最近由于疫情的原因,很多人为自身安全着想选择在网上购物,小文就是其中一个。她一日三餐所需的菜都是在一个买菜app上购买。
这一天,她跟往常一样,下完单之后等待着快递小哥送货上门。
“咚咚咚”,听见一阵敲门声,小文打开门,快递小哥正提着菜站在门口。
“是小文吗?这是您点的菜。”快递小哥声音中透着紧张,脸上写满了心事。
小文点了点头,快速从快递小哥手中接过菜,说了声谢谢,打算把门关上。
快递小哥此时却用手挡住了门,这个举动着实吓了小文一跳。
“你,你要干嘛?”小文有些害怕,心想这人不会心怀不轨吧。
“我,我想跟您说声对不起。其实在您点虾之前,我们这边活虾库存就没了,但是我忘记在系统中更新数据了,所以这次送的菜里没有虾。”快递小哥满含歉意道。
“”那你在配送前怎么不给我打电话说呢?”一想到今天的主菜泡汤了,小文有点不爽,声音中蛮是埋怨。
“我给您打电话了,但是一直无人接通。”快递小哥虽然觉得有点委屈,但毕竟是自己错在先也不敢说什么。
小文看了看手机,果然有两个未接来电,也就不好意思再说什么,只淡淡地道:“那我在系统中申请退款。”
“您申请退款时,可不可以不要选择没收到货,选择商品质量问题。”快递小哥一脸恳求道。
“为啥,我货都没收到,写啥质量问题。如果这样写,万一你们要求我退货,我上哪退去。”小文很是气愤,心想明明是你做错了,还那么多事。
“我保证不会有麻烦的,到时候我会跟客服说已经收到您的退货了。客服会打电话跟您确认,您这边只需说商品质量有问题,快递小哥已经上门取过货了,这样就不会存在这个问题了。”快递小哥慌忙解释道。
“为啥我不能按照正常流程操作呢,本来就是没收到货,我就写货没收到申请退款得了,为啥还要扯谎,又不是我的错。”我不满地说。
“对不起,我知道是我的错,但是如果你写没收到货我就要被罚款了,公司规定如果少送货罚款200元,那我这一天就白干了。”快递小哥低下头,像个犯错误的孩子。
“公司规定是对的,你要为自己的错误买单。你说,万一我要是这样操作出了什么问题,我的50元岂不是退不回来了,我凭啥为你的错误买单。”小文噼里啪啦怼了回去,说的快递小哥哑口无言。
快递小哥低头沉默许久,经过一番心理挣扎之后,选择转身离去。
小文望着他那弯下的背影,心里有种说不出的味道。
关上门,回到屋里,她静下心坐了几分钟,最后还是拿起了手机给快递小哥打电话。
公司规定是冰冷的,员工犯错就要为自己的错误买单,但人非圣贤孰能无过。
如果事情发生在你身上,你愿意撒谎来掩盖快递小哥的错误吗?请留言分享你的观点。