工作总结:
【回顾目标】:将客户广告效果提升,提高KPI目标
【评估结果】:完成度评估——60%
【分析原因】:重点放在了解决客户问题,而非重点问题:个人KPI
【总结经验】:
1.时间管理——进入工作区域第一时间调整好状态,为安心工作准备好启动按钮,比如一杯咖啡放在手边,提神+自我暗示。
2.每天第一时间复盘前一日各个项目的进度情况,做好日报,观察前一日同比前一个周期数据变化情况。
3.定好项目优先级,别被挑事的客户影响,晚点回复完全可以
4.重要的事情放在上午,不应该用来都做数据分析!根据数据调整广告效果才是最重要的!
5.下午时间用来跟进第二优先级项目进度
【叙述过程】:参照日报
【自我剖析】:今天一天时间用来做数据和成本报表以及与客户沟通下个阶段需求,了解新项目情况的时间有点多,过程中又因为电脑出现问题耽误一小时,否则有效工作时间可以超过7小时的。昨晚睡眠不足,白天起太晚了,加上健身过量导致腿痛到抽搐,分神几次,很不好,记得调整自己。
【众人设问】:重在结果而非过程,对于过程和客户反馈过于看重,很不好,主次颠倒!
【总结规律】:项目情况
1.偶然还是必然? 声乐项目和健身项目的效果提升是必然,其他项目关注度不够,效果没有好的对比和参考存在很大偶然性和风险,需要注意,否则广告效果大幅下降连原因都不好找出
2.对人还是对事?
今天10%的时间,用情绪化对待问题,被客户打乱节奏很烦躁,同事的性格是话只说一遍,她需要的时候立刻给上结果,尽管足够谨慎礼貌,还是忍不住憋屈。加上棘手的问题,影响了工作状态至少半小时,大脑不够清醒。
3.交叉验证
已经在3个项目进行对比分析与实践技巧,可行。
【案例佐证】:xxxxx略。
【复盘归档】:
保持好的心理状态,将麻烦的事情拆解,培养好的工作环境,让自己尽可能高效解决问题。心理素质非常重要!