今天早晨的晨间思,由昨天离职的同事去医院办理执业医师证变更手续的时候遇到阻力。医院不给签字引起了我今天早晨对工作的思考。
我是非常喜欢自己的职业,服务好每一位患者是我的职责。不管医院那边的政策怎么改变,是改变不了我对患者认真负责,因为我是医生,我有我的职业道德。我要为每一位患者做好服务。提高服务质量,过去只是凭着技术就可以了,现在的人的要求不一样啊,心理上的要求也是很高的。我们接触的大多数都是老人,所以沟通对我现在来说需要赶快提高。
从去年搬迁到新医院以后,候诊时和就诊室有点距离了。好像也拉开了医生和患者的心理距离。不像原来病人都可以围在医生的旁边,看完病和患者聊聊天也是挺好的,现在就诊的时候,才能让患者进来,其余时间患者只能拒之门外。拉开了医患之间的距离,其实我很喜欢和患者一起聊天。现在不具备那个条件。这一两年来似乎感觉到跟患者有些陌生了,甚至有的患者来复诊几次,我都记不住了,过去每个患者叫什么名字?大多数我都记得清清楚楚,因为看完病以后大家一起聊聊天,更会加深记忆。
要改变现在的这种局面,我只有学习沟通的艺术,用快捷的沟通给患者留下深刻的印象,也想和患者交流,一方面可以提高业务水平,也会有其它方面的收获。因为大多数都是老年患者,他们的人生阅历,也许对我是有很多好处的,我现在指定了一个健康调查表,我准备打印出来,对每位患者都进行调查。首先从比较熟悉的患者开始。我们的患者只少要来两次,所以时间安排上是比较有弹性的,做这个方面的工作是没问题的,我想只要我坚持去做,提高我的沟通能力,也会获得一份很有价值的资料。
不怕做不到,就怕想不到,只要想到的你就能做到。我刚刚开始工作的时候,也曾经想过这个事,但是就没有行动,现在这种情况,我完全有时间有精力去做这事。