简述“出现理论”的一句话和四个元素,分析瑞幸咖啡依靠“免费喝一杯”,赢得市场的根本原因。

加工181 张露馨 19

出现理论(Show up)是商品丰沛时代及网络时代背景下兴起的一种新理论。由于成本、效率的因素,在商品极大丰富的买方市场条件下,决定商品最终成交的基本条件是商品能在合适的时间以恰当的方式出现在消费者可以达到的购买清单中;而那些不能及时出现的商品,对消费者来说,就等同于不存在,就是:不出现=不存在。

出现理论存在的三要素为:出现的方式、出现的成本、出现的范围。

刚刚过去的2018年很冷,但有一家公司却热得不得了,那就是luckin瑞幸,成立仅1年(2018年1月试营业),铺了逾2000家门店(2018年底有2073家门店,用户1254万,销量8968万杯),成功烧掉了10几亿人民币,B轮估值22亿美金(2018年12月22日完成2亿美元B轮融资后投后估值达22亿美元)。

从营销模式来看,其裂变式起步。社交的裂变是有前提的,有一定的存量,也就是第一批用户。瑞幸的客户,第一杯都是免费的,有些甚至还因为赠一得一喝了不少免费的小蓝杯。这一切活动都是为了拉新的,无论是针对老会员还是新会员,线上如此,线下也是如此。

对于存量用户,瑞幸的咖啡一杯基础价格24块(常规大杯拿铁价格),从2018年1月到现在,维持充2送1以上的优惠(更长期有买5赠5等更优惠的)。以买5赠5计算,对消费者来说,一次性给了120块后一杯咖啡只要12块。

流量带动资金池蓄水。简单的计算一下。瑞幸的活跃用户保守估计在300万以上(2018年底有效用户1254万),如果每人充值120元,这个资金池就是3,000,000*120=360,000,000 ,以这笔资金周转期20天保守计算(该模式的最理想状态是10天),也就是说消费者花完10杯的券,新的一笔资金20天内又会进来。

瑞幸创始人和CEO钱治亚说过一句话:“我们主要是把用户规模做上去。我们烧出去的每一分钱都能换来用户。”

瑞幸的店面覆盖了步行圈能够获得的用户。最大化的获取更多数量的用户,资金池越大,有了资金池,什么都好说好做了。所以,甭管新零售的营销逻辑千变万化到了几点零,简单来说,瑞幸做的就是一门流量生意。而所有做流量生意的人,其实都藏着一颗做“金融”的心。

无论是咖啡,还是茶饮,这都是瑞幸进行商业扩张的第一步,瑞幸咖啡联合创始人、高级副总裁郭谨一曾说过,“从咖啡开始,让瑞幸成为日常生活中的一部分。”瑞幸生活指日可待。

对于品牌而言,只有具备较强的产品核心优势和差异化的品牌定位,才能在众多同类型竞争者中脱颖而出,咖啡和茶饮行业也是如此。而瑞幸无论从产品、模式、还是社交营销的打法,都体现了其差异化布局,而每一个环节,都将成为未来的品牌增长点。


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