基层是群众矛盾纠纷产生的高发地，也是解决矛盾纠纷最佳地。上世纪60年代初，浙江诸暨枫桥干部通过抓住依靠群众在基层妥善解决矛盾纠纷，筑牢了基层社会稳定的基础，这一做法被广泛推广，称为“枫桥经验”。时至今日，虽然社会矛盾的内容和形式发生了变化，但是依靠群众解决矛盾纠纷，将矛盾纠纷解决在基层的做法仍值得学习和推广。随着经济社会快速发展，基层社会矛盾纠纷发生率不断上升，妥善化解矛盾纠纷，搞好基层社会治理，是增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要工作。
坚持以人民为中心，削减矛盾纠纷源头。坚持以人民为中心的发展思想，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。我们党的出发点是人民，奋斗的目的是人民，奋斗的过程依靠人民群众。在基层社会治理中，发挥党建引领，围绕自治、法治、德治“三治融合”加强基层社会治理。就是要在基层党组织的领导下，引导群众知法守法、依法办事、依法维权，引导群众实现自我教育、自我管理、自我服务、自我监督，通过群众群防群治，减少矛盾纠纷的源头。
坚持党委统领，构建化解矛盾纠纷体系。基层社会治理需要建立建机制，协调各方力量共同发力。按照党建引领基层社会治理工作要求，在具体实践中各地探索创新工作模式，推动基层社会治理。如：我市以抓好党组织建设“引擎”，建立村、社区“大党委”，激活党员的“驱动”力量，聚合先锋力量精准发力进行尝试，取得良好的效果。具体是在村、社区党组织的领导下，建立多个治理机制，使若干村、社区自治组织体系、服务组织体系、无缝连接，全面绘制社区“民意图”，积极搭建搭建集约平台、志愿实践平台、融合服务平台、精细管理平台、文明风尚平台、标杆引领平台等多个平台，着力解决回迁群众存在的矛盾多重化、邻里陌生化、文化差异化、居民多元化、精神需求化、行为规范化“六化”难题，建成平安、幸福、创新、包容、美丽、诚信的村、社区环境。我市这一做法的取得成效的关键在于发挥群众的智慧和力量，也只有群众的广泛参与，才能找到矛盾纠纷的焦点，搭建解决矛盾纠纷的平台。
尊重人民主体地位，做好化解矛盾纠纷基础工作。尊重人民主体地位必须尊重人民群众在实践活动中所表达的意愿看，基层矛盾纠纷多发生在邻里之间和家庭内部，要解决矛盾纠纷，基础是摸清其原因。基层干部要尊重人民主体地位，主动作为，上门服务，深入调查了解，坚持从调查中发现问题，从摸排中掌握实情。调查摸排中要主动对接、谈心交流、教育安抚，认真倾听，对生活失意、心态失衡、行为失常、性格偏执人员要保持足够的耐心，密切关注通过听、看、说、劝等教育安抚手段，将矛盾纠纷掌握在手中积极寻找能够解决问题的平衡点和着力点，做好化解矛盾纠纷的基础性工作。首先，要以问题为导向，以及早发现，靠前处置为目标，将矛盾纠纷化解在苗头状态，处置在基层社会中。其次，尊重客观事实，建立调查情况清单，对处置过程要事实求是，以法律法规为依据，尊重和考虑矛盾纠纷各方主体感受，做到有理有据，处理结果公平公正。最后，抓住矛盾纠纷重点，处理过程中要找准矛盾纠纷的争议点，找准解决的关键点，要突破难点，解决彻底，避免矛盾纠纷升级、上交。
