此为王烁老师在 Yela 大学游学期间写的《极简谈判课》系列文章的总结整理,主要的课程来自 Yela 大学博弈论专家巴里 · 纳里博夫 Barry Nalebuff,其著有讲博弈论的《策略思维》Thinking Strategically,讲应用博弈论于商战的《竞合》Co-opetition,一言以蔽之,通透有用。如果能引起你一点关于谈判与博弈的思考,想必日后自有用处。
王烁是谁?
现任财新传媒主编、《财新周刊》主编等。2016 年 9 月,王烁从世界上千候选人中脱颖而出,作为“2016 年度耶鲁世界学人”,现正在耶鲁游学。
01.谈判的难处
谈判之难,关乎心理。
君子耻言利早已深入我们的文化命脉,这无形之中早已塑造了我们的民族生活的特性,不擅谈判。比如,我们与自己的亲人、朋友、同学,通常讲的是协商、合作,而不是谈判。
但是,一切需要商量——不一定是口头上的交流——本质上,都是一种谈判。可是我们偏偏缺乏这样的意识。
希望你也可以做一个有要求当面提的好人,一个会谈判的人,而不是一个小心翼翼的好人。
02.博弈论
博弈论的基础:人都是理性的,信息都是透明的。有个著名的例子:囚徒困境,说的就是这个道理。
但现实不都如此。往往是,人大部分时间都不理性,大部分信息常常不透明。因此,我们必须要学会谈判。
03.学会谈判
你会发现
谈判时要跳出现有的框架,不在现有的简单选择中确定答案分析
同时考虑自己和对手,共赢的结果大于一方的利益最大分析
考虑风险
我的理解是
努力掌握主动权,如果不能,起码也不被动,并且要凭借自身的优势和洞察力积极谋求主动权。但是,请注意主动权不是控制权,而只是更多的优势。
共赢才是成功谈判的标志,否则就是一方在耍流氓。
做事要考虑可能性、考虑风险。
04.谈不下去的时候
首先,你要知道谈得拢比谈不拢要好,多出来的那部分就是双方合作(谈判)创造出来的额外收益,即所谓的“蛋糕”,是双方合作做出来的。
蛋糕 = 达成交易时双方所得 - 不达成交易时双方所失
但是,请注意
做蛋糕是正和博弈,分蛋糕则是零和博弈。
正和博弈:在不同策略组合下,各博弈方的得益之和是不确定的变量。
零和博弈:所有博弈方的利益之和为零或一个常数,即一方有所得,其他方必有所失。
谈判者既要有正和博弈的胸怀,即谈判总比不谈好。又要有零和博弈的警惕,因为零和博弈世界里没有仁义礼智信,不死你亏就是我赚。
那么,怎样选择是不是要继续谈下去?
BATNA(Best Alternative to Negotiated Agreement)即“谈不成是时的最优选择”。
判断一下自己是否有最优选择,以及决定是否要继续谈下去。
我私下里觉得,这是整个谈判过程中最最重要的环节。它不是终点,相反,它是谈判的起点。很多不理智的放弃行为,直观看来,就是没有给自己想好退路。聪明的谈判者,会努力谈下去,即便在谈不成时,也确保自己有最优道路,而愚笨的、意气用事的人,甚至会在谈崩的时候把自己逼上绝路。原因就在这里,他们的脑袋里有没有——BATNA,这是一个标志,我们得刻在大脑里。
真正痛苦的选择不是在“上刀山”和“下火海”之间选择,而是,连这两个选择都没有。
我有时候思考一个问题,到底是什么使人幸福呢?
后来终于想明白了,是有选择。
好啦,请记住自己的BATNA(Best Alternative to Negotiated Agreement),即谈不成时的最优选择。
05.如何分蛋糕
蛋糕做得再好,如果分不好的的,也是白瞎。
但是,必须明确,任何误导、忽悠、欺骗、恐吓对方,能弄到多少是多少、最好是全拿的行为——都不是在谈判。谈判不是打心理战,而是做数学题,要努力找到最优解。心理学是有用的,但要是靠它在谈判中打心理战的人——都是坏人啊。
最优解是什么?按比例分还是平分?
在确定最优解之前,你要知道的是
任何一方想多分的理由在谈判中都是对称的
因为双方在 BATNA 上做蛋糕,缺哪一方都不行
在“可口可乐收购诚茶(Honestea)”的例子,巴里教授跟巨无霸可口可乐展开谈判后,最终 500 万美元的蛋糕竟是他一人独得,这一点完全是他的个人精通博弈论的原因。因此,个体也完全机会和大型团体合作时要求平分蛋糕。原因就是上述的两点,一、多分的理由是对称的;二、缺一不可。
这一点有些反直觉,但这恰恰才是博弈论,也是我们学习谈判的用处——弱小的一方依旧可以通过谈判保证自己的那块蛋糕尽可能的大。谈判的意义也就在此处。
最后,让我们总结一下
谈判的难处在于:君子耻言利
博弈的难处:人不理性,信息不透明——因此我们更要学会谈判、学会博弈
学会谈判的三要点:主动、共赢、风险
你一定要有自己的BATNA
蛋糕应该平分
绝不要做一个眼高手低的人,善于利用最简单朴素的道理,才能爆发出最原始野蛮的力量来。大道至简,三生万物呀。
课程最后,王烁老师提醒道:这门课程的意义在于,你要把它传播给更多的人,这样大家才能理解为什么平分才是公平的分法。以及通过正和博弈才能做出最大的蛋糕来。