2022.12.24.今天跟随cherry一起学习了管理者应具备的基本素养，在课程步入正式内容之前，cherry从［数字化浪潮、疫情的“黑天鹅”效应、粗放式发展vs高质量发展、人口红利vs人才红利等几个方面，客观分析了目前做企业遇到的外部变化有哪些？当然了，外部变化～唯一不变的就是变化，想要比同行业在疫情即将过去的时间里，迅速成长起来，企业要打的是一场非常规战役，保持乐观的心态，但要做最坏的打算，在变化的外部环境里，冲破苍穹，成为强者。

一、特别强调的金句

1.一家公司从优秀到卓越，人才战略要放在第一位，人才战略优先于业务战略。

2.人才战略中的第一要务则是：在关键岗位上，放上合适的人才，让合适的人上车，怕不合适的人下车，然后再讨论车往哪里开的问题、业务的方向往哪里走？

3.一个卓越的管理者，最重要的一件事情是，先让优秀的、合适的关键人才先上车，让不合适的人下车.

由此可见，没有优秀的人才战略，企业是不可能走很远的，当然了，除了外输性人才，作为企业的领导人，自己通过深度思考也是不可缺少的一大环节！

二、对于未来的2023年的确定性，我们可以从两个方面来判断：

对于外部环境的判断：

保持乐观，但是做最坏的打算——适者生存

对于内部公司经营的判断：

①降本增效。

注意（分析成本结构，同时提高人效，节约成本，缩减开支，共度寒冬。

②提高核心竞争力。（越是外部环境越差，越是要修炼核心竞争力）

③大客户or碎银子（大客户要有，小客户也不能少）在做经营判断的时候，要5看：看整个行业的变化、产业的变化、客户的变化、同行的变化、自己的变化。

［经济下行，一批企业会倒下，一批企业会飞跃！企业要打的是非常规战役！］

三、企业内部经营的确定性

一个组织的成功=战略（方向）*组织能力*文化

所有的出发点，一定要围绕客户价值！当你的产品和服务，对客户没有价值的时候，客户就不需要你！作为老板，要围绕：提升客户满意度来实施战略规划！

打造学习型组织，学会全员学习！

《如何学习好这门课程》

学习的时效性

3.什么是蹲马步

每个管理工具，要不断地去训练！

4.管理体系从何而来？

人财物……首先要搭建业务体系。

使命（mission）：终其一生的追求，但有可能做不到，它是一种信仰！（我为什么要创办这家公司）

愿景（Vision）：远大的目标（一般愿景管10年）（我要把公司做成什么样的公司，多大多强多久！）愿景是一个很高的目标，但是他是可以完成的！

价值观（values）：信仰的信念转换成的约定俗成的行为准则

［愿景诞生战略，战略诞生策略；做正确的事情，正确的做事情！］

蹲马步有三个体系：管自己、管理业务、管理人

四、管理者的基本素养

坐在管理的岗位上了，要树立正确的参观。在西方的管理学中，大家会重视两部分内容：一是职业素养二是契约精神，其实这两部分，恰恰是我们大部分中国管理者所缺乏的，比如，我们往往是因为公司没有人，所以老板把你推到管理的岗位，但是坐上管理层后，到底合不合格，能不能将团队带向更高的层次，中国有句俗话是“上梁不正下梁歪”，由此可见，坐上管理层的位置之后，管理者的自身素养有多么的重要！

①以身作则胜千言！作为管理者，首先要以身作则，言传身教是最好的传承！提高自身公信力，做到了再说。

②流动的人心，不变的人性。人性从来不变，硬币都有两面性，更何况人呢？所谓的领导力，就是如何让员工心甘情愿的去做他必须完成的任务！员工不会为公司奋斗，也不会为老板奋斗，他只会为自己奋斗，即为公司为老板奋斗是假，为自己奋斗是真的！要懂人性！

③管理往往是逆人性的，但管理者要做到顺人心！这是一种境界！做管理要充分考虑管理如何顺人心

④管理的本质，是激发人的善意！（避免出现员工拍马屁的情况，导致员工之间呈现恶意竞争的现象，因此要倡导以数据为依托，务实的工作作风，自上而下学会实事求是，激发人的善意）

⑤管理者最大的善意，是追求公平和公正！（不要做老好人，每天照镜子，克服人性的弱点，做到公平公正！）

⑥一个好的管理者，要学会克服自己人性的弱点。（学会坦诚，每天反省自己有没有触碰人性的弱点，照镜子）

⑦管理者是否卓有成效，取决于他有没有在最重要的事情上面花足够多的时间。（首先要找对重要的事情；其次是在最重要的事情上有没有花最多的时间！最后善用Tdl.倒逼过程去复盘）

⑧通过团队拿结果，通过结果培养团队。（走上管理岗位，要学会通过别人拿结果，此时要培养整个团队的能力）

⑨心有仁慈，刀要快。（学会甄别团队的人，哪些人适合重点培养，哪些人不适合此份工作，是团队里的老鼠，那就要适当的给予辞退，表面上可能做了一件不好的事情，但实际上是为了团队更好的发展，团队利益至上。作为管理者，同样在决策事情的时候也要快，哪怕是错误的决策由也比没有好错了，还能及时矫正，如果没有正确的决策，就不知道怎么样去做？）

⑩选拔比培养更重要！（选人比培养人要重要得多，选对正确的人事情就成功了一半选对错的人只会满盘皆输。在团队中，要特别注重工作氛围，团队里面禁止出现抱怨等负能量的人。一个公司就是老板的镜子，一个团队就是管理者的镜子）

11.疑人要用，用人要疑。（一个人的优点越明显，缺点也会越明显，保证大的方向不会出错。用人3要点：首先随着年龄的增长，能力要增长，看人用人的水平也要增长！其次这个人要是谦逊的、有爱地、仁义的；最后是有实力的，这样才能走的更远！第二：不要丢掉幻想，这个世界没有救世主，挑选团队的顶梁柱，哪些人适合在团队做下去，哪些是半路逃兵，要有清晰的认知！第三，应该有胸怀，发挥优势。）（卓越的管理者就是要把握好关键岗位的人才选拔。首先是作为管理者，要锻炼自己的看人的能力学会正确的，识人用人。即理性+感性，理性看结果，感性看直觉！其次用时间去看，最后在同一项目里看）

12.大胆使用是最好的培养。（关键岗位上人员是否留还是走，应该上车还是下车，这是没有结论的关键岗位非常重要，我们可以从以下这几个方面去判断首先第一个是心态，这个世界上没有救世主这个世界离了谁都可以活。其次不要丢掉自己干活的能力；接着不要过于乐观，判断关键岗位上的人要不要替换可以从以下4点进行判断，第一个他下面优秀的人流失得多还是保留得多；第二个我跟这个人共事的时候这个人在面对问题的时候或者拿不定结果的时候说话的态度是什么样的。第三观察他的做事标准是把事情当成自己的事情再作还是只是为了一份工作在做；第四通过共同处事儿，在心里要对这个人有一个基本的判断，我对他是信心增强了，还是减弱了。）

13.教是最好的学！（多做培训，多总结，做好可复制化的流程！写、说、提问，搭建学习型组织）

14.苛求过程，释怀结果。（好的管理者他永远追求过程，监管好过程的数量和质量。）

15.丑话当先，No Surprise!(在管理团队的时候，我们应该建立一种职业素养务真求实，实事求是、表里如一。管理不需要惊喜，也不需要惊吓）

16.激励是要对得起好的人，对不起不好的人。（绩效目标的方向决定部门工作的方向，禁止吃大锅饭）

17.无复盘，无成长、无复盘、无结果。（重视复盘的影响力，复盘可以解决工作中存在50%的问题，没有复盘员工不可能成长员工不可能成长就不可能有结果，所以没有复盘是没有成长没有复盘是没有结果。）

18.管理就是管一层看两层。（多维度看一个人，避免片面试得结论。比如作为管理层有没有及时对下属进行辅导有没有以身作则啊？）

19.旧地图找不到新大陆。（同样的业务部门，同样一个老业务，只要明年的目标增长，用去年的方法他就不一定能做到跟去年一样的结果没一年的市场环境都不一样，每年的客户也不一样，每一年客户的需求都不一样，不要用旧的方法去做新的事儿。作为员工要不断地去学习，保持对工作的热情以及创新精神，要时不时地改变自己。）

20.管理方法“没有用”，是因为你没有“用”。（学习到的管理工具.要持续坚持使用，不要半途而废）

21.业务的决策快一点，人的决策慢一点。（看一个人是需要漫长的时间，所以在关键岗位上的人，我们要慢一点，因为一旦做出决策，将会影响到很多人。）

管理的三大阶段

1.科学（使用科学的管理工具，并且多练习落地）

2.手艺（大量实践）

3.艺术家

四、管理者的工作习惯

管理的12道难题（肤浅、计划、分析、连接、授权、度量、秩序、控制、信心、行动、变革、多重性）

TDL：解决管理者深度思考的工具。

复盘：解决大家拿结果的工具。（复盘解决两个问题：一是目标达成的问题；一是策略落地的问题，持续跟踪，一路跟踪，有什么问题解决什么问题，）

裸心会：解决的是1对多的沟通的问题。（抓态度、第二抓习惯、第三抓流程、第四抓技能、第五抓工具）

5.1、管理者的工作习惯，价值几何？

HR建立绩效体系的工作习惯

优秀的管理者，有哪些良好的工作习惯？

管理工具一：TDL（to do list）

复盘e

复盘六步骤

裸心会