你会不会沟通？如果你拿这个问题去问别人，别人一定会说你是神经病。我们怎么不会沟通，从我们学会说话开始，我们就在沟通，跟家里人沟通；读书后和同学、老师沟通；工作后和同事、领导沟通，然而我们沟通了十几年甚至数十年，却发现工作和生活中，有的人是怎么说都不听，都没有达到效果，这就是我们经常见到的沟通中存在的第一种问题：沟而不通，又或者是虽然聊的时候大家聊得很好，到真正要做的时候却发现牛头不对马嘴，结果不是沟通的时候想要的结果，这又是沟通中存在的第二个问题，通而不达。
那么，我们在工作和生活中如何来避免沟而不通和通而不达的情况呢？
沟通的概念
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。由此可见，沟通第一，它是有目标的，如果是没有目标的沟通，那不叫沟通，那叫闲聊；第二，沟通不是说我把事情告诉你就完了，它传递的不仅是信息，还有思想和情感；第三，沟通不是我说完了就结束了，它还需要对方有一个反馈，双方或多方要达成共识，双方达成共识后，这才是有效沟通。
沟通的目的
既然日常沟通那么重要，那么沟通的目的是什么呢?沟通的目的一般有四个，第一个是将信息传递出去，也就是说当事人要把信息传递出去，然后这个信息对于接收者来说，要理解了你的意识，然后接收了你的说法，愿意按照你说的去做，给予你答复性的行动，这个沟通的过程才算是完成了。
沟通的过程
两个人的沟通，看似是你说一句话，我说一句话的一个简单的过程，但这里涉及到两个的认知的碰撞。比如说，我问问你，什么样的水果，外表是黄色的，里面的肉是白色的，形状是弯弯的？你一定会回答是香蕉。那什么样的水果，外表是红色的，里面的肉是黄色的，吃起来酸酸甜甜的？这个答案就不同的人有不同的说法的，有的人会认为是苹果，有的人会认为是桃子，有的人会认为是......，那什么样的水果，外表是蓝色的，里面的肉是绿色的，它的核是紫色的？这个问题就有很多人可能答不出来了。为什么大家答不出来呢？因为大家都没见过，不知道是什么样的水果。我们来看看这三个问题，第一个问题，大多数人都能答得出来的香蕉，第二个问题，有的人认为是苹果，有的人认为是桃子，而到了第三个问题，就不知道怎么回答了，为什么会这样呢？因为同样的问题，不同的人有不同的认知，因此就会有不同的答案。所以要让大家聊的内容是在同一个频率上，就需要让大家建立共同的认知，大家聊的都是同样的事情。
沟通的技巧
前面我们讲了沟通的含义、沟通的目的、沟通的过程后，那么沟通有什么技巧呢？
1、及时反馈
当别人来找我们沟通事情的时候，在最后结束的时候我们可以重复、确认一下沟通的内容，“你今天主要想想要我做XXX的事情，对吧”，在对方明确之后我们就可以开始行动了。
2、设身处地的为对方着想
沟通不是一个人的事情，当别人来找我们帮忙的时候，将来我们也会找别人协助，所以为了能够让大家在好的氛围下沟通，我们可以设身处地的去理解对方，帮助对方解决问题。而当我们去寻找其他人的帮忙的时候，也不要觉得别人的协助是理所当然的，要给予礼貌的对待和诚恳的要求对方的协助。
3、结构性表达
很多人在沟通的过程中显得啰嗦，抓不住重点，是因为没有学会结构性的表达。通过结构性的表达，可以帮助我们快速的将重点罗列出来，让对方能够了解我们想表达的意识。
4、注意肢体语言
沟通中除了语言的沟通，还要注意肢体语言的沟通。比如你去找人沟通，别人频频看表，你还在哪里纠缠不清，你说这种沟通效果会好吗？别人频频看表就说明别人现在有急事要出去，你还在一边拉着人谈事情，别人心理着急，肯定不会有多少心思谈论你的事情，还不如改约个时间再来详细沟通效果更好呢。
