2017年5月——志巧

5月2日读书打卡：重塑更优秀的自我分为六个阶段：1.订立目标让自己更优秀（在自己内心确立一个目标，通过比较，不断的改进自己的不足，提升自己，让自己变得更加优秀，但目标的设立一定要符合自己的实际情况）2.完善自己付诸行动（通过不断的学习和改变，不断的完善自己，积极制定计划，不要纸上谈兵，要说到做到，并坚持完善自己）3.调节情绪并保持心理健康（在改变自己和塑造自我的过程中，一定要时刻调节自己的情绪，不急躁不抱怨，多一点耐心，保持积极乐观的健康心态，做到积极的潜意识暗示）4.调整心态，解决问题（时刻调整我们的心态，以应对各种需要解决的问题，不要总是使用老方法解决问题，要多尝试创新！）5.清除恶习，培养好的习惯（一定要克制自己的习惯，形成习惯需要很长的时间，所以它是根深蒂固的，改掉一个习惯可能需要更长的时间，但是不要紧，相信自己，严格的要求自己，一定可以培养出好的习惯）6.把控潜意识，塑造优秀的自我（通过各种方法把崭新的自我，更优秀的自我意象印在我们的潜意识中，形成一个标杆性的榜样）坚持以上叙述的六个阶段，对潜意识进行积极的暗示，就能激发身体潜在的潜能量，让自己变成一个全新的更加优秀的人！

5月3号读书打卡：《出租车的司机给我上的MBA课》用创新和增值服务获得溢价收益：当大部分出租车司机都在用公里数来计算机会成本时，臧勤却在按小时计算机会成本，在他看来，让客户满意的服务只能算是基本服务，只有创新的服务，增值的服务超越了客户期望值的服务，让客户真切感受到你的服务精神与服务态度，他才有可能成为你的粉丝，你的战略合作伙伴！同理，在相对混乱的二手车金融市场，各家有各家的优劣势，如何在稳中求胜，靠的不是最好的产品，而是最好的人效！只会卖产品的销售不是个好销售，销售所销售的是如何销售自己！

5月5号读书打卡：不值得定律-----不值得定律就是如果你觉得一件事不值得做你就不会把它做好。不值得定律是用人时最重要的定律之一，它要求管理者必须赋予每一件事值得做的意义，而不是模仿战争片说：这是命令！3w（what，why，how）对于一个好的管理者来说会告诉员工为何做！乔布斯当年为了让百事可乐的总裁约翰.斯卡利加入苹果说了句著名的话：你是想买一辈子的糖水，还是跟着我改变世界？管理者如何让员工觉得一件事值得做呢？说明意义（为什么要做这件事）讲清道理（这么做如何帮助到最终的业绩）鼓励自发（和员工一起策划做决策）

5月8号读书打卡：作为一个有效的管理者，在做一项决策时，让团队来场头脑风暴，激发想象力，鼓励唱反调，反对意见能把言之有理转化为正确，把正确转化为良好的决策！在各种反对意见中寻找有效方案和替代方案，并不断的自问是否这样决策是必须的，如果这样做了会有什么后果？如果没什么后果，这项决策就好毫无意义的，如果后果是有效的提高了人效绩效，或者激发了团队的成员对本身在团队中的自我定位及认知，那么决策就起到了作用！

5月16日读书打卡：多维竞争：人的核心竞争力不是一个点，而是一张多点的网，竞争力有两种朝向，一种是深度，一种是广度，深度即专业技能，广度即多为融合的能力。后者常被人忽略，因为普通人只想走得快，而不会考虑如何才能走得远！单个维度上大家比的是长度，两个维度上大家比的是面积，三个维度上大家比的是体积！而实际生活中工作中，每个人都是立体的而不是平面的，有的时候我们只要转化下角度，我们就有机会发现新的突破点！

5月18号读书打卡：12条有效的管理准则1.作为管理者，你必须赋予每一件事值得做的意义，花时间和大家说明意义，而不是告诉大家这是命令，如果员工觉得一件事不值得做，就不会把它做好；2.为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权利由部下分享；3.要通过改善自己的方式，改变别人，管理里面从来没有“你应该么怎样”更没有“他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”，凡事要反求诸己；4.如果现有的可选方案能够满足最基本的满意标准，就不要再寻找更优方案，因为大多数情况下，信息是不完备的，人是有限理性的；5.选人时，态度和能力哪一个更重要呢？西方主流企业界会建议您雇用态度好的人，然后培养他们的能力。对于态度差能力强的员工，严格限制使用；6.激励因素用多了，员工会感觉“我应得的”。换成一些偶然不可预测的激励，还有对比产生的幸福感，让员工感觉“太好了”，才能真正的被激励到；7.想留住优秀员工要给员工提供多种职业生涯的选择，对压力过大的员工帮他们找到平衡点，对认为能力在别处的员工，允许转岗，对业绩突出众望所归的员工给予晋升奖励，内部流动的可能性越大，外部流动的可能性越小；8.  那种“大家好好干我不会亏待大家的”模糊说法，对员工很难有激励效果，奖金晋升等激励方案一定要和绩效清晰的关联；9.成为经理后要有“打妖怪你，去背黑锅我来”的心态。除了教练之功，所有的功劳都要推到员工身上，除了法纪之过，所有的过错都要揽到自己身上；10.管理者也是一种工种，10个人放一起，不经管理，可能只产生3个人的价值。管理者要让他们因为协作产生10甚至15的价值，并因此拿走2---3个人的收益；11.经理收入通常比员工高，是因为他们懂得把目标翻译成任务，把结果翻译成现实结果的过程，没有包工头的分解力，就不会有CCEO的领导力；12.一旦成为管理者，你就被查上了“管理之刺”你和员工之间要保持合适的距离，亲密但不无间，才是最好的关系。如果你对一群人特别好，这群人经常围绕在身旁，就可能只了解了单方面的信息而产生错误判断！

20170526读书打卡

区别考评制度的20-70-10原则：对最好的20%的员工而言，中间70%的庞大人群给了他们巨大的压力。为了保持自己所处的高位，他们需要在每天的工作中开足马力，必须不断做得更好，大多数人都希望自己每天有提高，每天能成长。

对中间70%的许多人来说，做得更好也是一种激励。他们有了一个看得见的目标——进入最好的20%。这能够使他们工作更努力，想法更有创造力，更能与别人分享观点——总之，每天争取打一个漂亮仗。这可以使工作更具挑战性，也更有乐趣。团队中最差的10%的员工将没有任何甜言蜜语的粉饰，他们不得不离开，然而，在离开之后，他们常常能找到自己真正归属、真正擅长的公司或者事业，从而获得职业生涯的新生。

5月28号读书打卡：领导者应该做些什么

1.坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。

2.让员工不但要怀有梦想，而且还要拥抱它、实践它。

3.深入员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。

4.以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话。

6.以好奇心，甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。

7.勇于承担风险、勤奋学习、成为表率。

8.学会庆祝。

5月31号读书打卡：执行力的人拥有积极向上的活力，懂得激励周围的每一个人，能够做出明智的判断，但可能依旧不能跨越终点。执行力是一种专门的、独特的技能，它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终实现目标，其中还要经历阻力、混乱，或者意外的干扰。有执行力的人非常明白，“赢”才是结果。

2017年5月——超人

2017.5.2读书打卡Tips：一:赢是伟大的，而且是至高无上的。一个人要热爱竞争并在此中淋漓精致的发挥自己的才能让自己脱颖而出。而一个企业更要去赢去创造利润从而达到为员工谋福利，为社会做贡献。二:当组织成为学习机器的时候每个成员都会有最大程度的提高，更有归属感和成就感同时公司也会散发强大创新动力和强劲的发展动力。让所有人成长让组织成为学习机器是一件大事要事。三:行动、分享、乐观是团队能赢的重要因素。四:使命、愿景、价值观是指明了公司的发展方向和提供了公司未来发展的根基，没有这三样的公司可以发展但绝对发展不大企业后期规模会受到制约，因为最后大家满足物质条件以后都不知道何去何从。公司中要形成这种价值观氛围，大家严格执行管理者严格按照价值观办事，这三者绝对是挖掘企业潜力，指引公司前行的重要指导思想。五：缺乏坦诚是企业前行的绊脚石，它阻碍了沟通，阻止了人与人之间的协作扼杀了创新，提高了沟通成本。所以企业中的人与人之间一定要坦诚相待这时候入职，团建破冰很重要啦。

2017.5.3读书打卡tips:团队上半身:使命、愿景、价值观。团队下半身:组织、人才、kpi。赢中提到的考评就是kpi的落地结果，我们必须一定严格的考评制度，让大家在公平的环境下竞争同时激发团队成员潜力，让kpi成就团队鲶鱼效应。对于考评末尾的同学要斩钉截铁的淘汰，严格就是大爱，这种雷霆手段对他，对公司都是最好的选择！尊重人才，视人为人，知人心懂人性给人才足够大的施展空间和发展舞台，给他们顺畅的沟通渠道，让大家更自由，充分激发大家的创造力！

2017.5.6读书打卡TIPS：产品的视角来考虑公司的运作思考:产品是手段，搞定人是目的。产品该用来赞美生活，改善生活！好的产品应该是客户诉求价值点集合。产品应该是先给自己的，然后才给客户。一切知识，无外乎来自常识，保持常识，通过常识得出的逻辑推论的结果，往往就是创新。

2017.5.7读书打卡tips:<产品的视角>一文中提到注重客户体验度，一般用三个维度需求.场景.动机。当讨论产品需求的和客户痛点的时候一定要还原场景，让交易再现反复check，看设想的需求和痛点能不能直击客户走进客户内心。不断提高客单价，深挖客户价值，打通上下游，形成规模经济，做成生态平台。产品设计三板斧第一:最需要解决的三个问题。第二:产品最重要的三个功能点(独特卖点一句话阐述清楚)。第三:如何找到用户（能否形成独特的竞争优势）。

2017.5.8日读书打卡tips:做事情的哲理:平常心，异常思。异常思，平常心。你了解的行业只是冰山一角，要从不同角度去观察，随时调整自己的知识库不断调整对业务的判断，不断的去检查，修正，然后再去实验，判断。激励强调聚焦个人，而赋能强调组织本身的设计和人与人之间的沟通，从而创造激发人内心兴趣和潜力的能量。人们经常用不可能去回答天才的创意，今天看似疯狂的想法或许在未来几年就会显得平淡无奇啦。

2017.5.13读书笔记tips:商战四种模式:市场领导者适合防御战(最佳防御战是攻击自己，强大的进攻必须加以封锁)。市场的二当家适合进攻战(攻击最强者的弱点，尽可能收缩战线对点攻击)。在小些规模企业适合侧翼战(最好的侧翼战是在无争地带进行，战术奇袭出其不意是最重要一环)。本地区域的企业适合游击战(进可攻，退可守。找到一块足以守得到的阵地)。

5.16读书笔记tips:谈判专家:谈判成功绝不是因为你的专业性而是因你对人性的了解。变换自己的方式，让人捉摸不透。现在对方角度想问题是谈判者必须掌握的技能。人们往往用自己的习惯去解决问题，这使得解决问题方式死板，错误僵化建议大家同习惯性做斗争。谈判的原动力需要，谈判的本质是满足己方的需要。通过自己的不需要来置换自己的需要。谈判者需要清晰自己的谈判目的，了解要达到自己目的所需要的付出的成本。谈判过程中注意语气和节奏，张弛有度既能主宰又能缓解紧张。

2017.5.17读书笔记tips:谈判高手:感情容易拉近人与人之间的距离，能让彼此之间更快的达成共识。营造感情氛围，善用感情这张牌有可能会在谈判中胜出。谈判时放下自我，千万不要让对方诱出你说出真相。谈判其实是一场心理游戏，双方用各种方法击溃对方心理防线进而获得自己想要的东西。礼仪很重要又很微妙，即是非常重要的事情，又是不可过于计较的！谈判过程中需要掌控对方的细节和微表情，通过这些判断谈判的最终效果，进而调整谈判策略。

打造好的销售团队之相马达摩五指:第一销售人员有目标感（想赚钱）。第二销售人员想提高自己。第三销售成功能获得快感。第四有家人的支持。第五觉得做的这件事有价值。好的销售是个信愿行三者合一。

如何设定一个好目标？第一目标要能够达到，同时又不可以轻易达到，要跳一跳才能摸到的目标才是好目标，达到以后要让人wow的目标才是真目标。第二目标确定以后必须追过程，而且可视化不断审视和关注自己设定的目标，随时根据实际情况对目标作出微调，让大家努力的时候能够达成，增加大家对目标的忠诚感和完成后的成就感。第三拿结果，身为员工必须为拿结果而生，没有结果一切都是狗屁，设定目标后不惜一切代价达到胜利高地。

2017年5月——大师兄

20170503书名《无价》

一组大学生随机转动一个只能指向10和65的大转盘（转盘有1到100的数字，学生不知道转盘有问题），然后回答两个问题

a，联合国里非洲国家所占的比例，是高于还是低于10%或65%（就是转盘上出现的数）

b，非洲国家在联合国中所占的比例是多少？

结果很有趣，选到10的人回答平均值是25%，而选到65的人回答平均值是45%。

心理学家认为，在估计未知数量时，最初的一个数值充当了心理上的标杆或起点。

2017年5月——导爷

带好团队三个要素：

一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；

二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；

三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。2017-05-02

使命感和价值观的重要性：                  良好的使命感和价值观总是存在于企业经营过程中。使命感是引导团队前进的方向，而价值观则是引导团队到达目的的实践行动。有效的使命感在可能的目标与不可能的目标之间寻求平衡。企业的价值观乃是人们的行动，是具体的、可以明确描述的，它不可能留给大家太多的想象空间。两者必须融合为体，共同发挥作用才能奠定成功之本。

关于领导力

韦尔奇对于领导力只有一种描述，就是帮助团队成长：

“在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关;在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”!

“你之所以成为领导，是因为人们相信你，你能够同时处理好现有的业务，以及为将来的发展打基础”。

“作为领导者，你的工作就是同消极的引力做斗争，这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战，而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度”。2017-05-04

韦尔奇提出的领导准则是：

1，坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。

2，不但要让员工抱有梦想，而且要拥抱它、实践它。

3，深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观的精神。

4，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

5，有勇气，敢于做出不受欢迎的决策，说出得罪人的话。

6，以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。

7，勇于承担风险、勤奋学习、亲自称为表率。

8，懂得欢庆。

“在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！“你之所以成为领导，是因为人们相信你，你能够同时处理好现有的业务，以及为将来的发展打基础”。作为领导者，你的工作就是同消极的引力做斗争，这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战，而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度”。所以，你必须：做出评估–让合适的人从事合适的工作，支持和提拔优秀的人，让不合格的人离开”。“提供指导引导、批评和帮助团队提高各方面的能力”。“树立自信心向员工倾吐你的激励、关心和赏识（要学会赞扬）”。

员工管理所需要的6项基本实践

1，把人力资源管理提升到重要的位置，提升到组织的首位，并且相信人力资源管理人员具有特殊的品质，能帮助经理们培养领导者、发展事业。实际上，最出色的人力资源管理者即是牧师，父母。

2，采用一套严格的、费官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行，

3，创造有效的激励，通过金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工。

4，积极对待员工周围的关系，包括同工会、明星人物、边缘分子以及捣乱分子的关系。

5，与惰性抗争，不要忽略中间的70%的群体，而是把他们看做组织的心脏和灵魂。

6，尽可能设计扁平化的组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任。

公司管理者应当具备活力，能力，决断力，执行力这四个要素，同时这些管理者还必须具有真诚，对变化来临的敏感性和不屈不饶的韧性等三个特征才能在各自的岗位上工作得更加出色。

分权管理：                                                   分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。 提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。

参与管理：                                              下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。 这样做可以提高对企业目标的“认同”。

注入团队坚定必胜的信念：

这件事可是头等大事，“注入团队坚定必胜的信念”，很多的团队氛围很好，兄弟姐妹亲如一家，领导也是个老好人，但做起事来象和稀泥，毫无战斗力可言，问题在哪呢？是没有坚定必胜的信念！

人没有信念做什么事都会是凑合，团队没有信念大家做事都凑合，这样的团队怎能完成好成绩！有个电视剧叫《亮剑》，前不久有人在里面提练出管理精要，还写出了书，不论他书写得怎样，但里面的观点是非常正确的，《亮剑》的主角带兵打仗，在整体素质落后武器装备落后的情况下能够战无不胜的核心是什么，有主角的机智成份，但更有主角带给整个队伍的一种“军魂”，剧中的那句台词可以显见“如果你是一个武士，你的对手是个武术高强的高手，你打不过他，你也要拨出你的宝剑，即使你死在了对方的剑下，你也虽败犹荣”！

优秀工作方法的发掘与复制

最后这件事是最根本的事了，团队归根结底是用来完全组织或企业任务的，打比方说，销售团队天天激情万丈吼声震天，但是卖不出去产品那行吗？那么如何地完任企业甚到是超出企业分配的任务就关系到了工作方法是否优秀了，个人觉得“优秀的工作方法团队中肯定有，在于你的发掘与复制”。

团队的领导不光要身先士卒，更要懂得“发现与指挥”，经常发现团队中那些成绩突出的优秀工作者与典型的事例，条理性地总结提练出他的优秀工作方法与手段。

这样做有三个好处，其一，推广了优秀的工作手段，团队的工作效率能得到提高。其二，树立了优秀的榜样，改变成员的工作态度，团队中榜样的力量是无穷的，还记得六七十年代学习雷锋好榜样吗，那个时代人人都挤破脑袋做好人好事。其三，还能不断的塑造与丰满团队必胜的信念。

这样做其实不难，但需要有雷力风行的魄力与良好的总结能力，不妨用精简的文字把优秀的工作方法给体现出来，让每个人都朗朗上口，方便了记忆；难的是让良好的工作方法与态度持继下去。

管理的最高境界：洞悉人性

懂得倾听，是心灵互通的前提，有了心与心的贴近，才有人与人的信任。组织中的个体对管理者的信任，在很大程度上影响管理的效果和效率，甚至决定组织目标的成败。

管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心。

如何建设一个团队：

1、 充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。

登门槛效应 日常生活中常有这样一种现象：在你请求别人帮助时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；而如果你先提出较小要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标，这种现象被心理学家称为“登门槛效应”。在家庭教育中，我们也可以运用“登门槛效应”。例如，先对孩子提出较低的要求，待他们按照要求做了，予以肯定、表扬乃至奖励，然后逐渐提高要求，从而使孩子乐于无休止地积极奋发向上。

一个管理者应具备三个基本的管理技巧：

1:技术技能

本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能同样十分重要。

2:观念技巧

即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。

3:人文技巧

即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

人际技能

人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。

选人用人标准一：人品正直，道德品行高

道德品行是一个人，也是公司对人才最基本的出发点。企业选用人才最理想的状态是能力高且人品好即德才兼备的人，工作能力可以不断锻炼来加强，而道德品行差可能会给公司带来极大的损害。

二、应变能力强

世界五百强的企业，都具有很大的规模和众多的员工，各部门之间的联系错综复杂，甚至某些行业每天都处在危机之中，那么肯定的是分析问题缜密、判断正确而且能够迅速作出反应、妥善应对各种局面的人将会受到企业的重视。

三、具有不断学习新知识的欲望

现代社会，不论是科技还是思想都是日新月异，企业若想不断进步发展，就必须要拥有一批具有创新意识、迅速学习新知识的员工，从而在激烈的市场竞争中胜出。

四、沟通能力强

随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力的重要性由此而见。

五、团队合作意向

任何一个企业都是一个整体，都是一个大团队，而每个大团队里面又包含许多不同的小团队。因而，具有较强的团队合作意识，能够配合自己团队的其他同事或者其他部门进而完成工作，发挥集体的智慧，才是一个具体集体主义精神的合格员工，否则紧靠一人之力、特立独行的人是很难在一个企业生存下去的。

人性化管理的优点：

　1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高；

　2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率；

　3、人性化管理可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个和谐、友善、文明的社会新秩序。

用车小常识：1如果汽车落入水中：要迅速解开安全带，并设法从窗子爬出来。如果车窗打不开也要处乱不惊。要知道，尽管汽车在水里下沉，但车里仍会留空气，可以呼吸，等到水进入车内，车内外压力相同时，车门就可以打开了。

2如果刹车失灵：这里要反复地踩刹车，并尽力快速把档位转换到最低速度，以利用发动机的减速作用。在车速有所减缓时，要利用手闸制动。如果车速非常快，手闸控制不住，那就要找合适的目标撞击。在最坏的情况下，当汽车要撞击物体时，一定要看准方向，并且要关闭发动机。宁愿毁掉汽车，也不能让汽车在没有制动的情况下向前飞奔，因为那样会酿成更大的灾难。

3如果汽车打滑：首先必须减速行驶。如果是汽车排成队行驶，你要学着前面车子的后轮摆动的方向转运方向盘，一旦汽车开始向右摆动就可以加速，并把方向盘向相反方向滑动。这样就可以避免汽车再次向相反方向滑动。一旦汽车不再打滑，就要缓慢地踩刹车。如果汽车的4个轮子都在打滑，那就应该放开刹车，让轮子自己转动。

1. 看得远。要高瞻远瞩，有战略眼光，万不可因小失大；2. 忍得住。要克制自己的欲望、仇恨、浮躁，心平气和才能走得更远；3. 狠得下。对自己要狠，不要贪图安逸、害怕改变、患得患失。

1，我们永远要知道什么是好的，什么是更好的，什么是最好的。

2，做决策只能基于你当前不完备的信息，不可能等所有信息都具备了才做决策，我们要追求的是在决策过程中进行调整，而不是一开始就来设置美好的结果。

3，刻意训练某些技能，让他变成你习惯的一部分。这样你才能变得越来越优秀。

上海国际汽车经销商金融峰会上，易鑫集团首席运营官姜东发表了主题为“新汽车零售，新金融科技”的演讲，指出了汽车金融对汽车零售业的转换和推动，演讲的主要观点如下：

1、在卖方市场转变为买方市场的时候，经销商需要转变思路；

2、预计未来中国汽车金融的渗透率会达到70%；

3、未来两三年里面，中国汽车金融市场差不多会有3万亿的规模，除了房地产的销售之外，没有一个资产的规模可以超过汽车金融；

4、汽车交易并没有出现真正上的电商时代；

5、汽车生态圈的建立核心是用户，最外层是平台和金融，在整个汽车生态的交易闭环里面，平台和金融产品是贯穿整个交易的连接器，也是一个纽带；

6、金融是汽车交易的驱动器，汽车行业没有金融的支持是走不下去的，因为太贵了。

让不靠谱的梦想落地

如果你有一个乐观的、“不靠谱的梦想”，别担心，古典给你支了3招：

1. 当你心里有了梦想，请先行动，90天以后再公布。有了梦想，自己先行动，不要告诉别人，以免社会认同感降低你的行动欲望。梦想就像怀孕，最好的方式是你自己先怀三个月，稳定了再告诉别人，以免流产。

2. 尽快找到梦想的现实投影。

找到梦想在现实中的对照——身边的榜样或者标杆人物。

重点关注：他们遇到过哪些障碍？克服过哪些困难？这会让你避免乐观的副作用。

3. 尽快找到与梦想配套的行动方案。

梦想是个好东西，但不要夸大它的力量。梦想不应该是一幅高悬的愿景图，而应该是具体的策略和持续的行动。

1:培养目标感，要从思考的断舍离开始。把一件事情最终想要的结果穷尽罗列，然后做减法，剥离出最后仅剩的东西。比如，你经营一段婚姻，那目的到底是什么？是家庭和谐？还是奋斗共同体？还是你自己有安全感？目标一变，方法和行动全变。你不可能什么都要。

2:只围绕一个单纯目标做努力，把所有精力和资源押到一个点上。死磕一处，单点突破。曾国藩的说法是：“结硬寨，打呆仗。”

3:一个过于复杂的关系/交易/结构/体系/模式，通常都是错误的。相信简单的力量。

4:永远不要想“一鱼多吃”的模型。不同的事，就要做不同的功课、想不同的办法。一份努力，发挥两种用处，这种事客观上存在，但是可遇不可求，更不可事先经营。

1做一件事情要把它赋予重大意义，这样可以让我们更有动力为之奋斗

2 一个人做小事也可以有大目标，做大事也可以有小目标。扎克伯格的终极目标是连接所有人，而他的年度计划都是常人都可以重复做的小目标。

3有人可以爱，有事可以做，对于我而言也便是幸福。

关于执 行

饿了么CEO张旭豪：“很多人对创新有个误解，认为创新就是一刹那的灵感火花，你有天分，就能做到。但实际上每一项看似很光鲜的创新，都是靠背后无数的脏活、累活把它做成的。很多时候实现创新的过程是非常累，非常普通，毫无美感的，你只能靠日复一日的平凡劳动去把事情做起来。”

成功的连续创业者凯文·瑞恩说：“一个想法本身往往很难有足够的吸引力，关键看你如何实现它。想法显然也重要，但不如执行那么重要。想法会调整演变，其实也是执行的一部分。”

李翔：我很喜欢彼得·德鲁克的一句话，内参也曾引用过：人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。

一个公司组织和员工之间的关系，有三个阶段：

1. 第一个阶段是“控制”，所有人执行上层制定的计划。后来发现这一招不灵，因为环境变化实在太快，计划赶不上变化。

2. 第二个阶段，叫“激励”。

员工看在公司给的钱和条件的的份上，拿出良心好好干，但这还是不彻底。

3. 未来公司和员工的关系，是“赋能”。

公司存在的价值，是让员工变得强大。员工个人的创新，本质上是为了让自己成长得更快，顺便为公司创造价值。所以，清单里才有一句话：不要把自己当成公司的一部分，要把公司当成你未来职业生涯的一部分。

把自己当成敌人:                                    1、逃离自己的舒适区，让自己在有挑战的地方不断尝试。2、长期再这种情形下，我们会发现自己面对困难时的态度与勇气都比原来要好，培养了我们的自律与毅力。3、通常情况我们都对别人用策略，而今我们对自己用策略。倒逼自己去做否则就获得不到我们想要的，从而激发自己的潜力。

2017年5月——大才

一、如果事情比较复杂，可以用项目管理的思路去做。做一件事首先想好做这件事需要哪些步骤，可以列一个流程图。思考那些事情是需要完成前的步骤才能做的，哪些事需要别人去做的，把每一步关键的点列出来，集中精力去攻克。如果是需要别人配合的完成的，则需要列出需要交付的东西和时间限制。其次，对每一个步骤都设定一个时间节点，这样就知道什么时间段需要做什么的，一段时间只专注做一件事，不仅提升效率而且减少精力的耗费。

二、犯错之后认真反思，思考犯错背后的原因，找到关键的点。我们经常犯错是因为我们不知道这些事情背后的原理是什么，没有抓到关键点，所以就容易犯错误。所以每一次犯错要认真反思，这样可以对事情本身有更深的理解，减少错误的发生。

要想使各种创新落地、变现，要遵循以下3点：

一、好的创意和想法很多，但是更要考虑其可行性和落地难易度。一是当下的时间是否是最佳的时间段；二是想法很好，但是可能超过了企业的实际能力。因此一开始的时候，就要考虑这种创新能否赚钱，或者增否增强企业的核心竞争力。

二、创新的目的源自于满足客户需求，任何的新想法一定要及时让客户能够使用或应用。而不是闭门造车，等到自认为产品完美的时候，才去推向市场。因为，这个时候可能新点子已经变旧或过时。

三、创新也需要考核好的创意当然需要发散性思维，但是创新是否需要KPI呢？回答是Yes。当然需要，因为只有这样才能将个人的创新力与组织结合起来。一句话说得好“除非事关个人利益，否则无责任制的工作将很难推进。自我利益永远是人类最强烈的动机之一。而个人对结果负责，则是一切的开端。

销售就是把不可能变成可能性，再把可能性变成事实的过程。

1.当你的经理给你的画一个“地盘”，说，这块地归你了，今年你就去“耕”它吧。你一脸茫然，你觉得根本不可能：你不知道它的“土壤”情况，你没有“种子”，你不懂干“农活”，你甚至不知道这块“地”在哪里。在这样的情况下，你“春耕”，不会有“秋实”。

2.你不能手忙脚乱、不知所措就着手去“耕地”。干任何事都得有章法。“耕耘”之前，你得研究研究你的地盘。你得搞清楚，你的地盘上有哪些细分市场和行业，它们是否贫瘠或富饶。你的地盘上有一些有钱的行业吗？是否有一些规模虽不大、但成长态势较好的领域？也许你觉得大客户机会较多，但是果真如此吗，是否富饶的“土地”被常年耕种之后，很快有可能变成沙漠？

3.无论怎样，既然你得到一块“地”，你就是“地主”，你就得像地主一样去寻找你的种子(sead)，那就是你的潜在客户。无论客户类型与机会多寡，你都得去找出你有可能帮助人家解决问题的潜在客户。如果你不知道从哪里下手，你在研究行业之后，可以把你受命、或你自己决定的细分市场进行通盘梳理，整理出你的细分市场全量清单。

拒绝思维懒惰，习惯于深度思考，永远不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

很多时候我们的一些勤奋都是为了逃脱他人指责的一种作秀，明明集中精神两个小时可以完成的作业非要拖到半夜，明明抛到群里很快能解决的事情非要兴师动众开个会。这样的做法不是勤奋，而是想要偷懒却又想被人夸赞勤奋。 当你在学习、职场、自我认知方面掌握了深度思考的能力，就可以游刃有余的掌控自己的生活。

“做完”和“做好”仅有一字之差，但二者的本质是不同的。前者执行了但却不到位，只是走过场或者是纯粹地应付了事；而后者不但执行了，而且到位了，它代表着对自我目标负责、对上级组织负责，对公司利益负责。

而一名员工是否有较高的执行力，关键就在于他重视“做好”这一结果，所以，如果各位想要提高执行力，千万不可自我满足，更不可自欺欺人，明明是自己一开始就没有执行到位，最后却把责任怪在别人头上。

既然执行了，就要付出100%的努力去做事，一步到位交出满意结果，否则拖延到最后不合格，老板就可能反反复复地要求你重新执行，直到符合要求为止，但这不仅浪费了企业的资源，更浪费了你自己的时间。

跨界思维，就是大世界大眼光，用多角度，多视野的看待问题和提出解决方案的一种思维方式。 释义为交叉、跨越。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的思维特质。一个行业中创新性，革命性的产品往往来自行业之外的灵感，所谓不识庐山真面目，只缘身在此山中，我们往往落入了自己思维的定式，从而抹杀了创新。跨界的资源整合也许不是解决目前的困难，而是一种更长远的考量，解决未来不确定的未来，将更多的不同行业的资源集聚在一起产生更大的能量避免被跨界毁灭。

要有跨界思维，通过跨界思维把各行各业最顶级的资源进行重新的配置，形成最强大的航空母舰。

如何与竞争对手做比较?

1、不贬低对手。

你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

3、强调独特卖点 。

独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

缺乏行动力大都是思考型性格的人。什么是思考型的人呢？

思考型性格的人的特点是谋定而后动，这五个字确实是褒义词，但是要看放在什么人身上了，放到智慧型人的身上确实是褒义词，但是放到初出茅庐的小子身上却不是什么好词，特别是在当前信息爆炸的环境下，谋定已经越来越稀缺了，根本做不到谋定，所以谋定而后动只不过是这类人的托词而已，但也是最好的理由。向我们这种思考型的人来说，成事在谋，败事在定，因为根本定不了，不去做，也就永远不知道后续的事情如何发展，一个小的外界条件就可以对后续产生无法估计的影响，所以再怎么谋，也不可能看清楚整个事件的发展过程，均是水中月，雾中花。

将思考型类型的人转变为行动类型的人比较难，但是也不是不可能。

首先是算概率：一件事能够有七八成的概率就可以行动了

其次是想办法：谨记一条箴言，办法比问题多，就释然了

最后是付出代价（特别重要）：行动力缺乏的人来说，只要初期立马付出一些代价，比如金钱和时间，后续就会持续的跟进（因为他们的计算方法是这样，都付出这么多了，不收获点东西太亏了），所以提升行动力的人初期就要开始投入，不要思考。

最后，将所有的陈述表述为一句话：不管不看，先试着踏出第一步，实际上，行动力的获得不能只靠纸面上的东西，行动力是真真做出来的的。

1.单纯的产品并不能构建出竞争壁垒，毕竟模仿和抄袭太容易；脱颖而出的产品除了运气，还需要再多一些东西。

2.这个变量，我认为是期望。期望源于需求，高于需求。如果产品解决方案的好坏决定了发展的下限，那么期望决定了它的上限。

3.为什么是期望？因为产品解决的是用户基础需求，但是用户永远不会满足，用户永远会期望更多。

4.产品提供了内容，但用户更期望在文章中收获知识、分享喜怒哀乐；社区提供了交流的空间，但是用户更期望社区氛围良好；电商方便了消费者，可用户更期望活动促销与让利；即使外卖音乐，用户也期望它们能懂自己的喜好口味……

5.需求不能被创造出来，但期望能创造；这些，是运营更擅长策划与满足的。

6.用户、内容、活动等模块，细细想来，绝大部分都符合达到用户的期望，超出用户的期望，控制用户的期望三个心理层面

在管理中，功劳和苦劳那个更重要，能力和态度你看重哪个？

第一组:功劳VS苦劳

这组选项大多数的选择肯定是功劳，顾名思义，管理要的是绩效，要的是结果，而苦劳不一定产生好的结果。

第二组：能力VS态度

面对这一选项，肯定有的人选择态度，但在管理中能力大于态度。能力不够，态度来凑，为什么这样说呢？滥竽充数的故事我们都熟悉，正是因为考核的标准是人们的态度，看起来吹得很厉害的样子，让不会吹竽的人抓到了规则的漏洞从而也能够蒙混过关。这样好的态度有什么用，那些真正有实力的人又会怎么想，团队中不需要表演家而是需要实干家。除此之外态度不具备考核性。比如：当你提出对策，如果有人提出反对性意见，你也是幸福的，因为这个人有自己的想法和勇气。

你考核什么，人们就会关注什么，当你把考核的标准是苦劳和态度时，那么人们就会尽力展示自己的苦劳和态度，而这些是不直接产生绩效的。这种管理和考核方式，从人性来讲是善良的，但是对于公司来说是一种资源的浪费并且极大的降低了考核的效率。

苦劳和态度是因，功劳和能力是果，考核不能本末倒置。

三个层次的用户需求，即基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。基本型需求就是指用户认为你这个产品中必须要有的，我们常说的用户的痛点，如果这些需求没有得到满足，客户基本上就不会用你这个产品；如果这些需求得到满足，用户对产品的满意度也不见得得到多大的满足。

第二个是期望型需求，期望型需求并不是产品必须有的需求，有的期望型需求只是用户期望有的，但是用户也不一定会明确表达出来的，这就像用户的一个痒点，如果不满足用户，他的满意度会明显不足。

第三个就是兴奋型需求，这个对用户来说就是出乎意料的需求，他觉得你的产品可能不会有，你做了他对用户产生的惊喜，这就是用户的一个兴奋点。这些兴奋点可能用户自己都不清楚，一旦拥有之后用户的体验度就会大幅度提高，也会增加客户的忠诚度，这个需求就是客户的潜在需求。

通过四个步骤构建产品实操方法论

竞品研究、市场分析、客群分析和能力储备。

第一步：竞品研究

什么是竞品？要有清晰的定位。它可能在你的行业里面，也可能不在。要从最终产品解决用户什么需求痛点的角度去出发看竞品是谁。只紧盯着和自己长得像的人去复制或者硬拼，很难赢。

第二步：市场分析

产品经理最重要的任务式联系用户，和用户沟通。在这个阶段，不能光听你自己团队的人怎么说，要真正走到市场上，你要了解的是自己怎么控制渠道，最能打动消费者的是什么，知道消费者的真正需求痛点是什么。你怎么看待自己的产品，和用户怎么看待真的不一样。

第三步：客群分析

要对客群进行分类识别：新老客户、不同消费习惯、阶层、不同使用时长、不同渠道来源、不同机型……。你要建立自己的数据仓库，会定义自己的数据报表，知道你做的产品要看什么指标，如何用各种条件交叉分析，从而更了解你的用户，找出各种你想不到的共性和问题。

第四步：能力储备

公司一起步，立刻找了一批很贵的人去打造一些可能趋于完美时才需要的项目，这种模式往往很难存活。那么，起步阶段正确的路径是什么？先分析自己在当前的产品阶段下，解决被一部分用户真正认可、需要、乃至离不开，最需要的能力是什么，能够建立一定的根据地和壁垒，哪怕是时间带来的规模沉淀。是渠道管理？是扫街地推？还是别的？根据需要的，搭建匹配的团队，储备合适的人才。如果一味追求高端人才，而没有配备他需要的施展空间，反而会导致人才更快地流失。

人工智能到底是什么？

当谈及人工智能，不约而同的大家总狭隘的认为--机器人！事实上，这就是中国企业发展上最大的思维定式限制！

当美国农业劳动力从1900年的40%降至今日2%，而我们所认为的人工智能却仅限于机器人！

人工智能是一门极富挑战性的科学！单来讲，人工智能，正如我们看到的那样，集多项技术于一身，使机器可以感受、理解、学习并采取行动，无论是自食其力还是参与人类活动。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统！

尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义："人工智能是关于知识的学科——怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。"

在高度信息化的社会中，我们会发现，热点事件很容易在微信、微博等社交媒体上引爆并快速传播，带给我们现成的观点和情绪。这让我们越来越少地关注事件本身的发展，也越来越少去问几个“为什么”。

但是，言听计从并不是我们的职场生存之道，没想法只会让你不犯错，却无法保证你的发展。没了独立思考哪来不一样的内容，没有豁出去的勇气哪来让别人惊讶的作品？傻乖的人是没有灵魂的。不进行独立思考、乖乖地听话只会让我们学会顺从，成为只会“嗯嗯嗯”和“对对对”的应声虫。

“加法”谁都会，你会做“减法”吗？

许多创业者爱讲大故事，但商业模式和产品“设计”得越复杂，需要整合的资源越多，越难做成，好的项目常常用一句话就可以讲清楚，好的产品往往从一个痛点出发就能迅速做大。

实际上，在资金和时间有限的情况下，我们专注做工具也能成为一家大公司；把 80% 的资源投入到最核心的功能上，做到极致，快速迭代，用最小的成本试错，就能快速发展。

“微店”，虽然只做工具，只解决商户在微信里开店和支付的问题，却突然成了各大应用商店里的热门应用。2015 年获腾讯投资，估值数十亿，这就是“减法”的力量。

而另一个坐拥百万商户、年流水百亿的微信开店工具“有赞”，在尝试了十个月之后正式宣布不再谋求成为流量“平台”。

竞品分析含有客观和主观两大因素。

客观数据

什么是客观？客观就是网罗市场上相关竞品，选取部分或者的观察角度，通过对比，得出各竞品的相关数据，期间不带有任何主观臆断的看法。

数据内容：

市场环境：当前市场行业中，该类产品的一个生成状况是如何，蓝海/红海/平稳？

用户画像：用户社会属性，用户行为习惯、用户消费习惯等。

产品痛点：也可以理解为用户痛点，用户为什么要使用这个产品，这个产品的不可替代点在哪？

使用环境：该产品是在一个什么样的条件下触发使用的？

主观思考

主观，可以理解为用户即我，我即用户，是一种流程模拟的结论，通过使用各竞品后的一个整体记录，来对比自身产品，分析出或各自的优势与不足，并提出相关的改进建议！

分析内容，用户体验五维度：

战略层：产品的定位、产品后续发展方向以及本质性的优劣取舍。

范围层：产品的功能，产品可以满足用户什么，或者提供给用户什么？

结构层：产品的功能结构，一般都附上自己做的产品功能结构图说明，或者对其客户端的框架进行对比。其中的一个难点是，如何把零散的功能，聚合成一个呈现给用户解读的整体；

框架层：这方面涉及到一个交互的体验，什么样的交互才能更好的迎合用户的操作习惯。

表现层：需要有一个好的审美和良好的表达来进行一个简要的描述。介绍产品UI的配色、文字大小、间距等，往往不作为主要阐述对象。

传统二手车市场被认为具备有万亿潜力，但其低频、低密度特点，让行业发展一直较为缓慢，增速远远不及资本市场预期，为此把目光转移到了二手车电商。二手车电商确实没有让市场太失望，一路高歌猛进，在广告助推、资本投注下，增速喜人。但是，随后二手车电商爆出刷单丑闻，为融资不惜弄虚作假，通过伪造买卖车主信息，来推高平台交易量。同时，出售问题车、售后服务低质、线下资源不足等一系列问题接踵而来，急功近利的二手车电商遭遇了发展窘境。

寄予厚望的二手车电商，一度让二手车市场更加混乱。互联网思维下的营销模式——烧钱补贴、砸广告，让二手车电商平台火了一把但也伤了不少。运营成本高居不下，心急如焚的二手车电商亟需新的盈利增长点。这时，汽车金融走进视野，一跃成为二手车电商的“救命稻草”。二手车+互联网金融模式，再次成为资本市场新的故事。

情感营销策略：

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”，比如之前在微博上火热的百事可乐“把乐带回家”微电影，用情感抓住用户，一般在节日推广时常使用。

马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。马斯洛认为， 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

一个亿对于普通人来说有足够的诱惑力，但是对于王健林之类的企业家来说，能够激励他们的不再是金钱，而是境界或者情怀，以实现自我价值。

其实，同一时期，一个人可能有几种需要，低层次的需要并不会随着高层次需要的出现而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小了。

强执行力的领导者具备哪些条件呢？

一、说话果断干脆，不拖泥带水

看一个领导人开会就知道了。执行力强的时间性很强，计划性很强，完全按计划执行。反之就是东扯西拉，互相推诿，时时做不了决定。

二、绝对兑现承诺

事情未考虑成熟就不要乱表态，一旦表态了就要兑现。有些领导人惯于口头承诺，但事后一想不对劲，马上反悔了。就这一个动作，足以让团队的执行力消失殆尽。

三、心要狠，坚持以法治理

当处罚一个曾经有过功劳的员工时，领导者犹豫了，并且用各种理由来说服自己，说服他人。不论理由多充分，只要未以法处理，所有解释都是空白的。

四、要有高度，格局要大

员工跟着你就是因为他们看不清楚，而领导者看得远。如果一个领导者和员工一样只能看到眼前，你想员工会跟着你吗？

五、要能承担责任

员工为什么跟着你，就是因为团队中需要有人承担责任。功劳是别人的，责任是你的，这样的领导，员工才愿意追随。

六、能帮助员工实现梦想

不论你的才华有多高，能力有多强，都只是你的；帮助员工成长才是领导最重要的技能。有些领导经常告诫员工要把公司当作是自己的，说的都是废话，他们为什么要把公司当做自己的呢？换一种说法，你要帮助员工实现他们的梦想，顺便实现自己的梦想，这才能水到渠成，顺其自然。

七、要具备描绘企业前景的能力

只有把员工的目标与公司的未来有机结合起来，才是激发他们的最有效的方法。但是企业的前景无法自动呈现，你必须清楚描绘企业的前景，让他们可以感受得到。

因此，领导者需要避免讲话拖拖拉拉，随意承诺又善变，既要帮助员工实现他们的梦想，又要实现公司的愿景，描绘企业的前景要可行、可信。只有这样，才能让员工有归属感，有动力，有执行力。

很多时候逻辑、推理不能够解决问题。这个时候我们应该多调查一些用户或者感知一些趋势。

这个趋势怎么感知？使他感受趋势才是最重要的，因为用户只能够对过去的事情产生认知，未来的东西才是趋势，你怎么知道下一阶段会流行什么样的潮流，那才是最重要的。

感知有很多方法，很多人分析数据，很多人通过别的方法。分析数据当然很重要，但你的分析方法很容易出错，以至于得出一些错误的结论。最后，你还振振有词说我是从数据里面分析出来的，这样更加可怕一些。

感知趋势是来自于我们的各种渠道，包括生活中的各种渠道，或者微博咨询杂志上的各种渠道。

问题，给我们带来的只有恐惧，而目标给我们带来的是力量和勇气。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我们要选择哪一面了。如果我们选择去看不如意的那面，问题就会因被关注而显得巨大无比，人很容易因恐惧而变得悲观和无力。

于是，整个世界的场景就会即刻变成灰暗无生机，充满坎坷。一件事情能否成功，是由不同的元素所构成的，假设当中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的。

如果我们不断地选择去寻找有利于事情发展的痕迹，哪怕是只有一点蛛丝马迹的可能性也不放过的话，那事情就一定会被一点一点地引向好的方向，反过来亦然，即使有99%是有利的，我们如果盯住1%不利因素一直钻进去的话，那事情也无法有进展。

根据研究机构对2000例销售谈话的调查，TOP Sales通常花60%---70%的时间在倾听上。上帝造人的时候，就是2只耳朵，一张嘴巴，所以要求我们用2：1的比例来使用听和说。为什么倾听如此重要呢?因为了解对方的问题所在与真正需求是销售成功的前提。请每次拜访客户的时候，进行计时。

归根到底，销售之所以成功，是因为产品或服务可以帮助客户解决他的问题。在实际的销售对话中，问题会出现很多种，真假难辨，无法预料。而你的任务是听出真正的问题所在，而且是最核心，最令客户头疼的问题，客户自己是不会向你坦白的，这一点你应该清楚，所以要配合提问来引导。

典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐感与满足感，而销售的产品正是解决难题，收获快乐的最佳载体与方案。听兴奋点，关键是听容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，同时还要注意每个特定阶段的肢体语言配合。

为什么市场定位是市场营销的核心？

1、解决了市场营销“是什么”的问题：根据定义，通过把握主体、客体、场所、目的及其关系市场营销的全貌尽收眼底。

2、解决了市场营销“为什么”的问题：大量通过定位成功的企业案例证明了市场营销存在的必要性与必然性。

3、解决了市场营销“怎么做”的问题：定位贯穿企业成长各阶段，从创业之初的确定目标市场，到成熟之后的品牌多元化，无不在定位的指导下进行。

4、体现了市场营销的本质属性：市场定位分为企业定位、产品定位、竞争定位、品牌定位，而四种定位均以客户需求为出发点，这就体现了市场营销的本质：为顾客创造价值、建立关系，进而获取利益。

1、升维思维

总是觉得做事情很累，却又得不到理解，很大原因就在于老是站在自己的层面去思考问题，这种局限性往往导致迷茫不知所措。

这就要我们有一种升维思维的模式，高半级（你的主管）或者一两级来思考问题，然后你可能就会发现很多事情好像豁然开朗了起来，那做起事情来自然也就轻松愉快了。（因为工作的内部压力已经通过与领导一致的思维化解了，甚至还会得到更大的支持）这就叫做“升维思考，降维打击”。

2、复盘思维.复盘方式可以是写文章，将日常工作中做过的事，遇到的问题，听到的方法，再按着自己的思路走一遍，对不明白走不下去的地方找资料找专家，然后码成文字。这种复盘对业务提升特别明显，而且一通百通，有过思考并且对问题有过研究后回头再干活，就会发现一切都又清晰了。当然，每个人可以选择的复盘方式会不同，但这种思维方式我觉得肥肠重要。

3、系统思维

干活往往没有头绪，每天不是做工作而是被作做，就像《疯狂的石头》里的每个人都是事情赶上了，被动的应激反应，结果自然就会闹出很多笑话来。这就是因为缺乏系统性思维造成的。

《大学》里说：知所先后，则近道矣。就是说如果知道怎么安排事情的先后顺序，明了本末终始，那就等于接近“道”的本质了。培养系统思维最好的方法就是做工作计划，具体在后文还有说明。

只有淡季的思想，没有淡季的市场！

不要再去抱怨你的业绩为什么不好了，其实只有一个原因，那就是——懒！

你总说生意不好的原因是因为“没人”……

可是你是否知道，有多少从你范围内流失的准顾客？拜访、跟进都不需要多么高明的技术，去做就可以了。量上去了，业绩自然会更高！

总说你天赋不够、技巧比不上别人……

可是你是否知道，哪个销售的技巧不是通过千锤百练而不断进步的呢？即使真的如你所说你的天赋稍浅，但持续的通过工作去练习，超越别人、成为超级卖手也是迟早的事情。最可怕的是，天赋比别人浅却比别人更懒。

你总说竞争太激励……

可是你是否知道，竞争对手都在持续与你的顾客保持联系？你在空的时间只知道抱怨、闲聊、玩手机，却极少与你的顾客保持链接。就算你不懂得VIP管理技巧，即使只是多发发朋友圈、多一些电话和微信的互动，总会有些客户会达成合作的。

总说你们销售冠军（甚至老板）似乎也很懒……

可是你是否知道，那是因为在你的对里可能根本就没有真正的冠军和高手，或许你的冠军只能排到优秀团队的倒数。没有一个人可以通过懒惰而获得领先的业绩，除非她的竞争对手比她更懒。

提升业绩的方法千千万，而一切都无法逃离一个基本要求——告别懒惰！

2017年5月——天怡

20170502

1.由最好的选手组成的队伍能赢，因此你要发现和留住最好的选手，不要思虑过头，以致延误行动;不管你处在什么业务部门，都要不断与别人分享自己的学习经验，保持积极向上的态度，并要感染他人。

2.我们一直以来遵循的激情，团队合作，拥抱变化和韦尔奇的上述观点高度一致。热爱工作，热爱生活，把事情做好。

20170503

经营方式最基本的原则，亦是管理的原则

1.认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性

2.在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度

3.发挥业绩评估的力量，建立精英化的组织

4.让每个人都得到发言权和尊严。

20170504

1.依据经验，对于使命的描述主要应该回答一个问题：我们的业务如何才能赢？它要求公司在人员、资金和其它资源等方面做出取舍、选择，避免陷入常见的盲目出击的陷阱中。

2.当我们面临重大抉择以及日常处事的选择时，使命能够为我们指引方向，做出正确的决定。使命不是高高在上供着的，而是渗透在每一个真橙人的骨子里，在做判断时成为潜意识反应。

20170505读书打卡

GE中贯彻企业使命的方式:把企业的使命真实地呈现给全体员工。在公司大大小小的会议上，持续不断地重申有关企业使命的问题。每个决策或项目都要同企业使命挂钩。公开奖赏那些表现出使命感的人，请走那些由于各种原因不能认同企业使命的人。

使命通常是自上而下传播的，传播不只是会议上的重申，更是在具体工作的处理上体现的使命感，通过接地气儿的方式将使命感根植于每一个组织成员心中。

20170506读书打卡

价值观是人的行动，是本质的，具体的，可以明确描述的，它不能给人太多想象空间，大家必须像执行军事命令那样作用，它们，只因它们是完成使命的办法，实现最终盈利目标的手段。

20170507读书打卡

第一银行关于“将心比心，竭诚为顾客服务”的具体行动纲领

1.绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务。

2.对待顾客要友善，公平。建立伟大的客户关系需要时间。不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。

3.不断寻求各种办法，让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。

4.每天都要同顾客进行交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手了。

5.不要忘记说“谢谢”。

20170508读书打卡

坦诚的作用：

1.坦诚将把更多的人吸引到对话中

2.坦诚可以推动速度加快

3.坦诚可以节约成本，而且是很多成本。

坦诚是把自己的想法，建议，用直接的语言表述起来，能够提高沟通效率，收集更多更好的想法。

在满意度调查，优化流程，收集反馈意见等过程中，坦诚尤为重要。

20170509读书打卡

区别考评制度的271原则，“7”是考评制度下最难管理的一个类型。

“7”的管理原则:

庞大的中间层次的员工将迫使公司提升自己的管理水平。具体地说，它要求领导者能够更细致地体察员工之间的差别，并提供更始终如一、积极的反馈。它要求公司建立能真正产生效果的员工培训中心。

人才发展追踪，记录与面谈是一项长期工程，是人力资源的重要工作之一。建立一套高效可行的体系，要结合公司人才结构，公司发展阶段，人才职业经验等等方面来考虑，分析，建立，更新迭代。

20170510 读书打卡

领导者应该做什么？

1.坚持不懈地提升自己的团队，把员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。

2.让员工不但要怀有梦想，而且要拥抱它，实践它。

3.深入员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。

4.以坦诚精神、透明℃和声望，建立别人对自己的信赖感。

5.有勇气，敢于作出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。

6.以好奇心甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。

7.用于承担风险、勤奋学习、成为表率。

8.学会庆祝。

领导力就是处理好每天的平衡问题。

20170511读书打卡

在工作中，你随时随地都有促进员工成长的机会。

1.用户来访可以给你提供检验自己销售队伍素质的机会。

2.到工厂参观时，可以接触那些有前途的新的生产经理，看看他们是否有能力担负更大的责任。

3.会间休息时，可以抓紧时间对某位即将首次做重要报告的团队成员进行知道。

即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地鼓励他们。

20170512  读书打卡

让员工不但要怀有梦想，而且还要拥抱它、实践它:

1.明确指引方向，必须具体，旗帜鲜明。

2.组织领导者必须坚持不懈地讨论自己的梦想——脱口而出，简直要说到被别人当成废话的地步。

3.向全体员工发声，并非身边的一小撮人。

4.当员工采取行动后，拿出薪水、奖金、或者其它有意义的认同。

同一个组织，同一个梦想，梦想和价值观需要用日常的事例激活，从而变得丰满鲜活，活跃在组织成员心中。

20170513 读书打卡

在招聘过程中，考虑某个人有没有承担工作的可能之前，必须让他们通过三种考验：

1.第一种考验——正直。正直的人要说真话、守信，要对做过的事情负责，勇于承认错误并改正。

2.第二种考验——智慧。指的是有强烈求知欲，有宽广的知识面的人。

3.第三种考验——成熟。成熟的特征：能够控制怒火、承受压力和挫折，或者在自己功成名就的美妙时刻，能够喜悦但不失谦逊地享受成功的乐趣。知道尊重别人的情感。

20170514 《赢》 老六 小丸子

打造成功团队的方法：4E和1P

1.第一个E（Energy）积极向上的活力。

表现为外向的，乐观的，热情的，热爱工作和生活。

2.第二个E（Energize）是指激励别人的能力。

激励别人需要对业务有精深的了解，并且掌握出色的说服技巧，创造能够唤醒他人的氛围。

3.第三个E（Edge），即对麻烦的是非问题作出决定的勇气。

有决断的人知道什么时候应该停止评论，即使他并没有得到全部的信息，也需要作出果断的决定。

4.第四个E（Execute）执行力，落实工作任务的能力。

一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终实现目标，其中还要经历阻力、混乱，或者意外的干扰。

5.P（Passion）激情。

指对工作，生活有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。

20170515读书打卡

公司人员管理大体可以归结为以下6种基本实践，公司应当：

1.把人力资源管理提升到重要的位置。

2.采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行。

3.创立有效的激励机制——通过金钱、认同和培训机会来激励和留住员工。

4.积极对待与周围群体的关系。

5.与惰性抗争，不要忽略中间70%的群体，而是把他们看作组织的心脏和灵魂。

6.尽可能设计扁平化的组织结构，清晰地展示出各种关系和责任。

20170516 读书打卡

解雇的三种情况

1.违背诚实正直的品行而遭到解雇——偷窃、欺骗，其他违背道德或法律的情况。

2.由于经济低迷发生的裁员。

3.由于业绩不佳遭到解雇。

解雇的解决原则

1.经理人必须接受员工的离开是必不可免的。

2.不要让对方感到惊讶。

3.尽量减少羞辱感。

4.做充分的准备。

5.坦诚

6.行动过程迅速。

20170517 读书打卡

关于危机管理的方向性指导:

1.假设问题本身要比表现出来的更糟糕。

2.假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相。

3.假设你和自己的组织对危机的处理被别人以最敌对的态度描述出来。

应及早和经常地把自己的看法公布出来。

4.假设在危机处理过程中，有关的人和事会发生变化。

真正的危机需要引入彻底的解决方案。

5.假设你的组织将从危机中挺过来,而且会因为经历了考验而变得更强大。

在每次的危机中，我们都收获了某些东西，这让我们成为一个更聪明、更有效的组织。

20170518《赢》

预防危机的三种主要方法:

1.严格控制——主要针对财务纪律和会计制度，辅以强大的内部和外部审计程序。

2.采用良好的内部管理流程。

3.正直的企业文化，是指诚实、透明、公平，以及严守准则和规章。

20170519 《赢》

制定战略的三个步骤：

1.为你的生意制定一个大方向上的规划，找到聪明、实用、快速、能够获得持续竞争优势的方法。

2.把合适的人放到合适的位置上，以落实这个大的规划。

3.最后，不断探索能实现你的规划的最佳实践经验。

战略是组织的指导方向，任务层层分化到每一部门每一城市，每一城市可以按同样的方法依据整体战略及任务内容制定相关战略。比如说人，一个城市可能会有适合在管理方向发展的，我们就作为m0培养;有适合业务深耕的，那么我们可能委以新人导师的重任。

20170521 《赢》

确定可以获得持久竞争优势的大方向-（检测战略可能性的方法）。

1.今天的竞技场是什么样的-所属行业调查。

2.最近的竞争优势如何？

3.你的近况如何。综合评价过去一段时间个人业绩。

4.有哪些潜伏的变量。对手的新产品，新技术，新规则。

5.你有什么胜着。你能做些什么来改变竞争格局。怎样做才能让顾客保持粘性，比以前更忠实于你？

20170522 《赢》

有机的成长：开创新事物是企业成长最有效的途径。

1.做大笔投入，把最好，最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上。

2.宣传新项目的潜力和重要性。

3.给予自由度，允许犯错误;让新项目自己成熟起来。适当的自由度会给人们主人翁意识和自由感。

20170523读书笔记

六西格玛

1.定义：六西格玛是一个品质改善计划，它的宣传和执行可以改善顾客的产品体验，降低你的成本，培养更好的企业领导。

2.办法：减少浪费和低效率，完善公司的产品和内部流程设计，让顾客得到他们需要的东西，并且在他们需要和你承诺的时候得到。

3.作用：首先，改进日常的、相对简单的重复性任务的方差，适用于不断发生的行为;其次，可以用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展。

20170524 读书笔记

获得职业上升的因素：

四个“要”

1.在处理与下属关系时，要像对待老板那样认真。

2.要在公司的主要项目或新项目上早点作出成绩，吸引大家的关注。

3.要学会寻找良师益友。

4.要保持积极的态度，并影响他人。

一个“不要”

不要让挫折把自己打垮。

20170525读书笔记

关于工作-生活平衡问题，老板（上级）的视角：

1.老板最关心的事情是竞争力。最好是你快乐并能够帮助他的公司盈利。

2.出色的业绩是前提，大多数老板非常愿意协调员工工作与生活的矛盾。

3.真正的平衡是在相互支持性的企业文化下，由一对一的谈判决定的。

4.那些公开为工作与生活的矛盾问题而斗争，动辄要求公司提供帮助的员工会被当做动摇不定，摆资格的人。

5.工作和生活的平衡是需要每个人去解决的问题。

20170526读书笔记

关于平衡工作-生活的一些技巧

1.无论参与什么游戏，都要尽可能的投入。

无论工作还是生活，都希望你150%的投入。因此做事时要努力减轻焦虑，避免分心，不管你在做什么，都要注意改进业绩。

2.对于你所选择的工作与生活平衡之外的要求和需要，要有勇气说“不”。

3.确认你的平衡计划没有把你自己排除在外。

你必须确认，在选择的计划中充满了自己的梦想和激情。

20170527读书笔记

雇主、管理者和员工需要一个新的关系框架，一个他们彼此承诺可以真正保持的关系框架。

1.我们的目标是提供一种使雇主与雇员之间从商业交易转变为互惠关系的框架。

2.在联盟中，雇主和员工建立的关系基于他们为对方增加价值的能力。

3.雇主告诉员工“只要你让我们的公司更有价值，我们就会让你更有价值”。

4.员工告诉boss：“如果公司帮助我的事业发展，我就会帮助公司发展壮大”。

5.于是，员工致力于帮助公司获得成功，而公司致力于提高员工的市场价值，雇主和员工可以投资于这段关系，并承担追求更高回报的必要风险。

在联盟中，hr需要考虑的是给员工提供什么样的培训机会以提高其市场竞争力。

20170528 读书笔记

当把企业看作球队时，

1.一支球队有明确的目标（赢得比赛和冠军）。

2.尽管职业球队不采用终身雇佣制，但互相信任、互相投资、共同收益的原则仍然适用。

3.只有当队员们彼此非常信任，将团队成就置于个人成就之上时，团队才会胜利。

20170529读书笔记

员工三类任期：轮转期，转变期，基础期。我们今天来聊一下基础期。

1.雇主与员工保持高度一致性是基础期的标志。

2.基础期中，公司成为员工职业甚至生活的基础，而这名员工也成为公司根基的一部分。

3.处于基础期的员工，建立了一种主人翁意识，从某种程度上来讲是公司的智慧和情感基础。例如公司创始人，高管，处于各个位置真心热爱公司的人。

4.基础期的制度要求定期进行坦诚对话，以确保双方的满意度。

20170530读书笔记

论是轮转期，转变期，基础期任一阶段的员工，都需要进行个人目标与公司期望达到的目标进行协调：

1.建立和传播公司的使命和价值观。使员工和公司能够一同寻找共同目标。

2.了解每位员工的核心理想和价值观。

了解员工的生活理想，以便帮助员工在某段具体任期中发现哪种进步对他们意味着什么。

3.合作协调员工、管理者与公司的使命和价值观。对于新员工，协调过程从招聘过程开始。一致的兴趣、价值观和目标将增加公司与人才之间维持长期稳固联盟的概率。

20170531读书笔记

面临入门级员工，当他们完全没有考虑过职业理想，很难说明他的价值观时，可以用以下方法快去开始对话：

1.让这位员工写下3个他钦佩之人的名字。

2.让这位员工在每个名字后面列出3种他最钦佩的品质（一共9种品质）。

3.让他根据重要性对这9种品质排序，1代表最重要，9代表最不重要。

现在他已经有了个人价值观列表，并可以将其与公司的价值观进行比较。一般而言，公司的使命和价值观清晰且相对稳定，而员工的职业目标和价值观相对不明确。

2017年5月——大宽

0503   《赢》读后感一

公司从上到下应该打心底里都认可共同的使命感和价值观。这样大家才能朝着一个共同的目标努力奋斗。价值观也是具体的可以明确描述的，能在行动中指导大家。价值观的行程也是一个反复实践的过程。制定了相应的制度就需要一视同仁的考核，奖罚分明。

  坦诚相待，平等的尊重公司里的每一位员工，并且让他们言论自由。积极向上的态度，感染身边的每一个人。当你成为领导之前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都通别人的成长有关。

20170504 《赢》

管理层提升自身努力，培养自己的个人魅力和领导力。领导力就是处理好每天的平衡调度问题。

做好招聘，尽量从多个角度去评价你的面试者，找到你所需要的人才。优秀的高层人士都具备以下特征：一、真诚；二、对变化来临的敏感性。三、爱才惜才；四、坚韧的弹性。

敢于变革，不要安逸。敢于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。在工作中要帮助员工，同样也要敢于批评、处理危机和解雇。你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。

4E和1P。第一个“E”是积极向上的活力（Energy）。第二个“E”是激励别人的能力（Energize）。第三个“E”是对麻烦是非做出决定的决断力（Edge）。第四个“E”是落实工作任务的执行力（Execute）。“P”就是指激情（Passion）。

创立有效的激励机制-通过金钱、认同和培训的机会来激励和留住员工。尽量可能设计扁平化的组织机构，清晰的揭示出各种关系和责任。

解雇的时候尽量将羞辱降到最低。每一位离开公司的员工都会继续代表你的公司。他们可以继续说你的坏话，当然也可以赞扬你。

20170505 《赢》读后感

制定合理的预算和远期的战略规划。如果大方向是对的，又有一定的宽度，则战略就不需要经常变动。

处理好兼和收购，兼并和收购说不定给了你一个更快捷的是利润增长的办法。

找一份合适的工作，并且全身心的去做好。把我每一个晋升的机会。

遇到糟糕的老板，先从自身的问题找起。因为，一般来说，老板们对他们所喜欢的、尊重的和需要的人态度并不太差。如果针对你一个人的话，一定要找个机会和老板沟通清楚原因。

工作和生活的平衡是一个交易-你和自己之间就所得和所失的交易。

20170510读书打卡

团队的执行能力是取得效率的基础。所以管理者要保证团队的执行力，就要做到：做正确的事，用正确的人和正确的做事。这就要有明确的企业发展战略，发展方向，提升员工的执行能力，让员工充分发挥自己的长处，朝着企业发展的方向做事。团队的执行能力，就是帮助团队实现企业目标的一种能力。管理者制定出企业的目标，通过团队去有效的实现。只有这样，才能更好的贯彻执行任务。

管理者与员工沟通，可以促进团队更好的执行。沟通会更加理解对方。在团队中，有一个良好的工作环境是企业提高工作效率的基础。通过沟通，团队成员之间可以更好的增强凝聚力和执行力。集思广益。                                                          1.制定战略目标计划。（组织架构完整 管理体系健康）。

2.分工明确，让团队人员清楚明白自己的工作职责。                          

3.绩效考核，奖惩制度（杜绝为了流失率而降低制度执行）。

4.团队沟通无障碍 良好的管理体系 沟通环境良好                              

5.团队合作。任务完成最大化

2017年5月——李白

0503

有时候你以为自己现在到达的，是整个世界的入口、你以为再走进去、就是无限广阔的可能、你以为和自己迎面撞上的就是整个世界、而最后才发现原来一切都是自己以为的而已、但是这已经足够幸运、因为有些人终其一生都不曾发现这以为只是他以为、

20170504《皮囊》

认识你自己、就必须认识你周围的他人、我们在生活中、行动中遭遇的人、认识他们、照亮他们、由此你就知道自己是谁、你在别人眼中是何种人了、我们是群体动物、在生活的世界中彼此交联、会遇到形形色色许许多多的人、人各有异构成了这个丰富的世界、然而、人在本质上有着一致的地方、我们通过"心"来看见彼此、照亮彼此、认识世界

20170505《皮囊》

理解是对他人最大的善举、当你坐在一个人面前、听他开口说话、看得到各种复杂、精密的境况和命运、如何最终雕刻出这样的性格、思想、做法、长相、这才是理解、而有了这样的眼睛、你才算真正“看见”那个人、也才会发觉、这世界最美的风景、是一个个活出各自模样和体系的人

0506《皮囊》

我记得里面有一句话、“我不相信成熟能让我们接受任何东西、成熟只是让我们更自欺欺人、”有的人大呼小叫、有的人静默、但好像我们都变得越来越成熟、学会了好好的告别、学会了和现实握手言和、然后慢慢的老去、

最后有一句“物都不可避免地有阴暗的一面”、细想也是、我想人们看人看物也是这样吧、最先看到的、常是吸引人的光亮、再走近一些、可能会看到阴暗、最后跳出来再看、也许会更客观地看到全貌或真实的事物、能真正地理解一个人或事物确实不易

0508《皮囊》【书摘】

大多人的一生、被抹除得这么迅速、干净、他们被时光抛下列车、迅速得看不到一点踪影、我找不到他们的一点气息、甚至让我凭吊的地方也没有、而对于还在那列车的我、再怎么声嘶力竭都没用、其中好几次 、我真想打破那个玻璃、停下来、亲吻那个我想亲吻的人、拥抱着那些我不愿意离开的人、但我如何地反抗、一切都是徒然

0509读书打卡

“自我管理的有效性”在很大程度上取决于管理者的意识和思维方式、包括整体意识、贡献意识和成果意识、管理者必须集中精力于少数关键领域、选择正确的事情去做、如果事情本身不正确、就不可能产生积极的成果、就是在“错误的事情上穷折腾”、管理者的有效性、强调的是“按时做完自己该做的事情并产生成果”、管理者工作的失效乃至失败往往是自我管理不善、没有腾出足够的时间去思考如何做正确的事情或如何把事情做正确、他们的时间往往被掠夺，使自己陷于日常事务或内部复杂的关系中、眉毛胡子一把抓、反而忽略了产生成果的方向、

0511读书打卡

管理不在于＂知＂、而在于＂行＂、

１、管理者的时间往往只属于别人、而不属于自己

２、管理者往往被迫忙于＂日常运作＂、除非他们敢于采取行动来改变周围的一切

３、只有当别人能够利用管理者的贡献时、管理者才算有效

４、管理者身处一个组织的＂内部＂、受到组织的局限

一个卓有成效的管理者必须在思想上养成的习惯：

１、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方

２、有效的管理者重视对外界的贡献

３、有效的管理者善于利用长处、包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处

４、有效的管理者集中精力于少数重要的领域

５、有效的管理工作者必须善于做有效的决策

0512读书打卡

是工作富有活力、并使职工有了成就感、管理者只注重员工的绩效、那就死定了、那是传统的管理方式、现代是人性化管理、更多是注重员工的感受、同样的工作、在行政的约束下与自动自发的工作结果虽然是都完成了任务、但造成的综合效果完全不同、

0515读书打卡、产品如何设计才能取悦这样一群人

1、使用习惯用法、页面位置、功能设置、视觉元素都要和惯用的用法相差无几、这样才能让用户有舒适感、创新需谨慎、创新要足够有趣、同样好用、即使让用户付出学习成本的时候才能尝试

2、有效的视觉层次、视觉层次要反映逻辑上的优先级、相关度和嵌套模式、

把页面分为明确定义的区域、这可以让用户快速锁定要找的东西

3、明确可点击的区域

降低视觉噪声、这里有一个很好用的方法、叫“有罪推定”、即首先把页面上所有的元素都认为是噪声、去考虑每个元素是否需要去掉、直到删到不能删为止、这样可以留下最有价值的东西

4、把文本分段、突出重点、在这个读图时代、网页上的文字就像一堵墙、横亘在用户面前、所以要分解、让人没有艰难的感觉

0517读书打卡

有效的决策者都具有相同的特性：他们在做出决策之前、都着眼于具有战略性的最高层次的观念性认识、有效的管理者做出有效的决策时的五大特征、

1、要确实了解问题地实质、如果问题是经常性的、那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决

2、要确实找出解决问题时必须满足的界限、应找出边界件

3、要仔细思考解决问题的正确方案是什么、以及这些方案必须满足什么条件、然后再考虑必要的妥协、适应和让步事项以期该决策被接受

4、决策方案要同时兼顾执行措施、让决策变成可以被贯彻的行动

5、在执行过程中重视反馈、以印证决策的正确性和有效性

0523读书打卡

不论形势如何、公司的企业文化、价值观永远是锁定目标客户最关键因素、（文化趋同性、锁定优质客户资源、建立客户粘性、现在的粉丝文化） 、这个最为关键和本质、具体客户定位、 客户群体细分、 客户体验、 客户服务、 客户反馈改善、帮助客户过滤信息等等借助网络大数据分析、管理、保存、对比等具体层面都是很容易完成的！

0525读书打卡

如何才能找到问题的本质并且去证明呢？

通过分析、提出假设、为了证明假设、一定要跑到最前线、去接触实际的人员、这么做、可以让问题暴露无遗、无所遁形、面对问题、有时候只要对搜集的资料做些分析就能隐约看到结论了、但即使如此、在有十足的把握导出正确的结论之前、还是必须到现场实证一番、没有解决方案的结论都是耍流氓、有了结论之后、还要提出解决方案、提出方案之后、你需要说服决策者使用你的方案、这时候、刚才提出的实地考察得出的证据刘变得非常有说服力