（文 刘俊芳）
昨天中午我们接到了学校的通知：全体教师要在1：20集中会议室开会。原来是公安局分配的调查手机用户最近的流调情况的任务。因为疫情突发，安阳地区出现了确诊病例，需要对大数据检测到的从2021年12月28号之2022年1月8号之间信号经过安阳和林州的一些手机用户进行调查。由于涉及人员过于庞大，公安局将任务分流到了几个学校，我们学校分到了2100人，每一位老师平均分到了21～22人。
领导开会布置任务、统一工作方法、沟通模板、分任务到教研组、组内分工、打印名单等。准备好了一切，我们大约从三点左右开始给每一个用户打电话，有的用户态度很好，我们很快就完成了调查工作，有的很不配合，说话语气很不好听，有的用户根本就不接电话，还有的电话停机、空号！我们只好一遍一遍发信息、再打电话沟通，到晚上六点半左右，除了三个停机空号、一个用户始终不接电话外，我们组基本上都完成了任务。
更难能可贵的是王苏云老师，又是发信息又是打电话的，还替同事完成了三个用户的调查任务，忙到晚上六点多，就一直饿着肚子。
还有，郝俊英老师负责的一个用户态度很不友好，她打了两次电话，始终没有沟通成功。为了我们组圆满完成任务，我决定试一试拔一拔这颗“钉子”。第一次电话接通后，这个用户还是口气很横，质问为什么林州的人要核查安阳的人？没等我解释清楚，她就挂了电话。我冷静了一下，决定再尝试一次，用大数据事实让她配合。大约过了五分钟，我再一次拨通了她的电话，告诉她在几月几日曾经路过安阳，几月几日手机定位在林州，希望她配合。这一次她口气缓和了下来，配合我完成了调查。
通过这件事，也让我明白，沟通交流是一门艺术，得抓住对方的“要害”，用事实征服他，同时还要注意自己的说话语气，态度和蔼，无论对方态度如何，咱们必须始终客气礼貌。遇到困难还要有“锲而不舍”的精神，咬定目标不放松，不怕麻烦，反复尝试，一定能搞定！
当晚，我把组内老师上交的核查信息逐一登记整理后，再一次对照审查，就在快要结束的时候，接到了学校主管疫情防控安全的付老师的电话，她说就差我们组的了，让我快一点。我很吃惊，我们组人也不算多呀，咋都成了最后一名了！那别的组工作效率该多高啊！
今天上午付老师将昨天没有完成任务的老师名单及所包用户情况发到了群里，说今天继续打电话，发信息努力完成任务。我打开文档后才发现：原来有好多好多老师都没有完成任务就上交了！他们在最后一栏备注的都是无人接听电话或电话未接通等。
我这才明白，原来昨天我们组到最后的原因，是我们努力到无能为力，确保任务完成才上交的！这也从侧面反映出，我们组的老师做事认真，任务完成效率高。从这一件小事也可以看出，有人做事敷衍，有人做事认真。一项工作完成的效果如何不能用完成的速度来衡量。
