在日常生活和工作中,我是一个表达欲很强的人,经常会打断别人说话。
有一次部门开例会,领导没问我问题,让一位同事回答,表达欲极强的我就争抢着回答,结果领导生气地说道,你不要说话!你们两个人都在说,我听不清你们在说什么!
很多人都不喜欢说话被打断,被说教,但一定会非常感激通过有洞察力的提问,启发自己找到问题背后的问题的人!
这就是提问的力量!
因为通过提问不但可以解决问题,而且提问质量决定了人际关系质量,提问能力决定了职场能力,提问水平决定了思维水平。
既然提问力如此重要,那如何成为善于提问的人呢?
书中为我们总结了成为善于提问的人的“三心二意”。
关怀心,意味着把注意力放在别人身上。当你真正关注他人的时候,你就会想了解他的想法和他说话背后的感受,从而在理解和共情的基础上沟通。这样能帮助我们更好的找到对方内心的需求,而不是根据你的意图来主观推断人家。
同事闲聊时说:“我觉得买不买房其实不重要。”
你可以这样问:“对你来说比较重要的事情是什么呢?”“你这样想很不寻常哎,你是怎么有这个想法的。
好奇心,即养成对别人习焉不察的事情提问、探索的习惯,而且一定要在第一次有疑问的时候就提问,并努力找到答案。
"鱼香肉丝”里明明没有鱼,为什么叫鱼香肉丝啊?
“鱼香”是一种做法,就像“红烧”和“清蒸”一样,鱼香肉丝是用川菜特定的烧鱼的做法来烧的肉丝。
探究心,很多人在遇到问题的时候,第一反应时“该怎么解决这问题”,而真正有经验、善于思考的人,会刨根问底,通过剥洋葱一样的不断提问,追问到问题的本质;通过提问了解对方需求背后的动机。
当有人说他想辞职,而你知道他最近一年换了三次工作。
我们应该问他对这份工作不满的原因,以及这不满后的本质问题是什么?
以上就是三心:关怀心、好奇心和探究心。
最后我们来说说二意:敬意和刻意。
敬意,意味着提问时,内心是尊重对方的。
带着敬意去提问,首先做到不质问、不反问,而是追问对方到底怎么想的,是什么导致彼此的想法有这么大的区别,并关注对方的选择标准。
刻意,是顺其自然的反面。
人类的本能是表达,而不是提问。
如果不做准备,临时想到的提问效果会很差。
例如,你要去相亲,出门之前出门之前除了要好好打扮一下,还要好好准备一下你可以问对方哪些问题,能够快速判断出是否能走到下一步。
带着刻意去提问,还要做好对敏感提问的铺垫,在提问前,先解释“我为什么要问这个问题”。
例如:“刘总,因为我得回去和技术部门同事一起给您做方案,所以得问下您的预算是多少?”
抓住提问机会就是抓住机会改变!
让我们用关怀心、好奇心和探究心抓住提问机会,用敬意和刻意升级提问效果!
一起学会提问,改善人机关系,提高问题分析能力,不断实现自我提升!
一起成为善于提问的人!