案例:
小张是一名年轻编辑。从上一篇中我们可以获悉,她是一位性格宽厚,很有教养的年轻女性。因为工作能力和性格上的优势,刚被公司提拔为一支小队的管理者。接下来我们聊一聊团队中发生的另一个问题:
李老资历深厚,新上任的小张对这位年长的编辑很是恭敬,日常相处很融洽。但小张发现,不知从何时起,开会变成了李老的一言堂,不允许他人质疑,哪怕小张提出的意见也会被他强势的否定。小张私下里找李老委婉的表达了自己的期望,结果李老并不买帐,反而对这个新上任的后辈愈发轻视。甚至有员工私下议论小张的工作能力时,李老不但不加以维护,反而参与其中,大讲特讲……
小张没想到自己如此敬重的前辈会这样对待自己!她因为这件事很受伤,一方面觉得恭敬前辈没有错,如果调整有违自己做人的操守。她不想变成自己不喜欢的样子。另一方面也不想看着整个团队因为李老的表现,变得愈发混乱。
案例解析:
敬无助於劝善,诤堪教矣。——《止学·释怨卷》
【译文】恭敬对劝人改过没有帮助,可以用诤谏的方式教导他。(诤谏可以理解为直言不讳的说出人的过错,劝人改正)
显然,小张面临的是权威与谦逊的两难困境,既不想失去自己的管理权威,也不想与原则相违背。过于柔和的人,总会在这样的局面下失去很好的依凭。对前辈过于委婉可能无效,但如果硬要拿出强悍的样子又做不到。如果把问题聚焦在个人情绪和操守的节点,确实很难解得开。
但实际上,小张为什么会有情绪呢?是因为李老的目中无人吗?显然不全对,我相信如果没有职责上的压力,会议上小张完全可以做到一笑了之。实际问题的节点,是李老依靠资历自我扩权,已经影响到了团队的氛围。
二人之间没有矛盾,所以也不必担心是否与李老产生直接的对抗。只是需要沟通如何化解误会,提升团队的凝聚力。对小张而言,论私交或者邀请老李表达对自己的看法时,依然可以继续保持一贯的谦逊和恭敬。但在解决公司问题的时候,就要明确职责的立场,果敢利落的就事论事,这是公司赋予的使命。
作为管理者,有义务让会议进入正常的讨论流程。也有责任让团队的效率得到提升。尊重长辈和重视职责在不同的问题焦点上各有所依。公司的规定不是个人对尊敬的人表达谦逊的筹码。这一观点,要明确的传递给李老。
面对不合理的批评,要保持平和。流言止于实力,相信团队终会自行调整。如果想从根本上解决流言,还是要在平时树立积极向上的个人典范,影响他人。不要心存芥蒂,着力于营造互相尊重、积极合作的文化氛围。
在平时与前辈们讲话时也要注意,需要在谦虚的基础上,适度表达自己观点,不能害怕与人理性对话。