学会人际交往,是成功的第一步(十四)

欢迎大家一起来学习高情商人际交往的方法。今天要给大家分享的主要内容是如何提高我们的控场。尤其是在有特殊情况,尤其是在有对方强势的情况下,我们如何反强势的掌控局面。有效制约呢?这张姐给大家分享一些思维和方法。要知道一个人难免会遇到一些强势的人,强势的情绪,强势的气场。比如说女朋友跟你赌气,老板对你大发雷霆,客户质疑你的产品太贵等等,而在自己不占优势的气场之下,我们难道就要甘拜下风吗。当然不需要,我们完全没有必要认送,只要你搞懂别人强势情绪的来源。和发展演变的规律,你就知道如何预埋伏笔,如何建招拆招,如何反客为主了。人不能活得太被动,跟熟悉人在一起更是如此,你必须要对他有足够多的了解,你至少要修炼到你说了什么,做了什么就知道对方会有什么反应的地步。你才算在他面前能控住细长的主人。现实生活中,我们通常会遇到对自己形势不利甚至难以驾驭的情况。这种时候尤其考验我们化被动为主动的控场能力,即使在别人生气等强势的行为之下,我们也得能够有效的制约对方的强势行为。当时来未及的事情发生的时候,因缺失应对方法而失控,往往会让人变得焦虑,烦躁,耐着恐惧。比如在职场上,当我们工作进行了不顺利的时候,老板会对我们大发了一停,在这种情况下,我们处在被动弱势的境地。这个时候我们一定不希望自己只是被爸骂的灰头土脸而惨淡收场,对吗?这就需要我们置之死地而后生的智慧了。

还有一些现象呢就是比如说我们在一些两性关系的处理之中,一个男孩子追一个女孩子。在他们热烈的过程中,经常会有很多的摩擦矛盾甚至要闹分手。比如你遇到你的女友,跟你生气的时候,你一定处在一个弱势,被动的境地。你很想化被动为主动,这同样需要这种空场的方法,在我们销售产品给客户的时候,我们经常在介绍产品的过程中,客户会对我们有一定的质疑,否定或抱怨,甚至拒绝。这又是一种强势类行为,我如何有效的去制约这种强势行为,化被动为主动,并让对方最后跟自己产生交易,这同样需要这种。空乘的方法,其实不管你是哪方面,在现实生活中我们都希望自己成为一个能够掌控局面的人。能随着随地长供局面的人,才是真正自信自由的人,那我们如何让更多的食料危机变成意料之中?让意料之中的危机也能够什么,有意外的惊喜呢。这就需要我们掌握空场的三种应用思维。希望下面这三种思维方法可以帮你在跟别人打交道的过程中有效制约别人的生气。发怒,强势质询,拒绝等这种强势语言或行为,抑制别人强势的第一个掌控思维就是说在前面。唉,只要出事多数基本上不是好事,往往都是丑事。坏事那么丑话说前面,就成为了我们制约别人给你惹事的上方保健。啊,在对方可能会生气,可能会质疑,可能会发怒的地方,你提前跟对方打好招呼或先发制人,往往就可以让对方即使有气也无处可擦,因为你提前跟他打个招呼。比如说在对领导这方面啊,经常有领导顾问大撒大发雷霆对不对?在职场上拍着我等你好,你怎么不早说啊,其实他通过这种话已经告诉你的方法,你但凡早说他就不至于这么生气。

明白了吗?所以说他为什么会出现这种情况,就是因为你在他规定的时间内到期的时候却没有完成他的期待。他有没有别的办法可以回天有力,所以呢他才会给你着急。那如何化被动为主动呢?不良的生气呢。主动预警嘛,就是如果感觉完不成,一定要提前足够时间跟领导打招呼,让领导好做其他的安排。至少让领导心中有数。对你呢不会抱有太高的期望,到最后也不至于太高的失望。对吗?比如说,领导给一份工作,你下午五点之前给他做这个,做完的交过去,可是你发现这项工作五点之前你完不成。那你要在四五点钟的时候再告诉他完不成,这绝对不行啊,为什么?因为那个时候事情已经没有回旋的余地的,没有时间可以去调整了。那在上午或中午的时候,你提前去找领导说明情况就比较好一些,比如说领导,这个现在是上午阶段,然后呢,您交给我的任务,说是让我下午五点之前给您交。我发现我今天工作量实在太大,凭我目前的经验,能力和资源,很难在像五点之前给您漂亮的回复。你看可不可以考虑b方案或者c方案,再提出第第二方案。第三方案比如说让他可以交给别人,或者让他给自己再配个人。给给你带配任,对不对?这就是提前给领导打招呼啊,并提出方案,如果领导没有另作安排,哎,他就相当于是默许了。所以最后呢,你仍没完成的话,他也不至于那么生气,因为你提前给他打好预防针了。其实,领导啊,并不怕你提要求,提条件,怕的是你不作为,还敢打包票。

你给他许诺,你给他期望,最后呢,你还完不成,这是最令人着急的,所以哪怕你出来之去跟领导提要求都行。比如说。领导啊,根据我调研分析,这件事呢,五点之前确实有难度,但并不是不可能,只是需要您支援一些什么,批复一些什么,或者提供一些什么资源,或者给一些什么样的授权等等等等。如果有这个必要这样去说,其实我相信你的领导一定会理解你并支持你的,对吗?领导最讨厌的就是你做不到却不提前说出来。到最后才说完不成,你让领导回天无力,这种状况你换谁,谁都着急呀。对吗?所以呢,我们常听到领导气急败坏的这种骂声,你怎么不早说?其实领导的言外之意就是。你咋告诉我我大表可以不用你呀,我又何必在这给你着急呢?对吗?其实除了防止领导升级这方面需要你制约,那面对客户强势的质疑,你也需要制约。比如在销售的过程中,常常会遇到客户习惯性的质疑,他未通过他的质疑去给你施压,表现的很强势,让你妥协让步,他未通过他的质疑去给你施压,表现的很强势,让你妥协,让步。那这个,比如说,通常的一种质疑是什么呢?你这个产品太贵了,我见过油比你这更产更便宜的产品。当别人这样质疑你产品贵的时候,你该怎么办呢?在这种情况下,你就要提前去讲一个情境故事。哎,就是在对方说你贵之前,你先讲一个跟贵相关的情景故事。比如说讲一个曾经有人觉得你这东西贵,但深入了解了之后还成为你们忠诚顾客的例子。

这种例子就会对对方起到一定的制约性影响,至少让对方很难再提产品贵的问题。同理,若担心客户建议提其他强势质疑的问题,你都可以对应了。再讲一个这方面的情境案例。这就叫硕在前面,我比你先说,这才叫先发之人吗?你也可以提前说。我很多的客户啊,第一次接触这产品的时候都觉得他很贵啊,这都是能理解的,甚至我第一次接触他也觉得他特别贵,但后来我还专门做了这方面产品的代理,甚至原来觉得贵的那些客户还专门进行这方面的采购,甚至还推荐周围的朋友进行了采购,以至于我上个月还成为我们的公司销售冠军的。最终我们发现看似贵的反而是最便宜,你想知道为什么吗?哎,你看这样一段看似被论的。话术就会积极对方的好奇心,让对方想了解具体到底为什么,对吧。让对方还想往下听,你就机会把贵的背后逻辑给对方讲透了,让对方真正认识到价值。并且你先提位,仿佛一下子就说中对方心思的感觉,自然的就会。有效的控制对方的质疑性的强势对吧通过提前认同并引出一段相关的悬疑往往会让对方放下强势的咨询。而你的解释说服性工作呢就有了新的,有了新的被接收的机会。对吗?曾经有学员在商场这个替人卖家居,因为没有标价,经常有客户问这款多少钱呢?他直接说出价格12800当收出价格的时候。客户往往都是这种发现啊,这么贵啊,慢慢就走了,他马上就开始解释,这其实东西不贵。你知道为什么不贵吗?这沙发到底用什么样的进口材料,用什么样的功能。

等等,你说了一大堆,其实对方都已经以屏蔽掉了,为什么对方会先入为主觉得哇这么贵。就是当他已经先入为主角的贵的时候,你说什么都没用了啊,因为你没有先发制人,人家就先入为主。那如何解决客户拒绝你啊或者拒绝听你的这种行为呢?那不想让客户陷入为主,你就要。限发之人呢?你要把对方可能打压你的话提前说在前面,就是当那个学员调整了战术之后啊,其实就比较容易流入顾客了。嗯,如果别人在问产品多少钱的时候,他不会轻易报价的,他只需要先说一句。您看的这款有点贵,那不过关键看您需要什么配置的。无论您需要什么样的需求,我们都会为您量身定制给您最满意的方案。接下来呢,就开始拿出一张纸,一边问需求,一边列方案,成交率立刻暴增,为什么?因为一切。都是根据对方需求算出的价格。嗯,你总总不能一句贵就把我打发了吧对吧所以记住啊。争取一个对方愿意听你的机会,才有机会证明你的价值对方愿意听,想听你说了才管用。如果对方上来就先入为主他,那这个定位你就是怎么样的,你再解释已经晚了。对吧,很多对方有可能制约你的问题啊,基本上你提前说了,对方就很难在哪里问题说出来去制约你了。这换句话说就是他要制约你的问题,被你提前说了,之后就不攻自破了,那除了对领导,对客户,我们通过有效的制约。让对方很难再给你着急,很难再给你强势,但其实大道相通嘛。我们用到恋人身上,我们用到两性关系的经营上,其实也是一样的。

呃,与人打交道,尤其是跟恋人在一起,为了减少摩擦,减少矛盾,承诺兑现前的提前说。也是不容忽视的情感情形。知道啊比如说你在交往女朋友的时候,如果答应他晚上七点钟要跟他在哪见面。但是七点钟你确实到不了。不要等到快七点的时候再通知他。你一定要提前足够多的时间去通知他。唉,以表示你对这件事情有多么的重视,那对方才会对你有一定的理解,这就跟职场上提前足够时间跟领导反映情况是一样的道理。有事说,在前面打出足够的提前量往往是表示对对方重视的表现。也往往更容易得到对方的理解,那除了刚才咱们讲的用说在前面的方式提前制约对方的强势,这是一种共产方法之外。那有效控场的第二种思维呢?叫带看两面,所以带看两面就是通过对事情两面的分析,让对方看到事情利好的一面。从而让对方不至于在不好的一面过于在意,产生情绪。咱举个例子,据说成吉自残曾经攻哪一个部落,最后取了两个公主。因为他是有夫人的人了,那那搬至回长路上呢?当时一直闷闷不乐,不知道回去怎么跟自己的夫人交代。本身一件好事犯着愁了好了,有一个旁边的将军看出来他心思了,说,他喊你甭管了,我回去,我先跟夫人去见面,那我提前搞定。那怎么做的呢?大将军提前回去了。回去了之后呢,大老远就抱抱好了,夫人出来了。哎,怎么就你回来了,大寒不是攻打不落成功了吗?哎,好了,这将军呢用一个。

呃,这个很严肃的表情啊,说了一句话,嗯,大寒有一件好消息也有一件坏消息。您想先听哪个呢。夫人当这一听,哎,怎么还有坏消息呢?你先给我讲坏消息吧。他说,大韩功拿布罗成功取了两个工作。哇,说完了之后,李夫人确实很生气啊,有我了,怎么又娶两公主?怎么回事啊?对吧,好了,你再给我说好消息。他把刚才那话又重复,里面大寒,攻打部落,成功取得两个公主,说完了之后夫人一愣,怎么回事呢。哎,我让你说好消息了,怎么又说坏消息了?这也是好消息啊,这怎么会是好消息呢?这当然是好消息呢?好了。这个夫人至少愿意去听他为什么好消息了,所以你就可以解释他利好里面了。所以当时将军呢,就趁此赶紧说,大寒啊,当时虽然攻打不落,成功了,但是当时深然重病。必须靠当地人去救治。哎,多亏是当时两位公主触手相救。若不是这样大喊,有可能命以归期。您说这叫不叫好消息。你看,让对方想听听进去的这样一种场景下,让他再说好了一面,那对方呢才能够深深的感受到这件事他的利好的一面。明白吗?不至于那么生气了,所以这种方式他妙就妙在就是上来,我让你听不懂,又想往下听。那就有机会抽丝波剪,把敏感的问题讲明白,当一个人带着好奇心或耐心。看了问题的两面性或多面性,就不至于只看到坏的一面在那情绪化。对吗?通过带看两面的方式还可以提高人说话的神秘感和吸引力,比如说在看电视剧的时候,我们经常会看到这样一幕。

就是当事人他本身有一个坏消息,至少从厂里上讲是坏消息,但为了让接受方好奇或重视。那那个时候呢他会表现的吞吞吐吐啊,故作犹豫中,哎,那个时候呢说有一个消息我不知道当强不当强。或者有个事,他说出来你多想。往往这样说完了之后就会让对方更强劲了,这到底是什么事呢。那时候你再进一步下钩子,是因为这件事啊。角度不同,性质就不同,他既是好消息又是坏消息。你月亮说,对方就越想知道那到底想说什么呢?你快讲吧。甚至有些时候啊,对方就是越着急的时候。还要那你你你你你还还得先要对方一个承诺呢。如果我讲了,请你不要先生气哦,ok。哎,你看,能牵引到这地步,你已经赢了分之80了,在牵引之下,你最后讲出了一个具有两面性的话题,给对方一个分析,那对方听完了之后。哎,这个,一个全面的分析之下,并且对方已经做好了接受坏消息的准备,就不至于最后情绪化太严重。对吧,就不至于只看到事情不好的一面吗?这就是一种两面分析,换位牵引的表达思维。除了说在前面以及带看两面的所谓方式,你还要掌握第三种有效制约对方强势的方式,就是更加在意。你要表现得更加在意,才会让对方比较释怀。在别人在意的地方,如果你表现出更在意的一面,往往会让对方在这方面变得不那么强势。即使是你有错的地方,如果你表现的比对方还要痛恨自己,这样的错误,别人往往更愿意原谅你。

举例说明,如果你约会你的女朋友约会的时间,地点都已经定好了,人家提前到了,而你一直没到,超过时间,是超过了很久时间。你再到的时候,其实对方都已经不理智了,因为对方都已经等了你一个的来消失了,但甚至他都已经想好分手了,要给你着急生气了。他不会听你任何的解释,他认为你任何的解释都是在瞎编,都是在给自己找借口。在那种情况下,你如何化被动为主动呢。很简单,如果你能在他面前哎突这个通过一定的这种情绪和行为表现啊表现出。你更不愿意看到自己的一手造成的这种局面啊,更痛恨自己的这种爽约行为,哎,就往往会超乎对方的意料。让对方的进行会受到一定的这个震撼和影响。这方面不具体跟大家提方法呢。你当然可以突然出出现在他面前,在他正。想跟你窒息的时候,你爸爸给自己两个嘴巴的,对吗?表现出自己的超级自责自恨。哎,你看看,他倒是倒是什么反应,也许你看似情绪化的对自己自残势的这种行为会让他矢量未及,甚至出现短暂的思想短路。也许对方看到了你的这种诚意,觉得在跟你因为这种事分谈分手有点于心不忍呢。对吧,所以有可能就暂时放过你一次,但如果你再有下次就不能再用这招了啊,因为如果你再用这招去打脸,你女朋友可能直接把些错给你暗示你来。鞋底的大量更合适了,打完就分手,那你可就惨了,对吗?总之呢?就是情绪的病,还是要用情绪的药来治啊。但需要真情实感更在意才行。

否则对方就会觉得你太轻浮于对方的感受。心里讲到这儿呢,咱就不妨去提一提男性,女性。其实往往会在意的地方不同,男性的往往更在意面子,而女性的往往更在意感受。男性的往往缺尊重感,而女女性的往往却安全感,所以你搞懂了这些,你就应该懂一个私下里不懂的照顾女人感受的男人。以及一个在外面不懂得照顾男人面子的女人有多蠢呢?对吗?我在我的微信公众号卢站卡里面发表过一篇文章。叫你若在意我的在意,我又何必跟你过不去。你会发现很多时候小两口在一起的摩擦无非都是不够在意而引起的。与其出了事去反向制约道,不如学会预防。这才叫高明的控制。学会掌控局面,有效制约别人强势,就有可能左右别人的决定,这也是一种反强势。其实反强势也是一种强势啊,只不过这种强势并不会通过剑拔弩张的气势来体现,把那些思维方法强。呃,这个琴家应用练习。相信你一定可以在关键时刻化险为夷,同时你也能做到防患于未然,就像各地的防疫站,疾控中心干的事,那才叫真正掌控全局,没谋求长远的事啊。好了,那相信你只要掌握了这三大思维的精髓并勤加应用,你就可以成为气场的主宰。可以轻松化解别人的质疑问责,生气发怒等强势行为和情绪,还你的世界一片和谐。好了,这节呢,咱们就先讲到这里,咱们下节干货再见。谢谢大家。

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