多人聊天时，好用的技巧
在前五讲中，教你的所有方法，不管是一对一的聊天，还是一对多的聊天，都应该尽可能多地应用。
比如：用“冷读者+热捧者”的身份开场、玩猜谜游戏、“说、问、说”三部曲、俄罗斯套娃法或原子法找优势话题，冷场急救术，以及提前准备的那三类故事，外加跨时空的聊天素材，等等。
这些方法，在多人局的聊天中，都应该穿插着反复使用。
那么，我为什么要在最后一讲里，将“如何在多人局中聊天”单独拎出来说一说呢？
有的人通过有意识的练习，在一对一聊天时还放得开，但是在多人话局的场合，却总插不上话。如果你也有这样的困惑，那么你可以好好听听这一讲。
一对一的聊天方式是在一个只属于你们两个人的空间内进行交流，对方有回应你的责任。
如果是多人在一起聊天，不仅你要同时接受多个人的信息，而且在场的那些人也没有回应你的责任。
这个聊天空间不是封闭的，你容易失去掌控感，你实在不确定自己即将说的话会不会与他们合拍，会不会受到他们的关注，或者，你会不会显得足够聪明。
这时，你需要更多的勇气，更重要的是，你还需要学习以下技巧，这些技巧将帮助你开展“一对多”聊天的三种局面：
当你想创造新话题时，当你想加入某个话题的讨论时，以及，当你想主导这次讨论时。
我在接下来的内容里，将这三种局面的技巧分别说一说。
创造新话题的技巧：挑出关键人物
首先，当你想创造一个新话题的时候，最怕没人接招。
你要避免“责任扩散”的现象发生。
所谓多人话局的责任扩散，指的是在场的人很多时，做出回应的责任就会被无形地扩散到这些人身上，造成人越多，扩散范围越大，个人回应你的责任就越小的现象。
所以，你开聊时，风险最低的方式就是， 挑出这个话局里的某一位来聊。
挑谁呢？找出那个 关键人物。
关键人物可以是组局的人，可以是这个话局里的活跃分子，可以是最有影响力的那个，也可以是那个最伶牙俐齿的，最爱讲笑话的人，又或者是那个和你最熟的人。
和这个关键人物聊什么呢？你想想最近有什么新闻热点，然后，这个热点和他的知识背景有什么联系，你来诚心请教他的看法。
比如，2018年年初，有一则《流感下的北京中年》的文章进入大家的视野。
那么，你可以面对在场的某个医疗领域的朋友，这样抛话题：
“《流感下的北京中年》这篇文章，真是让人唏嘘，没想到流感这样凶残。请教您一下，流感和普通感冒到底怎么区别？”
如果现场有保险行业人士，这个话题就抛得更自然了，你可以说：
“如果他们事先买了保险，哪些种类的保险在这个事件中是可以赔付的？”
如果现场有自媒体人士，你可以这样抛话题：
“这篇文章好几次刷爆朋友圈，请教一下，你们的自媒体营销中，会怎样去触碰这个热点话题？”
这种聊法，你不仅用新闻热点把在场的每个人的关注力都吸引了过来，并且，你用请教的语气有针对性地问这一位关键人物， 他感觉被尊重，他一定会给回答，而且他会认真回答的。
这是第一种局面，我教了你怎样创造一个新话题。
加入聊天的技巧：发出四种声音
那么，当大家已经在热火朝天地讨论某个话题时，你怎样插话进去？
不用紧张，有四种声音你都可以发。
第一种声音：我有见解。
这是你首先选择的声音，这也是最重要的声音。
注意，发出这种声音的时机是，在出现讨论的空隙时，也就是说， 你不能打断别人，不要给别人一种咄咄逼人的印象。
另外，你也不要怕自己的观点不成熟，这不是公司里开会，放松一点。
还记得我们第一讲里说的吗？社交聊天，就是一场资讯大交融、乐趣大冲撞的聚会。你需要从心里认可自己的价值。
如果在那个话局里，你觉得大家真的水平都比自己高，你总是自感矮一截，这时更要用自己的价值为自己打气：“别怯场，我有我的独特视角，我的见解有供大家参考的价值。”
你可以用以下的话给自己造势：
“我来说说我的看法，如果有不对的，请各位老师不吝赐教。”
“我是新人，刚刚接触金融领域，对这个事儿，我还没有想出终极解决方案，但是我有两点建议很想说说。”
或者，你可以为自己的见解增加三种砝码：直接经验砝码、学术砝码、团队砝码。
直接经验砝码 指的是，你的见解来自于你的直接经验。
比如，你可以这么说：
“我是做企业内训的，经常接触企业里的人力资源部。在我和HR们的长期大量接触中，我发现，在面对这类问题的时候，大企业的HR和小企业的HR，解决思路完全不同。”
这就是你独特的直接经验，这是一个很有重量的砝码。
学术砝码 是什么呢？你的见解来自学术专业研究，很有权威性。
比如，你可以这么说：
“我前几天刚刚读到关于这个话题的最新研究，英士国际商学院教授Erin Meyer还在《哈佛商业评论》里，发表了文章，说日本、德国这样的企业，虽然等级森严，但在做决策的时候，并不是搞一言堂，反而很注重共识。”
这就是学术砝码。
另外，你还可以为你的见解增加 团队砝码。
你可以说：
“在我的IT行业客户群里，一半以上的都认为，专业技能的重要性胜过软技能。”
一个特定人群大多数人的意见，也很具参考价值。
这三个砝码，帮助你在发表见解的时候，有底气。
第二种声音：我有疑惑。
如果你实在发表不出什么见解，怎么办呢？那也不用着急，还有第二种声音可以发：我有疑惑。
不要不懂装懂，要不懂就问。 发这种声音的时机是，当时当刻就问。
为了让大家注意到你的问题，你可以在肢体语言上给提示。比如，微微举一下手掌，或伸出食指，或将身体往旁边一侧。
你问问题的语速要稍快，音调略提高一点，但也注意不是吼叫。
不要怕你的问题不够成熟，问题往往能挖掘更多细节，或纠正某些偏差的观点。有时，也许你还问出了大家其实都想问的问题。
有这三个版本的问题供你参考使用。
闪电版：
你可以这么说：“不好意思，我有个简短的问题。”
或者：“抱歉打断一分钟，就一分钟，我很好奇，请问……”
谦逊版：
你可以这么问：“张总，这方面您是专家，千万别笑话我的这个问题。请问……”
灵感版：
你还可以这样问：“你刚刚讲的故事，让我突然想到这样一种可能。如果……请问……”
问问题，就这么简单。闪电版、谦逊版、灵感版的问题，是帮你刷存在感最简单的方式。
我当年去美国念书的第一个学期，在课堂上也觉得很难插话，我就是靠问问题幸存下来的。
第三种声音：我赞同，并有补充。
当你听到和自己一致的观点时，请立刻表示充分赞同，如果还能顺着补充一些细节、例子、故事、数字，甚至相关话题，那就真的是个聊天高手了。
当有人说鼎泰丰的小笼包好吃时，你立刻举双手赞同：“我也超喜欢。”
然后，如果你有关于包子，或面食的那一类“吃、吃、吃”的故事就可以上场了。
或者，你补充一些细节也行：“皮薄馅多，而且不油腻。”
你还可以补充个例子：“像我妈妈这种不吃肉的，去了鼎泰丰，都要点一笼小笼包。”
你还可以补充相关话题：“他们的菜肉蒸饺也很美味”；“鼎泰丰的炒饭真是粒粒分明啊”；“上海豫园的小笼汤包也值得一试”。
这就是第三种声音，我赞同，并有补充。
第四种声音：我没观点，但会归纳总结。
当你对所谈的事情，实在没有自己的观点，也不知道持什么立场，也没啥问题可问，你还是可以发声的。你可以进行分析性的推进，说说某个观点的可行条件，也许会遇到的困难等等。
最常见的分析性推进，是对大家刚刚的讨论做个归纳总结。
你可以说：“我刚刚在认真地听大家的讨论，这里好像有三个不同的观点。第一种认为……第二种观点觉得……第三种看法是……”
其实，很多新人在职场会议上，就是这么刷存在感的。不要小看这种归纳总结的声音，它同时体现了你的聆听力、提炼信息的能力和组织语言的能力。
主导聊天的技巧：制造矛盾
当你在一个多人话局上逐渐放开了，获得更多自信和关注以后，你可以尝试主导这场聊天。这是对自己的一次挑战，不要放过这个锻炼机会。
主导聊天最有用的技巧就是， 制造矛盾，挑动正反方，制造出不同意见相互碰撞的局面。
这是我们培训师常用的主导课堂技巧。当值得讨论的观点出现时，我会先问，有没有反对方，再问有没有赞同方。
注意一下顺序， 不是先问有没有赞同方，而是先问有没有反对方。
为什么？人一般在公众场合发言时，喜欢说一些让别人觉得有新意的话，说一些出其不意的话，这通常就是反对传统观点的一方。
先问有没有反方，更能激起大家发言的欲望。
反方发表完看法后，我会问：“难道真的就没有赞同的人吗？”
这时，一定也会有人跳出来，支持原观点。
这就是你在聊天中制造矛盾，利用矛盾，让这个话局上的各路神仙有机会施展他们的机敏和幽默。在追逐真理的道路上，大家享受到了聊天的高级乐趣。
这就是我要教你的三种在和多人聊天时，打开局面的方式。
还记得吗？我们曾说过，一对一聊天像打网球，是发球和接球的配合。那么， 一群人聊天，更是配合的艺术，像即兴的群舞。
大家聚拢在舞台上，即兴随着音乐起舞，大家都不知道会跳成什么样的舞步，但大伙儿互相支持、互相弥补，每个人都有机会表现一下自己，共同奉献出一台精彩的演出。
总结一下，在这一讲里，我给你补充了如何在多人话局里聊天的技巧。除了我们之前说的一切方法之外，你还应该掌握：
首先，怎样将新闻热点与现场的某个关键人物的专业结合，用诚心请教的方式去抛出一个新话题。
其次，你可以用这四种声音加入到一场讨论中：
我有见解，你可以用直接经验砝码、学术砝码、团队砝码为自己的见解增加权威。
我有疑惑，你可以问闪电版、谦逊版、灵感版的三类问题。
我赞同，并有补充，补充细节、例子、故事、数字，或者相关话题。
我没观点，但会归纳总结。
最后，如果你想挑战一下自己，主导一次聊天，那么就制造矛盾，挑动正反方。
