第一节
（1）批评不能改变对方
批评别人只会引起别人的愤恨，你记住，不要用恶毒的语言批评别人。
先把自己变的十全十美后，再指出别人的不足，要从自己的内心开始奋斗。
当自己因别人的过失而气愤的时候，此时一定不要批评别人，要换种方式，你懂的。
和我们来往的是充满感情的人物，是充满偏见，骄傲和虚荣的人物。
要了解和谅解别人，需要自制和个性。
（2）想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么
成功的秘诀就是了解对方的观点，从自己和对方共同的角度看待问题。
唯一影响别人的方法就是谈论他想要的，并教他怎样去得到。
从你出生以后，你的所做所为，都是因为你有所需求。
想使别人心甘情愿做事情的话，就要谈论对方从这件事情中能得到什么他想要的。
推销员要让顾客感到是顾客自己要买，而不是被卖。
一定要逐渐以别人的观点来思考，以别人的观点来看事情。
要能够撩起对方的急切欲望，让他渴望。
让别人尽量感觉到自己变成了重要人物，让他们的自我表现得以实现。自我表现是人天性中最主要的因素。
（3）制造奇迹的信函
每个人都有“做个重要人物的欲望”而真心请对方帮忙，就能使对方实现这个欲望。
请对方协助，可以使对方有一种重要人物的感觉。
请敌人帮忙不失为解决与敌人矛盾的一种方法，触动敌人虚荣心，使他觉得获得尊重。这种方法甚至会让你们成为朋友。
如果过分大捧别人，而不是出于真心诚意，就会沦为阿谀之词或违心之论。
一定要真心诚意的请求别人帮助。
（4）管住自己的舌头。
破坏性的语言，往往会产生破坏性的后果。
消极性的话语只会使问题更加复杂。
不能对人过分苛求，口无遮拦的说出伤害人，挖苦人的话。
我们无论是谁 ，在任何地点，任何时间，都可能经历过精神受到压力的情形。但这不是我们责怪别人的借口，一定不能认为“我不好过，你也不能好过。”
如果不能对别人说有益的好话，那就最好什么也别说。
扁低和伤害他人不能解决问题，要通过客气和富于理解的言辞来帮助他人。
可以怀着同情听别人说话哦。
不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下伤疤。
（5）抓住每一个机会
我们要懂得，更要学会从别人那里吸收能量，从而使自己的力量更加强大。
要让优秀的人来激发我们的潜力。
新的力量，新的影响，新的创造，只有在接触与联系中才能得到。
没人能孤独的发现他自己，别人总是他的发现者。大部分的成就都是他人所赐。
试着经常同比你优越的人交往，吸收有益的东西。
同一个能够启发我们生命的人交往的机会，价值远大于发财获利的机会。
未完待续
