一.工作内容及收获

1.玩游戏

3月2日实习以来，一共七周的时间，一共体验了15款页游，除却《美人鱼》是盲测版本和《绝世武魂》公测版本外，其他均为上线游戏，这些游戏的共同特点是游戏类型有代表性，市场表现优秀。其中绝多部分是ARPG，少部分为卡牌回制游戏。平均每款游戏体验两天，大概20个小时左右。

2.经过两个月的集中玩游戏，对页游有了许多新的认识：

（1）页游存在的正确性。之前难以理解页游的的用户有哪些，他们的使用场景是什么。现在明白页游挂机多、付费点多与玩家碎片时间多、消费能力强是存在因果关系的。页游和玩家是相互选择的结果。

（2）运营的角度，认识游戏中运营的思路与手段。

在游戏的生命周期中，产品参与的成分越来越小，而运营的成分越来越多,运营逐渐成为主导力量。

用活动加速玩家的游戏进程，进而验证游戏的路径是否合理。

用数据来体现产品的表现和玩家的需求，自下而上地引导产品设计和运营的方案。

（3）从产品的角度，认识游戏的系统、机制和需求。

�游戏内容的节奏。整体来讲，对于游戏内容的控制，随时间推移粒度是越来越大。

玩家刚接触游戏，每一小时甚至每一分钟的内容都要精确控制，以吸引玩家注意力并完成新手引导。之后的一周，将以天为单位控制；再接下来，以周、月为单位。每一阶段都完成特定的目标，比如成长、成就、竞技，不断地转移玩家焦点。

�游戏中每一个具体系统的作用。比如通过三货币控制游戏经济系统，通过飞升、转职来合理化玩家成长曲线，异步PVP的利弊，祝福值每日清零与不清零的区别。

�玩法类型与规划，注重养成的休闲玩法与注重付费的竞技玩法，两类玩法给玩家的压力是不同的，作用也是不同。

�对玩家的游戏目标、用户体验进行分析，可以洞察玩家的消费心理和消费动机，用以指导商业化产品设计。

3.针对15款游戏，分别写了游戏测评。15篇测评能够帮助我更好的理解游戏。关于测评我有以下几点收获。

（1）最初写的测评存在很多问题：重点不突出、结论不明确、阅读体验差。

测评中出现的问题，主要原因是不清楚测评的目的是什么。因为测评有很多种，游戏媒体的测评，玩家的测评，游戏策划的测评等，它们的测评的目的和受众都不同，所以内容也不相同。我的立场是：作为项目组的一员，为其他成员介绍一款游戏的优劣，简单评判这款游戏是否值得引入。把握住这一点，写的时候就不会偏离重心，就不会写一些无关紧要的问题。

（2）写测评经历了三个阶段

1）第一个阶段，根据我对游戏的理解，我习惯把游戏按照一个一个的系统来拆解，并根据它们之间的关系进行关联。比如任务系统、社交系统、角色成长系统等。根据我的这种方法，可以从上帝视角比较清楚地发现每一个玩法，并清楚这些机制是如何存在于游戏中的。但是我发现，以上帝视角审视产品，忽略了两个重要的角色——玩家和游策。前者是游戏服务的对象，是主体；后者是游戏的创造者，是主导。而游戏本身也是双方不断博弈的结果。如果无视二者，只对游戏内容进行研究，有些因果倒置。在这种方法下思考的结果，不止肤浅，而且可能错误。

2）针对这点，我尝试在游戏中找到玩家的三条线——需求线、成长线、资源线。需求线是玩家在游戏中的短中长期目标，成长线是核心机制的实现原理，资源线是经济系统、材料、装备等道具的产耗。但是用三条线的方式分析游戏，存在几个问题。首先是效率问题。将我所熟悉的系统拆解后，很难严丝合缝对应到一条线中。比如装备在三条线中都是十分重要的角色。很难简洁、清晰地表示出来。二来，玩家的需求线大同小异，不必重复；其次，游戏的资源线侧重于数值，我以第三人称体验游戏难以触及到这方面的信息。

3）我思考了两种评测方式的利弊，权衡测评深度和效率，得到了现在使用的测评方法。

先用脑图的方式解构游戏，把其中主要的系统、机制和亮点玩法，梳理出一个框架，并在图中写明每个系统的规则。通过这个结构图，即使没有体验过这款游戏，也可以了解主要的系统和玩法。

在文字测评中15%的内容是美术相关，70%是核心系统的分析；15%是游戏简介、玩家行为分析、体验感受等。

这种测评的思路就是：体会玩家感受，抓住玩家需求。系统地了解一款游戏的结构，了解游戏设计者是如何满足玩家需求、如何达到游戏目标的。

从玩家和设计者两个角度去理解游戏。那两种角度具体指的什么，我认为有以下区别。

作为玩家

(1)关注所见。先谈看到了什么，再谈哪里好哪里不好。就像电影一样，每个人看到的东西是不一样，所以感受和反馈也不一样。要反思玩家看到的和设计者想呈现的东西是否一样，有哪些不同。

(2)关注感受。每个人、每一点感受都值得关注，因为一个人的感受可能也是很多玩家的感受。感受是客观事实，而修改方案往往是比较片面的观点。一个不好的感受，背后的问题可能并不是直接反馈的内容，而是比较深层次的原因。

设计者

(1)系统地梳理游戏结构。把游戏拆解为数字、规则、心理学、美学。

(2)思考感受和反馈背后更深层次的问题。有些系统单纯的比较好坏，往往是得不到结果的，价值不大，需要和整个游戏机制视为一个整体来看，看它是为了实现什么目的，达到了什么效果，如何取舍。不可头痛医头，脚痛医脚。

4.玩游戏、写测评的深层意义

（1）丰富对产品的认知

l包括ARPG、卡牌策略等类型的页游的常见游戏元素，

l美术、UI的优劣长短

l三国、魔幻、武侠等各种题材和风格的叙事方式

（2）产品内核的挖掘

l游戏元素、机制、动机三者的逻辑结构

各个系统是游戏的基本元素，这所有的元素是如何组合在一起，成为一个完整的机制。这个机制是否形成了游戏闭环，玩家是否能主动地按照这个闭环进行游戏。

l付费、时间、游戏能力不同的用户的行为特征和消费习惯。游戏要想从不同类型的用户创收，就要满足不同的需求，符合他们的习惯。

l如何用产品元素实现产品需求——付费、留存等数据达到目标（商业化需求）

（3）后续产品决策——关于产品、运营的决策是建立对产品需求和用户行为准确理解的基础上

l产品生命周期中的项目管理——压测、盲测、公测及后续的版本控制

l策划促销活动

l预测游戏评级，继而调整市场宣传、资源分配、产品优化等一系列决策

l预测成本和回收，来指导游戏的付费定位和付费系统

（4）成为优秀的运营人才

l对游戏有深刻的认识和准确的理解

l业务方面，垂直业务可以独当一面，也熟悉所有相关的工作

l中期目标：独立负责一款项目，并胜任

l

5.学习了运营中基础课程、项目管理、商业化三组文档，对营运工作有了基本的认识。

6.会议内容

（1）用户体验、产品设计

（2）项目内工作和进度控制

（3）数据分析

二．对运营工作的认识和自身发展的想法

在谈我对后续职业发展的想法，有必要先简单说一下目前我对运营的认识。

1.总体

经过这个月的实习体验，我觉得运营这份工作既需要自身努力，也需要经验的积累。在能力方面，给我感触比较深的有三个。

（1）对游戏产品本身有

l全面的认识——

l熟悉产品特性（主流的、独特的游戏设计，游戏美术的成熟水平和最新技术）；了解游戏市场的状况甚至是趋势；了解用户特征和平台基因

l深刻的理解——游戏元素如何形成完整自洽的游戏机制，又是如何满足玩家需求和产品需求

（2）业务

l熟悉平台运营游戏的各项业务——引入流程、评审标准、日常运营规范化等标准化问题

l商业化——产品在预热期、内测期、公测期的商业定位、手段、和KPI——确定运营需求；制定KPI；通过什么途径实现KPI

l项目管理——制定计划、跨部门协作、运营相关资源的完善和管理、细化工作、版本控制（研发和发布）

（3）协作

l过硬的业务能力——是基础，也是最好的沟通技巧

l与游戏CP，公司内的研发、产品策划、运维等部门协作时，得熟悉他们达到工作模式和诉求

l协作技能：沟通方法、文档能力等

2.运营的分工——产品、运营、活动、数据

（1）左边的运营有两种含义，一是广义上的运营，即产品生命周期中涉及的所有工作；二是项目管理，就是统筹产品的规划，做决策方面的事情。

（2）四个分工当中，产品的工作是把握产品需求，创造、优化游戏内的系统，后期控制版本。进一步细分的话，还可以分为研发产品、商业化产品、活动产品。

（3）右边这个运营就是游戏进入发展期、成熟期之后，做日常的活动运营、用户运营等。既要保证游戏的正常运行，又要监管数据，发现问题，防患于未然。

（4）活动的工作是根据产品需求，策划活动，完成KPI。做活动的前提是对用户消费心理、消费动机和产品需求、产品定位有准确、深刻的认识。直接与成本、收益相关的工作，要求能力高。而且是直接与成本、收益相关的工作，要求能力会比较高。

（5）数据的工作，不仅是打点获取数据，还要在原始数据中提炼出有价值的信息，为项目决策提供依据。

3.我的职业规划

这四种工作，每一项工作的内容要想完全掌握都需要两三年，四部分的业务全部搞懂，少则五六年，多则八九年，要想融会贯通嘛，就不只是时间的问题。

我的中期目标必然是把运营涉及的四方面的业务全部掌握，然后可以独立负责一个项目。所以与游戏有关的所有业务我都想去学习。以终为始，确定起点的话，我更想从产品这一块切入。

原因有2个

1)素来喜欢体验游戏，分析游戏。初心未改。以此作为我的职业起点，对我来说无疑如鱼得水。以后，我也想把主要精力放在产品这一部分。

2)我现在也明白了，在国内一个游戏人想要实现自我价值，仅靠一腔热爱是不行的。一味地抱怨国产游戏坑爹，憧憬国外游戏行业乌托邦，并不能帮助自己成长。唯有学习产品的创造性和运营的点石成金，才能实现梦想。而且我分别听王飞哥和马良哥，说过一句话“与研发，与合作商谈合作的时候，最好的谈判技巧就是在技能上压制他”。如果不能压制，则拉拉扯扯，效率低下；如果被压制，那估计很难达到谈判目的了。

所以我认为起点不是很重要，短期目标都是实现长远目标的途径。当然这些计划都是建立在目前对运营的认识上的，如果认识有误，计划也要适时更改的。希望前辈给我必要的建议。

三．业务层面的一些看法和建议

没有经历完整的项目，但会经常参与项目小组内的讨论，以及和研发的会议。有简单的接触和认真思考，有一些不成熟的看法。

1.游戏美术

飞哥在教我写测评的时候，让我从一开始体验游戏就要关注游戏美术，测评中美术内容的比重在15%左右。但是我觉得我们产品对游戏美术并没有很重视。虽然对于一款好玩的游戏来说，使用任何美术风格都不影响它的可玩性。但是美术是游戏中最重要的叙事方式，合适的、高水平的美术对于成就一款高品质游戏绝对是大有裨益的。比如，人鱼传说是采用了蒸汽朋克的风格，蒸汽朋克和赛博朋克，可能只能区分开定义。不知道两种文化的深邃意义以及对游戏的影响。再比如提到UI，如果没有两个版本的对比，还真说不出UI好在哪里，坏在哪里。了解UI设计规范，能够避免一些低级错误和低级趣味。说的再深一点，这是关于审美的问题。如果不知道什么是美，也就无法追求美好的事物。所以我个人会打算有针对性地提高自己的审美能力。

2.知识管理

每一个同事玩的新游戏，写的测评或者其他有价值的知识，没有好的分享方式。公司有360大学，部门有个人分享会，但如果能够有一个数据库，把部门所有人的创造性成果都放到这里，日积月累，大量信息就会沉淀为部门的知识库。无私的分享也会促进思想的碰撞，创造更多的内容。

当然进行知识管理是需要成本的。但是我认为有这种意识是最重要的，比如可以在小范围试点等等。毕竟我们部门也要长远发展。

3.验证性和创新性

我们运营的游戏同质化很高，因为这是这是我们验证过的商业模式；工作中的一些想法不要认为是结论，需要日后慢慢验证。我觉得这很好，毕竟business is business，需要严谨的态度。但是游戏可是朝阳行业，大家也都是年轻人，都是游戏爱好者。我觉得可以组织一些讨论游戏的座谈会，或者仿照game jam ,几个人在周末创造一款桌游RPG。我认为，这种氛围还是挺重要的。

由于个人的局限性，一些想法可能会“异想天开”，过于学院派。对于业务的看法和建议以后会慢慢成熟起来。

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