我所住的小区最近遭遇了很狗血的事,前物业合作到期,业主极其不满意,要成立业主委员会更换物业。前物业见续约无望,也就破罐子破摔,并用各种“合法”的方式向欠费业主追逃物业费和水费。从而,发生了更戏剧的事。
为了方便理解,先交代一下我小区的背景。这是一个东北省会城市,大约6年的楼盘。开发商应该是地头蛇,原签约物业公司A跟开发商是同一个老板。但A将物业服务包给物业公司B,也就是说,业主们一直打交道的是B。本市这种高层一般物业费在2.5左右,但我家(最高层)的物业费是3.2,比同市万科的物业收费还高。最重要的是,电梯和门常年是坏的,物业不能说没有服务,但性价比极低。
接下来进入故事正文了。
这家物业合同9月30日到期。最开始还说会坚持服务到年底,帮小区顺利过渡。后来,随着业主们开始筹备业委会,他们干脆直接弃管了。只管讨费,不干活了。
在十一放假之前,电梯里甚至张贴了供电局的告知书(不知真假),说小区物业欠了供电局很多公共区域的电费,再不缴纳将于10月8日断公共区域的电。这就意味着电梯不能正常使用,我这住在顶楼的人每天要爬20几层楼梯。明知这种断电行为是违法的,这种威胁方式也是不合规的,但小老百姓只能受着。为了避免问题变得更严重,我在群里建议大家十一前打市长热线反馈一下这个问题,至少保证大家日常生活不受影响。可惜我实在不擅长煽动人心,无人响应。
物业还在电梯里张贴了物业费和水费的欠费单(由于没有对接水务集团,水费由物业代缴)。我自己知道我不欠物业费,水费大约欠几十块钱。可欠费单显示,我家水费欠费0.1元。看到这个金额我懵了:我最近用水这么省吗?
自张贴之日起,就有业主陆续去与物业清账,但好多人说帐不对。隔几天,就见业主群里物业工作人员跳出来说,之前公布的物业费和水费统计不对,他们会重新核算张贴,大家先不用理会。
之后,我偶尔会想起“物业怎么还不收钱?”大约一周后,我都快把这件事忘了,业主群突然有人爆料:物业B的好多人被JC抓走了。
我这颗吃瓜的心哦,一下子跳了起来。吃了几天的瓜,我算是明白了。物业B的经理和管家私吞了很多钱,下面的保安和临时工是否参与不确定。所以,物业一直对外声称小区物业费缴费率低,“巧妇难为无米之炊”。而业主又觉得我明明交了那么高的物业费,服务却做成这样。根据物业公司的公告,小区一年物业费大概两百多万(小区很小),据说管家一个人就吞了一百多万。当然,这不靠谱的物业,说的话都不一定可信。
紧接着,事情开始急转直下。没有物业再跟业主追债,反而是业主追着地产公司核账。大家拿着当初缴费的单据和转账截图,纷纷去地产确定他们电脑里的记录是否正确。
这轮热度刚下来,又出了新问题。某个单元的两部电梯都不能用了,于是其中某些极具煽动性的业主在群里号召大家集中打市长热线,并总结了话术。开始话术指向地产、物业和社区,此时业委会筹备组的人跳出来说社区领导一直在帮忙。于是,第二轮话术去掉了社区,直指物业。
一轮轰炸下,电梯当天就被修好了。很快,原物业弃管阶段,招过渡期物业公司的投票也很快提上日程。个人分析,一天之内集中给市长热线还是起了作用,社区应该是被上面施压了。
很快,备选的三家物业公司方案来了。其中一家是比较大牌的物业公司,据说接管了很多弃管小区,口碑不错。另外两家名不见经传,甚至有一家才成立不久。
我掰着脚趾头想,也应该选第一家吧。可这时业主群有人说“大家不要一味迷信大物业,大物业价格也不会便宜。”总言之,就是很多业主希望物业费能控制在2块以下。
在这里,只有老年人聚集的楼梯房,才能做到2块以下的物业费。但凡稍微有点品质的小区,至少要两块多。从这开始,我意识到,虽然我这个小区地处繁华地带,地理位置极佳,但本质上也是一个“屌丝聚集地”。
为了让最终投票结果不被这些贪便宜不顾后果的人带偏,我使出了杀手锏“摆事实”。投票那天上午,我刚好有事回我爸妈家,而竞选的小公司之一所管的小区就在我爸妈小区旁边。这么多年我确实也没去看过,所幸干脆去踩个点。
我在小区里拍到了一些管理不太好的照片,又问了里面的居民,果然反馈并不好。当我把这些发到业主群以后,另一个业主也将他踩点另一个小物业的情况发了出来。至此,群里开始骚动,连之前不允许大家讨论选哪家的群主都直接说:选大物业。
其实小物业虽然便宜,但不靠谱,这道理大家都懂。我爸妈家旁边那小区啥样,我也有数。但对于乌合之众,没有事实依据的道理,最撼动不了他们的。而我又不擅长煽动,于是只好选择摆事实,让事实去撼动那些有煽动性的业主,他们自然会主导大部分人的观点。
选举结果最后自然是大物业大比分胜出。
故事到此还没完,还有更狗血的呢,篇幅有限下次接着讲吧。