一个人的表述可以分为四种，事实、观点、立场和信仰。
事实是独立于他人的客观存在，比如“今天30摄氏度”，这是事实，是客观的描述，不以人的意志为转移，事实虽然是客观的，最不容易产生争议的，但是人们未必能全面了解事实，像“横看成岭侧成峰”讲的就是这个意思，或许我们看到也只是事实的一个面而已。
观点是人们对事实的看法。比如“今天很热”，这是属于人们的观点，因为热不热因人而异，这仅仅是人们对客观事实的一种感受。不同的知识结构、掌握的不同信息量以及思维模式的不同决定了人们有着不同的观点。
立场是被位置和利益影响的观点。文中提到的一个例子是夏天有人问你热不热，事实上你很热，但如果你是在物业公司工作，你一旦承认热，人们就会要求你给大厦开空调，于是，你会一边冒着汗，一边却说我不热。其实这就是屁股决定脑袋，你站谁的队，就替谁说话。这就是立场，没有对错，只论输赢。要想跟有立场的人达成共识，首先要跟他站到同样的位置上。
信仰就是内部完全自洽的逻辑体系。比如基督教、佛教、科学，每个人都有自己的信仰，信仰都是“对”的，因为我们无法证明它是错的，换句话说就是他们内部是逻辑自洽的，但信仰间却是互相矛盾的。信仰比立场厉害，因为人们觉得自己信的都是“对”的。
学习以上四种思考维度，可以让我们在与他人的沟通过程中，较为容易地察觉对方的话语是事实、观点还是立场，从而可以做到更好的应对；当然也需要时刻反省自己所说的话，是属于哪个层面的，事实、观点、立场还是信仰，以便于更好地提高我们的沟通效率。
