摘自《结构思考力》P64-66
二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为
这里的目标说的是，在你的一次表达之后，希望对方能有哪些行为。比如跟老板谈涨薪，你的目标可能是老板听完后马上决定给你加薪20%。比如你是向客户做一个产品推介，你的目标可能是客户听完以后了解产品并愿意掏钱购买产品。总之，此处的目标有点类似于培训课程的学习目标，当对方听完你的表达以后，你希望对方有哪些行为。
这些行为要具体到现场是可以达成的，而不是你所表达的方案本身的目标。比如你是人力资源部的员工，要为全公司进行一次绩效考核政策的宣贯，那么这一次表达的目标可能是：
● 知晓绩效考核政策内容；
● 了解公司最新的业务导向；
● 明确经营团队的目标；
● 掌握营业费用比率。
当然，出台绩效考核政策也许是为了将公司业绩提升多少个百分点，但这是你做这件事情的目标，而不是这一次表达的目标。这里要做特别详细的区分。
比如某银行的员工，为某集团提供了一个金融解决方案，要去为客户的高层做现场宣讲，这个目标可以怎么定？方案的本身想要达到的目标是：
● 深化与客户全方位战略合作；
● 解决企业提出的当前融资要求、降低融资成本、提高资金收益；
● 挖掘企业潜在需求，实现共赢。
但此次呈现的场合下，具体希望对方有哪些行为才是目标。比如可能是：
● 客户高管对本方案非常认同；
● 客户原因进一步深入探讨；
● ……
在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫作ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平（见表2-1）。
表2-1 ABCD目标法
比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：
（1）在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；
（2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；
（3）在给定的客户信息及情境下（C），新销售员（A）能够准确（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）。
再比如，某银行的产品经理，希望针对客户经理进行“积分贷”产品的推介，未来能够提供客户在我行结算存款，进而实现小企业资金自求平衡。他的目标可能是
（1）在理念统一的前提下（C），客户经理（A）非常愿意（D）去跟新老客户推广“积分贷”产品（B）；
（2）在给定明确的需求下（C），客户经理（A）能够熟练（D）运用指定的营销技巧向客户推广“积分贷”产品（B）。
