006、人际关系理论
人是一切管理工作的中心
霍桑实验：非正式组织的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能力和组织事先定下的目标。如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产效率是会提升的，反之亦然。
重视员工的感受非常重要。
007、认知不协调
知行不一定合一，不一定靠改变认知才能改变行为，先改变行为也可以反过来改变认知。
008、阈下意识|识别商场上的圈套
人的认知过程非常复杂。
心理学、脑科学和神经科学的研究成果会大大的渗透到管理学中。
009、冲动基因
把人性的洞察融入管理决策。
做重大决策时需要考虑怎样能让本能发挥作用，或者抑制本能的作用。
010、理性注入|从根本上管理慌张
慌张：情境--意识（分泌去甲肾上腺素）-- 慌张。慌张管理的本质是：从情境和意识上去控制去甲肾上腺素的分泌水平。
慌：担心自己的表现和结果达不到预期。理性注入：设定目标是否合适？为达到目标是否充分准备。
总结：
人是一切管理工作的中心。因为我们对人的不了解，对自己的认识不足，对人的复杂性理解不够，所以我们需要了解人性和人的行为机制，了解真实世界人是怎么样的，他们是怎样进行思考和判断的。
人是一切管理工作的中心
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