现在网上做项目的人很多,有各种各样的流量获取方法,有的做软文自媒体,有的做抖音等短视频,有的做喜马拉雅等音频。这些方法没有什么优劣之分,你擅长什么就只要深入去做就可以。
然而现在互联网有这么一群人,做用户增长,基本上靠裂变的方式来快速增粉,相信很多朋友都或多或少听说过这样那样的用户增长课程,如新世相、三联周刊等刷屏的知识付费案例等等。
为什么用户增长现在这么火爆,可能根本原因还是因为它易操作,能复制,见效快。能在短时间内快速让你拥有很多粉丝,从而快速进行项目变现。
那么今天的主题就是和大家分享一下,我是如何做社群裂变一周内新增用户过万的。其实我只做好了3件事。
一、社群裂变的本质
社群裂变,和现在兴起的个人号裂变、公众号裂变等都属于同一个类型的裂变。这种裂变的逻辑很简单,即用户只需转发,转发的可能是一张海报,也可能是一幅图文,就可获得目标物,通常我们所说的诱饵。
用户的微信好友看到海报或图文后,会因为上面的内容符合需求或让人感兴趣而点击或扫码,从而进入裂变循环。
因为用户获得目标物是被动的,转发的行为是强制性的,所以这种裂变叫做强制转发。
但是,对于好友来说,他们看到的是朋友的推荐,因为这层信任会点击进而参与,这就是一种推荐的关系。
这种转介绍推荐裂变的流程如下图:
可以看到,流量导入后,转发载体会发出转发话术和海报,用户按照要求分享海报之后发送截图,审核通过后会进入流程池使用产品,通过产品进一步转化为付费用户。
上面流程里有两点值得注意,一是转发载体,二是转化形式。
转发载体主要有微信群、公众号和个人号,三者里优先推荐微信群,因为效果可见且可控,但运营难度大;其次是个人号,获取的用户精准,容易审核(比如看朋友圈),但很麻烦;最后是公众号,运营成本比前两者低,虽然也要审核截图,但目前的技术能解决这个问题。
对于转化的形式,可以直接发送资料,可以直接推课程,我个人推荐公众号+直播课,首先是直播的转化效果目前是最好的,其次是报名直播课往往需要关注公众号,否则收不到上课提醒。
我之前带学员们做个一个裂变案例,就是以微信群为转发载体,以公众号+直播课为转化手段,用一周时间获取1w+教育用户,整体转化率超60%。
我回头通过拆解这个案例,来说明群裂变的操作流程。
二、社群裂变实战流程
我们当时做了一个社群裂变的活动,把活动拆分为:前期、中期和后期三个阶段。
活动前期做四件事:用户调研、敲定细节、任务分工、寻找渠道。
当时暑假的时候,学员团队接了一个家庭教育类项目,当时想过很多创意,但都发现不太好,后来决定做一次用户调研,通过分析问卷数据发现,用户对于时间管理有非常大的需求,于是决定做一个暑期时间管理践行计划。
我们想清楚了要做什么后,下面就是敲定整个活动的细节,做这件事最好的方式就是以用户视角梳理出完整的活动路径,通过分析整个路径里的一些关键环节,明确更详细的动作,比如进群的问题,是需要个人号邀请还是活码,这就需要好好讨论。
细节讨论完后,整个活动的方案也就出来了。我们在分配工作任务的时候,要按照一个原则来划分,不要一个人专门负责一个块,而是主负责一块,全流程参与,这样做的目的是防止活动任意环节出问题时无人应对。
到了活动中期,就只有两件事,执行与运营,前者是按照活动时间、节奏、方案按部就班进行,后者是在关键环节上做好维护。
由于活动前期和中期的工作较为顺利,进行了很多次的演练,活动后期的转化达到了60%,积累了超过一万的用户量。
三、社群裂变3个关键点
我和学员做这个群裂变的时候,中间也出现了一些问题,总结了3个关键的地方,单独拿出来和大家进行讲解一下。
第一个关键点,是种子用户。
种子用户,很多人误以为是老用户,其实种子用户是裂变第一次启动所需要的参与者,可老可新,但有两点需要满足,一是量大,二是质高。
大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能,而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力,让长尾效应更加明显。
种子用户的获取不是那么容易的事,我们要建立用户渠道,只要找到好渠道,裂变就能成功一半。
第二个关键点,是运营。
群裂变的运营要做很多事情,我把里面3个重要的点说一下,首先是防截流,这是所有做群裂变的人最头疼的事情,之所以头疼不是担心真会截流,而是给用户造成困扰,影响裂变效果。
这一点从开始我们的种子用户的精准度就要筛查好,对于那些进去打广告的,一律剔除,避免影响整个社群的用户。
其次是换群,群裂变一般采用的是用户主动进群,每个群满一百人就要跟换进群二维码,此称为活码,活码更换工具有很多,像金数据、草料二维码都可以人工更换,现在的裂变工具多数是支持自动换码功能,也解决了人力问题。
第三是审核截图,因为要确认用户转发,需要对方提供截图证明,这一步很简单的操作,但以前也是靠纯手工,一旦流量过多运营压力就会很大,好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。
第三个关键点,是文案。
群裂变文案分两个部分,一是海报文案,二是引导话术。
海报文案给大家介绍一个最好用的模板,就是“痛点+预期+解决方案”,比如家长头疼孩子不会做时间规划,我们就想到突出“计划”两个字,因为它折射的是时间管理问题,后来定下文案“合理定计划,学习后劲足”,结果非常超出预期。
引导话术其实就是群内的引导,因为用户进群要听课,但还要求他们转发,必须有一个规整的话术。
引导话术分享几个原则,首先是要强硬,即强调必须转发才能听课,其次是紧迫感,文案里必须带有限额、限时等字样,提高转发率,最后是截图话术,一定强调不许删除和分组,虽然有人会截完图就删,但多数人还是会担心,这是因为否定的字眼有恐吓作用。
以上就是整个社群裂变的步骤,希望能对大家有所有帮助。