提问的艺术

学会追问自己是提升自我层次的重要途径,如苏格拉底所言,“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”。向别人提问达成外在的和睦,而向自己提问则是实现内在的和谐。也只有在你关照自己的内心,时刻“自问”得失因果,你才可能让自己的人生趋于完善。

很有名望的大师博尔赫斯一生读过无数的书,然而在谈到一生的收获时他却说,我能留给人们的,只有疑问。

和寻找答案相比,寻找问题似乎更有趣。因为答案通向的是已知的结果,而提问指引你找到的,也许是未知的宝藏。

你可以看待许多通过实例讲述的有关提问的道理和技巧。从快速获得生意、立即获得潜在客户的尊重与信任,到让会议不偏离主题,想让交谈对象感到备受关注、保持良好人际关系、直至获得更多人生启示,这些都需要借助“有力的提问”来实现。

这本书借用了苏格拉底之问的方式,每每通过设计现实的情境,通过连续的提问、一再的追问来讲明提问的妙用。全书分为商业、人际交往和人生三篇,通过讲解各种情境下什么时候问、怎么问、问什么,介绍了在如何灵活运用精准的提问来直击事物本质,为沟通带来令人惊喜的变化,从而推动事物向自己有利的方向发展。


商业提问笔记——赢取新的商机

通过向客户问一些具体有思想深度和能体现见识的问题,来体现他们丰富的学识和经验,通过问问题来发现潜在的需求,并识别是否有问题存在或有他们能抓住的机遇。以此建立情感联系,去了解TA人并向TA们表达自己的关怀!

让初次会面变得更有效

挖掘客户需求

了解客户的愿望和目标

讨论项目方案

提高你的会议效率

在见客户之前,需要问自己问题

1.在这次会谈中,我们是否彻底讨论客户的需求和期望值?

2.如果有实质性的信息或推荐需要被演示,我们是否提前和目标客户一起预览过这些内容了呢?

3.是否双方最适合的参会人数都悉数到会了?我清楚他们是谁以及他们一共有多少人吗?

4.如果我方有超过一人以上的人参会,我们是否事先讨论和明确了各自的分工和角色?

5.我希望获得通过的最佳方案和创意是什么?我能否用一分钟的时间或更短的时间来概述它们?

6.在演示我们的创意时是否还有别的更好的选择?我们能否用书写挂纸板代替ppt演示?我们是否可以插入一些生动的故事来帮助阐述我们的观点?

7.有什么(如会前阅读)是我可以提供给他们的,以便会议更富有成效?

8.现在在这个人的生活中将会发生什么?他们所感受的压力将来自哪个方面(工作家庭等)?9.他们对我说的话做出什么反应?

10.在议程中是否充分考虑了灵活性,以保证能有一个充满活力和互动的讨论,或者能够随时继续讨论客户想要讨论的其他事项?

11.在会议开始之前我们需要准备的额外资料是什么?(关于即将与会的个人、其它重要数据等)

12.我应该为此次会议提前准备好的三四个发人深省的问题是什么?

13.我觉得会后需要跟进的事情将会是什么?


建立良好的人际关系

如何将刚认识的关系转换成有实际意义的关系,必须与其分享自身重要的经历,要再对方面前袒露个人的私事,通过情感而不仅仅是业务层面的关系来维系你们之间的关系。

建立私人联系的问题

了解别人日常工作情况的问题

表示感同身受的问题

处理危机或投诉的问题

关于业务关系反馈问题

吸引员工提出建议的问题


获取更多的人生智慧

当你去知道别人的时候,强有力的问题显得尤其有价值。既能够帮助你知道别人找到解决方案而非掌控他人的方向,也能够帮助你去发现别人的希望、恐惧和梦想。强大的问题还能够让你以授权的方式而非强迫的方式去挑战他们。

提高领导力的问题

募集捐赠的问题


强有力的问题的能量和智慧是你最强大的同盟,能够挖掘出人们内心深处最真实的情感。当你在最恰当的时机应用它们时,它们将会改变你们之间的对话。

强有力的问题之所以如此重要,是因为它们能够打开一扇挖掘无限可能性的机遇的大门。它们将帮助你建立起稳固的人际关系,获得新商机,并能够影响他人。

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