最近,我们的工作陷入了一个小困境,由于没有新的流量进来,组长果断决定让大家开始拨打往期的电话,试图挖掘潜在的客户。
我积极响应组长的号召,投入到这场电话邀约的“战斗”中。昨天,我一坐下来就开始不停地拨打电话,四个多小时过去了,我惊讶地发现自己竟然打了 136 个电话。然而,结果却不尽如人意,总共只有 3 个电话接通后对方答应要来上课。看着这少得可怜的成果,我的心里难免有些失落。
再看看其他同事,他们打的电话数量都比我少,可来听课的人却比我多。这让我感到十分困惑,也有些沮丧。复盘的时候,一想到自己打了那么多电话,成功率却如此之低,我就觉得不好意思上去分享。
不过,我也有值得骄傲的地方,哈哈,我打的电话数量是最多的。两天下来,我总共打了 151 个电话,其中接通了 12 个,有 5 个表示要上课。虽然这个成绩不算突出,但也是我努力的结果。
在这个过程中,我不断反思自己的问题。是不是我的沟通方式有问题?是不是没有准确把握客户的需求?我决定向那些成功的同事请教,学习他们的经验和技巧。他们有的在电话中能够迅速与客户建立良好的关系,有的则善于突出课程的优势,吸引客户的兴趣。
通过这次经历,我明白了努力固然重要,但方法同样关键。在未来的工作中,我要更加注重提高自己的沟通能力和技巧,精准把握客户需求,提高电话邀约的成功率。我相信,只要我不断学习和进步,就一定能够在工作中取得更好的成绩。
这次电话邀约的经历,虽然充满挑战,但也让我收获了成长。我会把这次的经验教训铭记在心,继续前行。