把自己的课题和别人的课题分开，如何运用非暴力沟通的方式，进行高质量的对话？
见
人际关系的困扰，在于不能区分什么是自己的事，什么是别人的事。
在生活中，人们总是需要彼此沟通的。然而，常见的沟通模式却是：我们如果觉得委屈或不爽，我们一般来说不会直接表达，或者提出我们的需要，而是“以牙还牙”，以报复性的方式让对方同样感到不舒服。
这样的沟通方式，很难有合作的基础。你想一想，你的生活中是不是也是如此呢？
为了解决这个问题，马歇尔.卢森堡博士发明了一种特别的沟通方式，叫“非暴力沟通”，专门用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突。
这种沟通方式不仅被运用到日常的沟通，甚至还被运用到解决国际纷争的外交领域。
为什么这样的沟通方式能够促进人们的相互合作呢？答案可能出乎意料。
其实，这个方式的原则其实就是“课题分离”，也就是分清自己的事和别人的事。
什么是“非暴力沟通”？
非暴力沟通的模式不难理解。只有四个要素：观察、感受、需要、请求。
**第一个要素，是观察。**
观察，所强调的是，把我的观察和我的评论分开。
比如，你看到你媳妇又在淘宝上买了一大堆东西。也许你就冒出来一句话，这样说：“你太浪费了。”
可是，“浪费钱”就是一个评论，不是个观察。
如果按照非暴力沟通的模式，你应该说：“我看到你又买了很多东西，我觉得你太浪费钱了。”
这样，就把观察和评论分开了。
比如，假设同事在工作中犯了错，你可能脱口而出：“他根本不行。”这是一个评价。你应该说：“他又犯了错误，这已经是这个月的第三次了。”
是不是感觉这种说话的方式有点别扭？
是的，是别扭。
这是因为，我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。
然后，我们很容易把我们形成的意见当作事实，并要求别人也接受。
在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上。
所以，当你评价媳妇说：“你太浪费了。”的时候，你其实是在说：“我有权力评价你，你需要接受我的意见。”
这就很容易引发对抗。她会自然地反抗，不愿意居于被评价的地位，反抗这种关系。
把观察和评价分开，不会形成不对等的关系，这样才能形成沟通的基础。
**第二个要素，是表达感受。**
是表达自己的感受，表达自己的情绪和感觉，而不是我的想法。
比如。婚前，女方给男方说，“你在房产证上不加我的名字，我觉得不公平”。
这个“不公平”，就是一个想法。这个想法，还是个评价性的想法，对方很容易把它当作批评。
如果要表达感受，也许可以说：“你在房产证上不加我的名字，我觉得很委屈。”
一个人给你说，她（他）很委屈。你的第一反应，肯定不是去批评她，而是去了解她，安慰她。
这种表达感受的方式，也不是我们惯常的方式。试想，你说你很委屈，别人笑着回一句：“关我屁事。”，这就太打击人了。所以，要表达感受，很难。
然而，这或许是这种直接表达感受的方法的奇妙之处。它像是发出了一种邀请，把自己最真实最脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚地理解害人沟通。
什么是我们感受的根源呢？
一般来说，我们会认为对方是我们感受的根源，是对方没有满足我们的愿望造成的我们的感受。
其实，这并不对，这样的想法，说明你还没有真正搞懂课题分离，你还没有把自己的事情和他人的事情分开。
事实上，我们自己才是我们感受的根源，我们需要为自己的感受负责。
让别人为我们的感受负责，还是我们自己为自己的感受负责，表现在沟通上，就会有很大差异。
前一种，会说：“你没有在房产证上写我的名字，我很失望。”实际上，是在说我的失望是由于你的原因引起的。
后一种，会说：“你没有在房产证上写我的名字，我很失望，因为我想和你有更紧密的联系，减少婚后可能的猜忌和矛盾。”她其实在说，她的失望不是因为你的不写她名字在房产证上的行为，而是因为她的需求没有得到满足。
在这样的表达中，就是把自己的需要和他人的行为分开，从而自己承担了对自己行为和感受的责任，也就促进了合作和沟通。
** 第三个要素，就是直接说我们的需要。**
人们总是习惯以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们的需要。
比如，干活的时候，你累了，你一般会对同事说：“我都干了一天了，都这么累了，你就不能来帮下我？”
这就是一种指责，一种批评，通常得不到好的结果。
如果，你说：“我很累了，能不能来帮帮我？”，或许就是另一种结果。
这是因为，突出自己的需要，把自己的需要和对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去向对方会怎样回
应。这样，反而能促进彼此的合作。
第四个要素，是提出请求。
请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，要注意，请求不是命令。
与课题分离的道理一样，提出请求是我们的事情，而别人是否答应，就是别人的事情了。
如果，你提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应这个请求，就会受到惩罚。
那我们提出的就不是请求，而是命令。
对待他人的命令，只会选择服从，或是反抗，而不会是出自本心的帮助。
按照“非暴力沟通”的四个要素进行沟通，既能分清楚你的事和我的事，也能为自己的真实的感受负责，如实表达需
要，提出请求。从而达成高质量的沟通。
感
高质量的沟通，是一件很多人既渴望，但是又很难做到的事情。
这个方法，从逻辑上还是实证上，我都相信能偶很大程度提高沟通的质量。
或许相信的原因在于，方法都很反直觉，而反直觉的事，经常是有效的。
以前，还真没有想到过，高质量沟通这件事，还能有方法来做。
#思
“高质量的对话”这件事，要说有多重要呢？可能怎样形容都不为太过吧。因为，人多一切行为和成就，很难是单打独斗能够完成的，在这样一个高度协作的社会中，很多事情都需要沟通。
不会沟通、不善沟通，可以说是普遍存在的现象，也是影响每个人成长发展的制约。运用这个方法，不断地实践，当是解决问题提升能力的有效方法。
# 行
在头脑中树立这个概念和方法论，不断实践，形成习惯。
