首先,用户选择我的产品,就是对我的信任,也有很多的期许。
如果不能好好地服务用户,比如反馈不及时,自然会让用户感觉失望,甚至为自己选择这个产品而感到失落。
而如果能服务好,甚至超出预期,比如快速响应用户的问题,用户的满意度自然会很高。而这样的用户,通常愿意提供帮助,比如出问题时提供详细的步骤、帮助介绍给周围需要的朋友,等等。
且不说衣食父母,尊重用户,不仅应该,而且很值得。用户的反向尊重,通常会超出预期。
博客原文:0203 - 每位用户都值得尊重
首先,用户选择我的产品,就是对我的信任,也有很多的期许。
如果不能好好地服务用户,比如反馈不及时,自然会让用户感觉失望,甚至为自己选择这个产品而感到失落。
而如果能服务好,甚至超出预期,比如快速响应用户的问题,用户的满意度自然会很高。而这样的用户,通常愿意提供帮助,比如出问题时提供详细的步骤、帮助介绍给周围需要的朋友,等等。
且不说衣食父母,尊重用户,不仅应该,而且很值得。用户的反向尊重,通常会超出预期。
博客原文:0203 - 每位用户都值得尊重