刚听了清华大学管理学教授宁向东的语音,信息分为普通信息和专用信息,这里所谓的专用信息就是没办法用语言和文字进行准确传递的信息。
在一个企业中,特别是大企业里,事实上是有许多底层的专用信息是没法传递管理高层的,这里就会导致高层作出错误决策,解决方式就是通过下方权利的方式,你可能以为我写错了“权力”二字,这里的“下方权利”,指的是下放“权力和利益”,让掌握专用信息的底层员工来决策,可以更好地解决许多实际问题。
对于一个职员来说,在向上级汇报之前,要做好三个准备:1、为什么会出现这个问题?2、有那几种办法可以解决这个问题?3、从这几个办法中选择最佳的办法,为什么会选择这个办法?我的看法与宁教授略有不同,是在第三点中应该是给上级出一个选择题,给出两至三个选项,并分析出利弊,让其做出选择题,这样有两点好处:1、从领导的角度来说,最终还是他自己作出的决策,让其得到成功决策的满足感,至少给足了他的面子,被投桃报李的可能性较大。另外作选择题,不会让人感觉对方的威胁或控制欲,谁也不想被下属控制不是。2、从员工的角度来说,我给领导几个方案,并细化利弊得失,供其决策,表明我是认真做功课了的,被领导认为踏实、勤奋的正面评价的可能性会更大。没做好这三个准备,不要轻易向领导汇报,因为当你向他汇报问题之后,他已经知道了此问题,在信息面前,他与你就是平等的,现在他所需要的是如何来解决出现的问题,汇报谁都会,但是问题的解决可不是谁都可以高质量地解决的,如果你做好了后面三个准备,不脱颖而出老天都看不下去。
结合上一段所谈的,在选择岗位时,我们应偏向选择“专用信息”更多的岗位,因为只有这样,你才有可能更有发挥的空间,才能更好地解决问题和作出业绩。由此我想到了两个岗位,“财务”和“销售”。