2022-11-26

如何高效地与客户打交道

每当我们要联系客户时,都要给自己打这个电话找一个说辞,并做好打电话的准备。自己为什么要打这个电话 ,我要表达什么,传递什么,我想通过电话拜访达到什么目的。

就像这个星期一,南老师告知考级费要涨价了,我联系客户的理由也就有了,就给机构打电话,询问当地的疫情,机构的教学情况,告知年后考级费要涨价,现在没事可以消课考级,我的目的就是让机构现在赶快考级,疫情居家,可以采取线上考,很快二个机构决定,近期可以考级 ,其中一家是僵尸客户,我根据客户的情况合理安排了考级时间12月24号,二家客户都满意,并确定下来考级的日期。

前天京津冀峰会的投票链接不能用了,星期四新链接生成,我给客户补发链接,我的目的就是,谁回我,我就从峰会,疫情谈到考级。结果按我的思路先谈峰会的投票环节,再谈当地的疫情,到现在疫情学校不能线下上课,不能举办活动,我就峰回路转可以线上考级,经过沟通两家客户就非常有意向参加12月24号的考级,其中一家是峰会才加微信的嘎新的客户,并且我把两个价格都给到客户,让他们选择按哪个考级费执行。对于调整后的价格,机构没有说辞。有时候我们自认为价格上涨机构会反应强烈,结果反应平平。

今天10月份才加微信的客户也有意向考级,我们沟通了考级的相关的问题,并给了考级题库,决定线下考级,客户说虽然现在有疫情但可以线上培训,一旦形式好转就可以考。

我有了目的,有了目标,就带动了我的工作热情 ,我的工作热情又带动了客户的工作激情,相互促进,共同提高。

随笔

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