在工作和生活中，我们常常会遇到这样那样的问题，有的人在问题面前束手无策，乱如麻的问题不知道从哪里下手才好；有的人，千辛万苦拼尽全力找到想到了办法，结果却不理想。于是自己就解读为自己不擅长解决问题，其实解决问题也是一种能力，是有具体的方法和步骤可循的。
《拆解一切问题：如何成为解决难题的高手》作者横田尚哉这本书里提到每个人都可以轻轻松松的解决问题，解决问题的核心在于拆解，即将整个问题分解成若干单元，逐一突破。不会解决问题是因为不会拆分问题的结构、无法厘清问题的种类，也没有将帮助思考的辅助工具做到极致。
作者说，在问题面前，我们不要像搜查犯人一样，很痛苦的去找穷凶极恶的犯人 ，而要像寻找恋人一样，很愉快的寻找问题的方案。
具体怎么做呢？今天我就按照拆解问题的流程：锁定-分析-创构-锤炼-为线索，分别对应的5种思维：尺子思维、剪刀思维、针线思维、锤子思维来跟你讲讲如何拆解问题。
01 尺子思维：丈量问题的边界
第一步：锁定问题|尺子思维：丈量问题的边界。
在解决问题之前，先要敏锐的察觉问题，发现问题出现的征兆，快速锁定问题，并将其扼杀在萌芽中。那么我们如何锁定问题呢，快速的诊断问题的方法我们可以借鉴“4M管理法”
4M管理法指的是：人力（Manpower ）、机器(Macheine)、材料(Material)、方法(Method)。
人力（Manpower ）：在现场直接从事工作的人。
机器(Macheine)：检测工具、磨具等
材料(Material)：原材料、半成品、零部件等
方法(Method)：工艺流程和操作规范。
4M是生产过程中的基本要素，在生产中，这四项要素如果出现异常就会对产品的品质造成一定影响，我们需要对这四项要素进行重点监控，如果这四项要素是稳定的，最终生产出来的产品就一定是合格的，结果是可控的。
4M管理法可以很好的应用在企业员工培训上，比如说，企业员工培训没有收到预期的效果，按照4M管理法列出的清单为：
1、人力：有没有关于人和组织的改善之处？
2、机器：有没有工具和装置的改善之处？
3、材料：有没有关于材料和数据的改善之处？
4、方法：有没有关于方法和流程的改善之处？
4M管理法的底层逻辑是，捕捉问题的本质，不要进行“模糊化”的捕捉，而要进行“焦点化”的排查，在确定问题改善之处时，我们不能凭主观感觉，而要冷静的、客观的层层拆解问题。
锁定问题后，我们下一步进入的是分析问题，下面我们进入第二步骤：分析问题
02 剪刀思维：分割杂糅问题
第二步：分析问题|剪刀思维：分割杂糅问题
分析问题，分为两个步骤：拆散+整合。也就是把问题按照某个逻辑拆分，再使用另一种逻辑整合。
为什么我们要这么做呢？目的是为了颠覆原有的看问题的视角，获得一个全新的视角去看问题。原有视角下是有限制的，如果继续用原来的逻辑，只能回到原有的状态，得不到进展，只有突破限制，打破原有问题的框架，重新组合，才能得到突破性进展。
拆解到什么程度合适呢？
将问题拆到人能够处理的最小单位，同一种事物，不同的职业拆解的单位也是不一样的。比如，农民需要拆到“棵”为单位，厨师要拆到以“克”为单位，营养师要细化到“微克”为单位。
尤其是在处理较复杂问题的时候，我们更要拆分出很多“零件”，再去整合。
常见的分解结构，有WBS工作分解结构，WBS像一棵硕果累累的“树”，将其不断的细化到可交付的成果。比如：
（wbs结构）
03 针线思维：链接碎片化问题
第三步：创构|针线思维：链接碎片化问题
所谓创构，指的是从繁杂、琐碎的契机中寻觅，像裁缝一样穿针引线，将碎片化的想法串联并重组，孕育真正能解决问题的创新性思维。
创新的条件一共有3个：
条件1：知识储备。也就是在创造前，我们应该掌握足够的知识。无论在数量上还是在质量上，我们都要注意用心积累，储备优质的知识。比如我们阅读很多优质的书籍，就是在进行知识储备。
条件2：丰富的经验。为了获得更多的经验，我们要扩大思考的外延，多进行一些思考，让自己的思维发散，让创意涌现出来。为了增加思考的能力，我们可以时常问自己以下3个问题：
1、如果让我处理，我会怎么办？
2、如果这件事发生在我身上，我会怎么想？
3、是否还可以用另一种方法解决问题？
除此之外，你还可以尝试着采用跟平时不一样的方法，如果你上下班经常走同一条路的话，尝试着绕到，走不同的路。其次，你要保持一颗好奇心和浓厚的兴趣，大胆探索。
条件3：激发灵感的环境
这里的环境包括物理环境和心理环境。
物理环境包括：
1、相互隔离的独立空间。最理想的环境是像会议室一样与周围隔开的独立空间，不仅可以在视觉上进行分割，在听觉和嗅觉上也要分隔开，因为如果隔壁太吵或者隔壁飘来的香味，会让我们无法集中注意力思考和想象。
2、相对集中的整块时间，尽量不要断断续续地思考，而要集中注意力，一鼓作气，这样很容易进入心流
3、能够进行记录的环境。随身携带纸笔，去快速记录灵感
心理环境是指一种安全的氛围，在这个安全的氛围下， 可以畅所欲言，无后顾之忧
04 锤子思维：锤实疏忽问题
第四步：锤炼|锤子思维：锤实疏忽问题
方案得到构思之后必须回到实践中再次耐心的审视和推敲，才能最终确定，就好性刚揉好的荞麦面团，刚开始荞麦团之地非常的粗糙，有棱角，但是经过365次的揉搓，荞面团的棱角被打磨掉了，而且韧劲十足，吃起来有嚼劲。
反复推敲、打磨，找出缺点并将其迭代优化的过程，叫做锤炼。
关于锤炼的工具，作者推荐使用六顶思考帽。运用六顶思考帽可以是混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的探讨，使每个人变得富于创造性。
蓝色帽子：代表纵观全局对整体性思考，带上蓝色帽子的人绝对不会感情用事，而能够从纵观全局，从最高视点俯瞰整体面貌。
白色帽子：代表关于信息和事实的思考，戴着白色帽子的人绝对不会主观的考虑问题，而是关注资料和数据。
红色帽子：代表由于感情或心情而引发的思考，戴上红色帽子的人不会理性思考问题，他更在意外表、心情、性格、人际关系、感觉和风格。
黑色帽子：更多的考虑风险、威胁、不可能性和失败，戴着这顶帽子的人绝对不会考虑好处和优点。
黄色帽子：代表乐观。戴着这顶帽子的人，更多考虑的是好处、利益、成就、可能性、成功，戴着这顶帽子的人绝对不会消极的思考问题。
绿色帽子：代表着创新性。戴上这顶帽子的人更在意新颖性、差异化、独特性。他们不会考虑惯例，也不受框架的限制。
【总结】
总结一下：我们一共讲了解决问题的四个步骤，三个方法，分别是：
第一步：锁定问题，尺子思维。用4M管理法：人力（M ）、机器、材料、方法，快速锁定问题。
第二步：分析问题：剪刀思维：分割杂糅问题，将问题拆分到可处理的最小化单位，然后重构。
第三步：创构：针线思维：链接碎片化问题，从繁杂、琐碎的契机中寻觅，像裁缝一样穿针引线，将碎片化的想法串联并重组。
第四步：锤炼：锤子思维：锤实疏忽问题，可以采用六顶思考帽，将混乱的思维变得清晰，将团体中无意义的争吵变成集思广益的探讨。
当你不知道怎么解决问题的时候，不妨借鉴以上一部分方法，专注于未来，像寻找恋人一样，解决问题，而不是像搜索犯人一样，审视过去的错误，，相信通过以上拆解问题方法，一定能够给你的工作和生活带来质的改变。
思考与行动：
1、你有没有遇到过特别棘手的问题，根本没有标准答案，你是怎么做的？
2、如果在遇到让你烦心的问题，尝试着用解决问题的四步骤来梳理问题，并把思考的过程写在纸上。
