购物狂欢节如期而至，双十一从以往的电商大战逐渐演变成中国经济的风向标。今年双十一采用超前消费的模式，随着11月1日第一波抢购潮开始，#双十一#、#尾款人 #等话题冲上热搜。
消费者在面对这些大打折扣的商品面前，难以抵挡诱惑。总想着不付预售定金的商品可能就此售空，错过优惠，却忽视定金付出不退的条款。当冲动的消费情绪逐渐被理智占回，在等待付定金的期间，就开始后悔于一时激动心态下等待付尾款的商品，想退定金了，却发现事情没那么简单。
预售定金能不能退
“疫情的大背景下，可能一些商家会堆积货品，付定金在我看来是商家根据订货量调货的一种依据。”谢梦华作为一位深谙双十一各种规则，并多次获得大额抵扣红包的资深消费者对于预售定金不退这一规定，她是持支持态度的。“从情理的角度讲交定金是你情我愿的事，既想享受预售折扣的同时，又不想接受商家规则的心理，我个人很不认同”。
而要分析双十一预售定金不退这一要求是否合理，要先看双十一期间电商平台预售定金的性质，湖南工业大学法律专业大四学生代林峰认为，根据民法典对格式条款的规定，在网络上购物，其条款为格式条款，卖家没有解释清楚为定金，那么根据有利于格式合同相对人的解释，你交的钱就不能解释为定金。但天猫的“双十一”的定金规则原则上是符合担保法的相关规定，所以电商平台预售商品需要支付的定金具有法律规定的定金的性质。
如果不履行约定义务，并符合下列三个条件：有定金的实际交付；主合同有效；当事人不履行且无法定免责的情形下，属于违约。根据《担保法》第89条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”这就是定金罚则，定金起到约束双方遵守合同的作用，任何一方无理由毁约都应承担一定赔偿责任。
以天猫平台为例，消费者拍下预售商品，在30分钟内完成预售定金支付后，应该自觉遵守担保法的相关规定，按时缴纳尾款，如因忘记、不想要该产品等自身原因没有按时支付尾款，或者其他非卖家原因的情况下无理由退货，就构成了违约，定金是可以不退还的。根据平台《天猫预售业务管理规范》、《天猫国际预售业务管理规范》，消费者可与商家协商退定金，但是商家不同意，也会判定商家行为合理。
付尾款才能退款是否合理
在网购平台，买家和卖家双方意见达成一致，即卖家提供的商品是符合买家家需求的，买家支付全款提交订单之后，合同成立。《担保法》规定金合同是买卖合同的从合同，从合同必须以主合同的存在而存在，买家提交支付定金订单也承认合同有效，需要履行支付价款的义务。也就是说必须要在支付全款才能要求退款。同时，淘宝、京东等大购物平台在支付预售定金时也并未存在故意隐瞒的状况，有定金不退的提示小字。所以电商平台要求付全款才能退款是具有法律效益的 。
关于退款保障举措
随着网购平台的规范发展，网络规则更加完善，消费者维权也有了更详细的规定。所以在购买商品时，消费者要自己警惕陷阱，不要将眼光局限于商品，了解商品提供的保障，如是否标明“七天无理由退款”“退货运费险”等字样，以免出现不必要的争端。
“七天无理由退款”在很多时候是给消费者冲动消费行为下的补救措施和购买后实物不令人满意的情况下的挽救方式，但是注意“七天无理由退款”是有限制的。代林峰提醒到：根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，部分网购商品可以享受“七天无理由退货”，除了(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊等。在既没有平台认可，也不符合消费者权益保护法的情况下，商家自行规定七天不能退货是不符合规范的，在这种情况下，商家拒绝退货，消费者可以向平台举报这一情况，维护权益。
“双十一”复杂的规则下，处处暗藏陷阱，每当真正想要退定金、退款的时候往往比较麻烦。这就提醒大家：诱惑当行，消费需谨慎。购物过程擦亮双眼，从源头遏制购物争端的发生才是最好的处理方式。
