1.选择一个困扰你的沟通力问题
在与同事交流时，快速获取交谈要点，不遗漏关键信息，准确的洞察其目的
2.重新阐述问题
“我的问题是：我同事交流时过于注重自我观点的表达，往往容易忽视对方表达出的关键信息。
我想解决这个问题的原因是：忽略对方的关键信息，人为制造了沟通障碍，提高沟通成本。
到目前为止，为了解决这个问题，我已经做了学习沟通类课程，工作中作类似交流前会先作情景假设。
我的困惑点是沟通过程中经常过度以自我为中心，没能足够关注对方提供的信息，甚至遗漏关键信息，无法迅速洞察对方目的。
我希望他人、网络、书籍能帮到我的是在沟通中快速获取对方提供的关键信息和知悉其目的，消除沟通障碍。”
3.厘清问题：自我提问，澄清问题背景
具体做法：
根据这个问题，从前因后果适用边界及其他维度提问，轰炸自己。
前：在与同事讨论问题时，急于解决当下的问题或表达自己的意见，对同事描述的问题听了个大概就发表我的看法和思路，没有想清楚问题背后的真实原因是什么。只想着干活，没思考为什么要这样做。
因：可能是对问题的思考不全面，对同事反馈的信息不够敏感，没有意识到反馈的信息也是问题所在；可能是过于关注自身意见的表达，急于说服同事接受我的意见而没足够关注他们的困惑；可能是谈话过程中没有注意到逻辑性，讨论或思考问题时容易跑偏，从而遗漏了关键信息。
后：如果能解决这个问题，就能更顺畅的与同事交流，实现双赢。
果：如果做不到，就会使谈话陷入僵局；或只能解决一时的问题，对于本质原因没有找到，问题也会重复出现。
适：？？（没想好）
用：前提条件是双方都有着解决问题的愿望，而不是推诿；至少有一方对问题的理解是正确的方向，不能同时向错误的方向奔跑；在交流过程中要能一起厘清问题本质，而不是只想着解决当下问题。
边：在部门会议、谈判、与朋友沟通中都会有此类情况，如果处理不好，就浪费所有人时间还没能解决问题。因此在会议和谈判时一定会先准备文案，在讨论开始前就保证大家对问题的认识有一定的一致性。
界：区别在哪？？？可能是更关注对当下问题的觉察与探究，怎样才能通过对关键信息的定位来迅速洞察对方目的。
其他维度：为什么会出现过度关注自我表达？因为担心被对方带节奏跑偏
为什么会被对方带偏思路？因为可能我们都对问题的本质原因没有想清楚，没有系统思维，只能想到零散的点
为什么会忽视关键信息？只顾表达自身观点，没有察觉对方情绪的波动和可能损害对方的利益
4.定性问题：对刚才的问题进行识别和判断，确定你真正要解决的问题
真正要解决的问题是：在双方沟通时能够掌握主动权，控制好自身情绪，不要被对方带节奏，但也不能忽略对方反馈的关键信息，要通过关键信息准确推测其目的，从而找到问题的本质并解决双方的困惑。
5.寻求建议：向他人、网络、书籍寻求建议
根据这个新问题找答案，从书中、网络文章中找答案，收集能解决问题的方案。
阅读《关键对话》后，发现此书展现的问题与我的经历类似，可以学习其解决问题的思路。
这一步里，找答案的过程也就是找片段的过程。
6.写便签：暂时只完成了其中一章的12个便签
7.初建架构：根据片段之间的逻辑、联系，做成一个沟通力框架
截至5月30日，完成本书第3章的架构，此架构只回答了上面提出问题的部分内容，主要是在沟通的过程中时刻牢记目的，有不良情绪时使用自我思维干预，考虑双方立场和利益。
第1组便签：失败的关键对话
第2组便签：审视自我，从心开始
第3组便签：控制情绪：自我思维干预的应用
第4组便签：拒绝傻瓜式选择，学会对比说明
课堂提示：
1.如果追问后发现你要解决的问题不再是沟通力问题，比如变成了逻辑力、关系力问题，可以稍放一放，在后面的课程应该可以找到新的解决思路；
2.尝试换一个沟通力问题进行新一轮追问。
