今天我失态了，对象是一个平时跟我关系比较好的哥们。这位仁兄，平时仗义耿直。前段时间，我还有接受来自他的帮助。我也明白他不是那种说话带有恶意的人。但是，我还是对他发脾气了。当时，针对某情况理解，在我说出自身的理解后。他对我说，“你明不明白……”我也回应他，“你明不明白……”甚至用了更重的语气。

        我们的印象中。感情用事似乎是个贬义词，往往用以形容冲动，容易被情绪所左右的人。对应的理智则显得高大上很多。传统经济学也是以理性人作为假设的。情绪之于我们真的只是一种副产品吗？ 事情恐怕不是那么简单。

        情绪与我们的渊源比理智可深多了，而且并非只有坏处。以恐惧这种情感为例，当我们觉得生存受到威胁时便会产生恐惧这种情感。而我们有恐惧这种情绪产生的时候，便会有意无意的回避令我们产生恐惧的事物，从而减少我们收到伤害的概率。因此恐惧是在保护我们。当然在某些情景下也会适得其反，例如今大屠杀中，听天由命的三十万人。

        再比如说愤怒，当某种行为侵害到我们。我们便会对这种行为的发出者表达出愤怒，进而阻止该行为对我们的侵害。从这个角度出发，愤怒也一种保护机制。这并不是人类独有的。动物世界里，虎妈妈为保护自己的幼崽，会对入侵自己领地的黑熊露出愤怒的獠牙。愤怒出来的信息是，我生气了，我不好惹。

        负面情绪相对的还有正面情绪，比方说开心。开心的作用很直接，他会引导你持续投入。你能在工作中找到开心的话，那你就可以乐此不疲地投入其中。这也是很多人都在寻找的工作的意义。

        与理智相比，情绪在人还没有进化成现代意义上的人的时候有已经与之相伴了。情绪是一种更接近本能的反应。试想你愤怒上头的时候，你会不会把你愤怒原因都考虑清楚。与之相对的，买一件商品，你自然会考虑，是否需要，性价比高不高，效果如何等等。

        或许有人会提出这么一种疑问:难到不是越接近本能越显得低级，而需要理智思考才能体现出人类区别于动物的高级之处吗？真是如此吗？在篮球运动里面，初学者需要思考投篮姿势的问题，篮球向前用力还是向上用力进球的概率更高？而NBA的高手们，无论是运球，上篮，投篮都是行云流水，需要做半点思考吗？不需要!因为经过长期与篮球接触，基本功的刻意练习。这些技巧已经内化为高手们的直觉了。正如老司机的人车合一以及新手的谨小慎微之间的差距。这得出两个结论。一，本能的反应未必比理智低级，有时候需要思考恰恰是因为不够熟练；二，本能的反应可以通过长期的训练养成。而接近本能的情绪反应更是在人类进化的成千上万年间刻在人类的基因里面。与此相比，理智才是显得微不足道的一方。

        既然产生情绪是人类的本能，那么为什么不同的人面对同意样的刺激却会做出不同的反应呢？有些人会破口大骂甚至拳脚相加，有些人却能沉着应对。关键在于对于情绪的处理能力。我将提升处理情绪的能力的方法总结为以下几点。

知己知彼，百战百胜。了解情绪的特点是具有传染性的。我们为什么说氛围很重要？我们为什么更愿意待在开朗的人身边？正是因为情绪的可传染性。开心会传染，悲伤会传染，愤怒也会传染。所以当你对一个人咆哮的时候，很大概率也会迎来对方对你的咆哮。当你明白情绪特性的时候，更容易冷眼旁观，从而避免陷入情绪的漩涡。

用阐述感受代替复制反馈。回到开头那一幕，为什么我会对我的哥们生气？我生气的背后其实是自尊心受到了伤害。如果我能一刻，跟他阐述我的感受:“这样说，我很生气，因为我的自尊心受到了伤害。”想必效果会好很多。

透过现象看本质，并且举一反三。还是以开头的一幕为例，在自己产生愤怒情绪的时候，自问为什么愤怒？得到自尊心受伤的答案后，阐述感受化解矛盾。接着，再问自己几个问题。如何在维护到对方自尊的情况下表达不同意见？哪些表达方式容易刺激到他人自尊？在自尊心受伤时，如何反应既不失风度又能让对方意识到问题所在？伴随找到这些问题的答案。你的情绪能力，也会自然而然的提升。从这个角度而言，每一次情绪的失控，也很可能是你，提升自己情绪能力的机遇。