永远不要认为顾客知道应该知道的东西。就像当年那个乐百氏纯净水的电视广告片“二十七层过滤 “的故事。那个过滤层数，也许仅仅是行业内部标准，大家都在遵守，有人甚至做了更多。可是乐百氏拿这个当了广告，并且也得到了很好的收益，建立了他的水是最可靠的信心。这个说明了什么？
客户永远比你知道的要少一点，即便是你认为应该知道的。
真相
这些年来，大家都在追捧所谓的匠人精神和德国造，仅仅是因为他们做的比较好吗？不，一定还有别的。当我们感叹于他们的工作的同时，请注意看看他们的片子和故事，一定是在告诉我们这个地方要极致，那个地方要极致，不能马虎。这些个极致是特地为谁做的吗，是特地讨好谁的？不是，仅仅是自己的行业要求，只不过大家严格遵守了，只不过聪明的告诉了大家，做了一个很好的宣传。
所以，作为一个产品的生产者，不论你的产品时有形的还是无形的，你的坚持和努力不是任何人都会知道的。每一个你的顾客，其实都是目的导向的，只关注了结果。其实大家还是需要一点点知道过程的，如何把过程故事找一个亮点，抓眼球的点告诉大家，那就是营销的功底了。
广告内容不能做夸张宣传，不能做虚假宣传。那么，同质化的产品太多，除了包装A公司的产品和B、C、D、E、F家的并没啥不同，我将如何宣传自己的产品，树立自己品牌？讲好一个故事，讲好那个过程故事，就是未来营销的一个亮点。
所以当你没有什么可以宣传的的时候，请告诉你的顾客，你一再坚持什么。顾客真的会为这个应该知道而不知道而买单。因为，所有的人在今天都想知道一点点过程，而不仅仅是结果。仅仅可能需要的是有一个故事供我阅读！
