这几天在读《洛克菲勒自传》，分享学习到的一则管理智慧 - 没有责难，没有借口！
钢铁大王安德鲁·卡内基拜访石油大王约翰·洛克菲勒的时候，向洛克菲勒请教了一个问题。“约翰，你领导着一群很能干的人，我也领导着一群很有才干的人。但是，你的人似乎无坚不摧，总能轻松击败你们的竞争对手。所以我想知道这其中的诀窍。是金钱的力量？还是你施了什么魔法让他们有那种精神？”
洛克菲勒说金钱的力量当然不可低估，但责任的力量更加巨大。在很多时候，行动源自揽起责任，而并非源于想法。标准石油公司的人和其他公司的人最大的区别是，拥有一种负责精神。每个人都知道“我的责任是什么，我应该怎样才能把事情做得更好”。
卡内基进一步问道：“约翰，你能告诉我，你是怎么做的吗？”
洛克菲勒说，我们拒绝为任何理由去责难任何一个人或任何一件事，这是使我们企业长盛不衰的领导方式。因为，责难就如同一片沼泽，一旦失足跌落进去，你便失去了立足点和前进的方向，陷入憎恨和挫折的困境之中，永远无法动弹。结果只有一个，那就是你将失去手下的尊重与支持。
责难的破坏性在于它往往能够轻而易举地摧毁领导力。世界上没有常胜将军，不管是谁都可能会遭遇挫折和失败。所以，洛克菲勒说他从不会因为问题的出现而愤恨不满，而只是会想：采取什么行动可以补救或是修复我们的失误？怎样能让情势好转起来？怎么样积极地向好的方面努力？
当坏事降临到我们身上时，我们需要先停下来问自己一个问题：“我的职责是什么？”这个问题可以使我们回归到原点，对自身角色进行完全坦诚的评估。如此，我们就可以避免责难他人做错了什么，或是要求其他人改变什么等无意义的行为，因为我们将焦点放在了自己身上。
“我的职责是什么”会对我们做出正确的引导。当我们知道真正的问题是我应该要做什么，而不是他们应该要做什么时，我只会让自己更强大，这样也更能在危机中找到出路。
责任在肩是一种压力，也可以激发并强化一个人做事的能力。对部属的最大帮助，是将重大责任托付给他，并让他了解上级相信他能办到。
当然，仅靠示范作用来营造公司负责的氛围与风气显然不够，洛克菲勒还有一个基本原则就是：在标准石油公司，没有责难、没有借口！
标准石油不会因为部属犯错而惩罚他们，却绝不能容忍有不负责任的行为存在。
标准石油公司也无法容忍只找借口而不提供解决方法的行为。
