一、产品设计的关键：用户、场景、需求。

二、要以用户为中心

    1.作为现有产品的资深用户，了解用户需求以及行为路径。应当深入到用户里面去，让用户教育你。

    2.安全必须第一么？ 产品不是完美的，所以在产品处于稳定期或可控范围时，不要为了1%的用户去影响99%的用户。

    3.要数量还是质量？ 在成熟期和衰退期的时候，产品经理应该关注产品中的“用户留存率”以及“用户流失率”。

三、产品生命周期

    1.探索期-成长期-成熟期-衰退期

    2.产品迭代策略：探索期：做MVP，少上功能，迭代核心功能。    运营策略：地推方式。

                                   成长期：辅助运营，慎重上新功能，对新增功能做MVP，关注留存指标。    运营策略：少量用户口碑，运营以补贴、活动、邀请。

                                   成熟期：重点做商业产品，后端产品是成败的关键，提升运营效率。关注活跃ARPU（每用户平均收入）指标。    运营策略：大量用户使用，推商业产品，运营以促活为主。

                                   衰退期：帮助用户更好地转移到替代产品。    

四、我们是产品人

    1.产品经理的工作流程

        市场调研、产品调研、用户分析、需求分析、产品设计、项目评审、项目管理、产品运营、产品迭代。

    2.产品经理的能力模型

        产品层面：逻辑思维、业务梳理、文档撰写、产品设计、产品运营

        经理层面：沟通协调、项目管理、执行力、领导力

    3.产品术语

        a.PV浏览量、访问量。UV独立访客（去掉重复的）。

        b.ARPU值：每用户平均收入。一个时间段内从每个用户所得到的利润。

        c.ROI投资回报率：年利润/投资总额×100%。

        d.留存：一段时间后仍然登录该应用的用户。 留存率：留存用户占当时注册用户比例。

        e.Bounce Rate滚屏率。跳失率：只访问了一个页面就离开的次数占总访问次数的比例。

        f.产品流量池构成来源：自有流量（官网APP）。媒体内容流量（官方微博、微信公众号、头条号。

                                                 广告采购流量（搜索竞价、视频广告、信息流广告、楼宇广告）。

        g.DAU：日活跃用户。MAU：月活跃用户。

        h.GMV：成交总额，只要下单就算到GMV中。GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额。

        i.客单价：每一个顾客平均购买商品的金额。客单价=有效交易总额/有效订单数。（捆绑销售）

        j.一些需要认识的英文:P2P(个人多个人，多产生于金融行业)，SNS(社会性网络服务)， PRD(产品需求文档)，SDK(软件开发工具包)，             SAAS(软件即服务)，BMP(业务流程管理)，OTA(在线旅行社)， UI(用户界面)，UGC(用户生产内容)，VP(副总裁)，HRD(人力资源总监)，URL(统一资源定位)，SEO(统一资源优化，自然排名)，SEM（搜索引擎竞价排名），SKU（库存量单位）， ERP（系统，管理企业资源），KPI（绩效指标），LBS(基于位置的服务），PMF(产品和市场达到最佳契合点)，YOY（增长率）

五、产品思维

1.什么是产品思维：将用户需求转化为产品落地实施的能力，是一个完整的链路和闭环。

2.产品背后看得到的思维--做出来

产品框架结构、业务逻辑梳理、产品模块功能

3.产品背后看不到的思维

产品运营思维：话术的诱惑、利益的驱动（趣头条、拼多多）

产品营销思维：反例红眼圈：会员界面无设计，用户无感知。

                           正例波奇宠物：分门别类，专享权益可以查看。

                           正例玩具超人：会员有哪些权益（创造抓手），后面有三个价格（价格锚定），同时制造紧迫感。

产品增长思维：反例衣二三：租衣界面好看不中用，没有紧迫感。

                           正例内啥：1.营造紧迫感，活动：原价10元现价8.91/天。还有返现。租七天免三天。绘制价格曲线告诉用户租的越久越便宜。

                                               2.创造比价心理。以免费为噱头促进用户转化成为会员。

产品策略思维：反例环球网校：1.低价没让用户感知。2.缺少引导--只有客服。3.没能留住用户

                           正例长投学堂：1.设置价格锚定，9元与周围好几百的课程做对比。   焦点图提示用户，已经有300万人来学习。课程列表登录进来之后显示03.09后解锁课程，课前读物给用户创造惊喜。让用户感觉物超所值。

                                                      2.用日历显示几号有什么课程。用我的班级按钮提供1v1专人辅导。课程定时解锁，循序渐进。课程列表最上方点击后有个人入学通知书。

                                                      3.课程笔记留存用户。毕业会考。毕业证。

4.根据产品的生命周期

种子期--运营思维//小步快跑

成长期--营销思维//优化功能

成熟期--增长思维//商业布局

衰退期--策略思维//自我革新