说话绝对是每个人都需要掌握的基础技能，因为每个人每天都会在不同的场合和不同的人进行说话。
前面我也写了好几篇关于好好说话的文章。今天我来说说感受和需求。
会说话之前，其实我们要会感受自己和他人的心理感受，能准确地感知到自己和他们的人感受，才能进入良性的沟通。
需求，则是一种消极感受背后的需求没有得到满足。我们在聊天时，总会说某某人或某某事让我感到怎么样？其实这里就是没有清楚的表达自己的需求，会让对方误解，从而造成语言的暴力。
用非暴力解决冲突我们可以这样做：
1.表达自己的需要
2.感知他人的需要，不论他人如何表达自己
3.检查是否准确听取了需要
4.感同身受地听取他人的需要
5.将提出的方案或方法转化为积极的行动指南。
