什么是框定?是指确定一定范围内的目标。比如公安机关在排查嫌疑人时,会框定在一定的目标范围,把注意力都集中在框定的范围内,以便有效率的排查。但是,当框定了范围后,在框定外的一切事物就有可能会排除在外就有可能形成框定偏差。
什么是框定偏差?人们在框定范围的时候,都会基于自身的经验来框定一件事,以至于一件事的不同看法。同样是夕阳,有人看到夕阳的唯美,又会有人看到黄昏。就像一个很难搞定的领导,如果认为是故意刁难或者是这个领导无法共事,就会每天感受到辛苦劳累,甚至离职,但如果认为这是给予自己成为的机会,就会觉得每天工作中都是在不停的学习。
所以,当面临一件事情被自己框定时,首先确认框定范围既目标。其次确认框定的目标是否有缺陷。第三可以尝试不同的角度再去框定,验证是否会改变决定。
A1
最近工作有一些变动,最近一个月,每天都觉得做的都是琐碎的事情,感觉并没有什么成长和价值可言。而且每天都在处理不同的纠纷,处理各种问题,总觉得自己都快成为客服了,所以这段时间负能量满满,越是觉得每天都有负能量,以至于每天工作是一个死循环。
A2
接下来我应该想一想是不是自己的框定有了偏差?
1.现在做的事情基本都是为了解决问题的事,因为职位不同,所以工作内容就有不同,只做实施层面的人无法做这件事。所以框定的目标和以前有了改变。
2.把工作看成客服这件事,是有偏差的,所以改变自己的这个想法,我并不是客服,而是再做别人无法完成的重要事情。
3.从另一个角度考虑,如果现在再去做回以前的事情,就又会觉得回到了原地,没有成为,所以还是现在这个方向和目标更好。