化妆品行业目前的困境
产品同质化严重，产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。
消费者信任度低，假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。
客户营销困难，商家需基于不同的平台进行营销，成本高，收益较低。
品牌竞争力分散，行业集中化程度低，消费层级均化，商家需覆盖多类人群，影响客户沉淀。
化妆品行业转型发展，化妆品企业该如何在消费者中建立信任感和专业性。
化妆品行业的新零售
新零售的灵魂是数据化。传统实体零售的新零售升级，几乎可以概括为“数字化升级改造”。阿里说，零售有五个核心元素，产品、客户、购买、支付、忠诚度，要针对它们做数字化。
新零售是大融合的零售，把融合的概念展开，是业态的融合、供应链的融合。线上与线下，本身也是业态的问题，但权重太大，单独拿出来分开说。线上线下融合，“线上线下必须融合，没有电商，只有新零售”，线上线下的对立是阶段性的，未来都会模糊，都会一勺烩，但求卖货，无问线上线下。不同业态融合，化妆品行业广泛，从护肤到彩妆产品系列多。前台后台融合，链条上的任何环节，自己做大做强了，难免看其它弱势环节着急。
新零售想要产品体验好，又想要高效，但从自己身上挖潜力是远远不够的，必须对整个产业链上游下手。新零售企业所在的链条包括销售、流通、生产、研发。
为了解决纯电商或者纯线下的瓶颈,为了抢占线上渠道更多高端的消费、为了满足消费者多元化的消费选择以及消费升级的现实所逼。在化妆品线的新零售方案中,谁能抓住新零售的风口,谁就能在目前的竞争中脱颖而出。
