B端产品体验提升

B端 - 1. 经济寒冬，企业精细化运营需求增大 2. C端进入存量市场 3. AI，大数据技术发展

定义：服务于组织，是一种生产关系的连接和延伸

解决：部门内外，各层级间的信息流转需求，追求的是效率和效益的提升

目标：针对不同角色的KPI达成，用户留存，企业升值

用研能力：1. 客观数据：埋点数据，ERP信息梳理，关键事件点击 2. 主观数据：部门定性深访，线上定量问卷，沟通机制建立

重点：B端系统的用户调研要落到实处，避免虚荣数据（ERP日活）。

页面常规埋点数据：用来了解用户行为，运营用户使用习惯。关键事件埋点数据：观测用户是否按规定系统路径完成页面操作。定性用户深访：基于埋点数据反应的客观事实，深挖掘用户痛点

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