靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功大石哲之107个笔记
01 先讲结论
01 先讲结论
从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推导得出结论，这就是演绎法。
与此相反的是“归纳法”——先讲结论。
不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切都贯彻着“先讲结论”的原则。
这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。
遵循PREP模式
POINT =结论
REASON =依据
EXAMPLE =具体事例
POINT =重申结论后结束
先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起。
面对不能立刻回答的问题时，我先请对方给我一两分钟的时间，自己在脑中默默地整理好思路，然后从结论开始回答对方的问题。
会议应从结论开始逆向推动
如上所述，从想要得到的结论倒推出会议的流程
02 Talk Straight 直入主题
02 Talk Straight直入主题
不找借口，坦率地回答“是”或“不是”
Talk Straight =讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。
只有明确“为什么”，才能了解问题所在
通过回答“怎么回事”“为什么”，会让沟通顺利进行，潜在的问题也会显现出来。
遇到问题时，提出解决方案
即使面对上司或客户，有错误时也要直接指出
03 用数据、事实说话
03 用数据、事实说话
主观意见可以不认同，而客观事实却不得不正视。
04 用数据、逻辑说话
04 用数据、逻辑说话
05 逻辑先行
05 逻辑先行
06 让对方听得懂
06 让对方听得懂
以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言
我们需要他们帮忙看的不是细节，而是整体的流程是否容易被人理解，逻辑是否通顺。
向没有背景知识的人说明，试着让他们理解。
边说边揣摩对方的理解程度
如果在讲话中，发现自己的想法对方没有理解，那就要当场补充内容，充分做出解释
如果听的人都不提出问题，不要以为他们理解了，而要意识到这就是他们不理解自己讲话内容的信号。
观察对方的动作，揣测对方的理解程度
另外，“大致理解了”“大概听懂了”等类似的反馈其实和“完全不懂”是一个意思。
07 配合对方的步调
07 配合对方的步调
终极信息传递法
完全按照对方的步调来，
研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯，
文件要遵照客户惯用的格式编写。
遵照对方用语，明确公司内部用语、外部用语。
08 充分理解对方的期望值
08 充分理解对方的期望值
把握客户期望的是什么，然后给出超越客户期望值的成果，这就是商业。
不能满足对方的期望就不要轻易许诺
有时需要降低对方的期望，对自身要求做出调整。
09 超越上司的期待
09 超越上司的期待
商业简单来说就是：
不断超越对方的期望值；
不断超越顾客和消费者的期望值；
不断超越上司的期望值。
在报告·联络·商谈之前，先要明确上司的工作指示
报联商的根本目的是让上司和属下对于工作的目的和内容达成共识
①这项工作的背景和目的
②具体的工作成果目标
③质量要求
④优先顺序和紧急程度
补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。
10 思考方式
10 思考方式
考虑思考方式，就是思考用什么思路才能得到结果。
也就是说，先思考工作的方法，然后再实施。
在拿出最终成果获得对方认可前，要先让对方同意自己的工作安排。
在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。
要在方法和步骤获得同意之后再行动。
11 熟练运用逻辑树
11 熟练运用逻辑树
无遗漏、无重复地提炼出论点
根据逻辑树解决问题的基本要点
1 整理、分解方法
2 对各种方法做数据分析
3 找出项目的重点
4 落实在行动方案上
12 “云—雨—伞”：提建议的基本原则
12 “云—雨—伞”：提建议的基本原则
要区别事实、分析、行动
这里最重要的就是区分“事实”“分析”“行动”。
如果将三者混淆或遗漏而得出结论的话，那么结论就会不合逻辑。下面我就说一下可能出现的失败。
失败① 仅把“乌云”提交上去
只有现状（=乌云），称不上报告书。
要把现状和分析一并提交给上司
失败② 不提供依据
失败③ 混淆现状、分析、建议
报告时要区分现状事实和意见建议。
加入“事实”“分析”“推荐的行动方案”这三个标题
区分事实现状、分析研究、行动方案，明确回答“结论”和“依据”。
13 假设性思考
13 假设性思考
设想好工作的大致方向，而后再做具体的研究调查
按照预定的路线，锁定调查研究的关键点
没有目标和假设，只做调查研究没有任何价值。
让假设→检验→反馈的循环快速运转
提前列出选项和条件
14 有主见地汲取信息
14 有主见地汲取信息
提高商务能力要有自己的想法
接触信息时必须有自己的想法，
有主见的思考方法：
在看答案前，留给自己一分钟思考的时间
不拘泥于正确答案，不要停止思考
持有自己的想法，本来就是为了认识自身错误，为了意识到自己和他人想法不同。
15 探求问题本质的思考方式
15 探求问题本质的思考方式
需要呈现的不是“信息”，而是“本质”
单纯收集信息并不等于思考。
只有探求出问题的“本质”，
信息才有价值
挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量
16 文书写作的基础——会议记录法
16 文书写作的基础——会议记录法
会议记录需要简洁地记录会议决策
会议记录
1记录决策事项、确认事项，需要向相关人员确认决策的内容
2记录决策事项，作为日后的证据
记录未决定的事项，和下次应决定的事项
17 最强的PPT制作方法
PPT要一页说明一个问题
PPT的基本结构：数据或事实+分析和意见
①数据或事实根据+②自我分析和意见
20 检索型阅读法
20 检索型阅读法
明确、紧扣阅读目的；
像网络检索一样检索目录，选出所需内容，只读重点；
尽量多方面、浅层次地接触大量文献
如果目的不同，应该关注的点和需要阅读的点也会不同。
把书籍当作资料文件，有选择地阅读
21 抓重点——让工作速度倍增
21 抓重点——让工作速度倍增
高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作。
工作时要抓住能够决定80%的20%的那部分。
如只分析20%的内容就能解决问题，工作的速度就是之前的5倍。即使花同样的时间，也能用原来5倍的强度去深入研究和挖掘关键的20%。
就是说，要尽早发现重点，摒弃多余部分，对重点进行细致深入的分析和挖掘。
这种先聚焦再深入挖掘的方法，称为“聚焦&挖掘
22 项目管理法——课题管理表
简洁的课题管理表基本结构
明确①负责人②期限③对策方针
利用数字，明示工作的进度
去除模糊部分
23 创造价值（Value）
工作是为了满足对方的期待。我们必须思考的是对方想要什么，而不是自己想要做什么，以及如何才能满足对方。
26 速度质量两不误
毫无结果”的结果本身就是宝贵的发现。
只要发现“此时的方向有问题”，就能马上调整方向，踏上正轨。
我们不要100分，不要三天做出的100分，而要三个小时的60分。”与其花时间从一开始就以100分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点也可以。这就是“Quick and Dirty”。
快速验证假设的反复循环。
因此，即使粗略也无所谓，要优先得到大致的答案
尽早揭示风险是团队成员的责任
Quick and Dirty”尽早做出大致方案。
让PDCA循环高速运转。
如果独自一人包揽工作，可能追求完美也没什么。因为你背负着工作的责任。但是，很多人都在一个小组里工作，除了自己以外，还有上司和同事，而团队队员的责任就是不要一个人背负起所有的风险。因此，尽早揭示风险也体现出对同事的体谅之心
27 学会“承诺力”
任何情况下，都不要找借口。
自己做出的承诺，自己必须遵守。
不要对努力程度本身而承诺。
不要对自家公司的领导而承诺，
要为了工作成果而承诺。
要为了自己所贡献的对象而承诺
①理解工作内容
②身处承诺力高的团队中
28 拜师学艺
可以应用在工作上的“守破离”
守=完全效仿师傅的一举一动
破=找到和师傅所传授的不同的方法，拓宽范围
离=超越师傅所教授的方法，孕育出独有的技法
位前咨询师说自己在新人时期曾经效仿他的经理。从他的聊天方式、停顿方法、邮件书写、使用钢笔的种类、服装、遣词造句、吃饭方式，到应对生气客户的方式，全部都在学习和效仿。
因为，只有彻底地学习和效仿后，才能开始下个阶段的学习。
只可意会不可言传的知识，需要从老师身上彻底地效仿。
30 具备专业精神的团队合作
即使是新人，也要尽全力参加比赛，为胜利做贡献。
这才是专业选手和单纯的助手之间的区别
思考以现有能力可以在什么领域为团队做出贡献
每个人的工作都各不相同。如果有两个人工作相同，那么其中一个人就会被剔除。因此，在团队工作中，必须展示自己和他人的不同，突出自己的特色。
无论如何不能在他人擅长的领域弥补自己的弱点。
