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8月初,我加入了格局学院社群运营,学习运营知识。刚好今天读了《说服》这本书,我在想,本书的观点在社群运营中是如何运用的?我又从社群运营中学到了什么?
001.社会认同的力量。
所谓的社会认同的力量就是能够在说服他人的过程中发挥显著的作用。比如,格局社群运营学院的学员要参加第三期格局财商进化营实战,我被分配到数据组。每天中午要在群里发布每天的数据播报,内容是播报总打卡人数有多少人,已打卡人数多少人,未打卡人数多少人。无形之中就是在提醒学员要按时完成打卡任务。
002.积极宣传。
在社群运营中,有开营仪式,也有结营仪式。在活动举行前,会在朋友圈和相关社群里做推广宣传。
003.从众行为
在书中提到,人们总倾向于跟从他人的行为。在社群运营中使用好从众心理这把双刃剑,有利于社群更好的运营。在社群运营中,专业是我们的标签,在运营中会借用专业领域的名人来讲课,这都是权威的背书。除此之外,我在社群中,为了提高学员的打卡积极性,经常变着法的来改变播报的形式。
004.增加选项
"不作为"选项的目的是增强人们的投入程度。就拿格局财商进化营前三天,学员如果感到进化营目前不适合自己,可以选择全额退费。而有的学员选择了继续战斗,这样做的目的是促进学员打卡的积极性,的确,学员行动力投入度更高了,这是实实在在的体会。
005.赠品告知价值。不管在什么活动中,赠品一定要是好的,但是价值一定真实靠谱。比如天猫活动中,很多品牌经常有会员私人订制产品。在社群运营中也有奖励政策,比如:学分排行榜第1名除了获得相应学分外,还可以获得: 价值999的社群运营课+下一期财商进化营尖子生私享课。这样做的目的是鼓励学员更好的学习。