7月30日上午10时左右，海口公交集团公交总公司21路公交司机黄志雄驾驶公交车（7号车）从机场返回白沙门，途经昌茂花园站时，一名大学生模样男生上车求助，称其同学的背包落在前一辆21路公交车（4号车）上，请求黄志雄帮助查找。由于还要继续运营，黄志雄立即将事情告知同车的乘务员黄丽，协助查找。经过工作人员的协同和努力，找到了丢失的背包，失主小陈和其同学一起来到21路调度室进行认领。
据了解，失主小陈是琼海人，在江西财经大学上大一，29日刚与同学飞到海口，30日一早便从机场搭乘公交车前往市内，准备在海口进行游玩，在昌茂花园站下车时，由于疏忽大意，下车过了10分钟才发现背包落在车上了。小陈便慌了神，背包里有自己学习用的笔记本电脑，所有学习资料都存放在里面，钱包里还有自己的各种卡和证件，要是丢失了，就麻烦了，出门在外还没办法补。随后，小陈的同学便在一旁安抚，一旁等待下一班21路到来，把寻找的希望寄托在下一辆21路公交上。待黄志雄到达昌茂花园站时，小陈的同学便急忙上车求助。乘务员黄丽在接收到求助后，先记录下乘客的联系方式，随即编辑了一条寻物信息发送到了21路微信工作群，请求同事帮忙寻找。“八号车没有”、“九号车没有”，34分钟后，工作群传来乘务员陈琼光消息，称其服务的4号车刚回到调度室，车上捡到一个类似的背包，已上交线长处置，请告知乘客到调度室认领，并发送了背包照片。黄丽立即与小陈同学取得联系，并告知调度室位置，让其过去认领。
小陈与同学随后赶到调度室，看到桌上放着的正是自己遗失的背包，悬着的心终于放下，紧张的脸顿时露出了笑容。在进行完认领程序后，小陈从线长郭仁豪手中接过了背包，背包内的联想笔记本、钱包以及其它个人物品无一丢失。小陈在听了找回背包的过程后，非常感谢公交的工作人员，谢谢他们拾金不昧的精神，正是因为公交人员立足岗位，真情奉献乘客，自己才能在这么短的时间内找回了背包，海口真是个让人感觉温暖的城市。
在海口“创文”决战决胜期间，我司驾乘人员为市民们提供平安出行服务，广大公交人以热情的待客和真情的服务，树立城市公交的良好形象，全体员工在牢固树立安全、优质服务意识的同时，在平凡的工作岗位上踏实工作，用实际行动传承雷锋精神，为擦亮城市窗口形象做出不懈的努力和奋斗！
（通讯员 谢勇思）
