主讲：林海峰
20170705，有效沟通，第一次课程。
走进这个独特的教室，每一个你，都带着不同的人生经历。恭喜你获得这个机会。
沟通，不是演讲，与口才无关
沟通，是人与动植物最大的区别
几乎是人的价值最核心的体现
眼看着无数的人，本着善良的心，带着一份爱和情谊，却因为不懂得沟通，而陷入困境，甚至引发冲突，造成痛苦，深感遗憾，忍不住，想要找一个方式，帮助更多的人。
每一个商业活动、每一个家庭关系、每一份爱，最终，几乎都有赖于有效的沟通，来达成愿望。
事实上在我整个人生经历当中，真的是目睹了太多的人，因为沟通当中，不知道如何去找到解决问题达成共识的办法。使得本来非常好的友谊，变成了反目成仇，本来非常好的家庭变成了渐渐的渐行渐远，本来相爱的两个人，变成慢慢的从相亲相爱，逐渐变成冷言冷语，最后变成不言不语。
今天许了个愿，希望在未来的这一个月的时间里。下一番功夫，带着大家，展开这个话题，找出沟通中的这些证据，使我们能够清晰地知道人和人之间究竟为何不容易达成共识，为何在沟通之中，会有这么多的矛盾，为什么两个本来没有什么敌对的人，两个人会因为沟通当中的用词不当，以及沟通技巧，很遗憾的事情发生
所以今天我们就一起进入这个看似简单，但意义深远的话题，在我过往的人生经历当中，我真的认为，如果有什么技巧一定要去学习，那这个技巧就是沟通，它不是与生俱来的本领，它不像哭，不像笑，不像吵，不像闹，可以发自本能。沟通几乎是我们唯一一个真正要把大脑用好，才能够创造一个很好的沟通的结果的途径。
首先我们要知道，讲道理，说服他人，获得他人的认可，是很不容易的。
每一个人都依据心中的结论采取行动
而每一个人心中的结论，都来自于他们对信息的选择
而每一个人从小到大接触的信息全然不同
这就使得我们大多数人对同一件事情的判断和理解天然就是不同的
起源：接触、观察到的信息
接着：选择信息
然后：加工思考
接着：得出结论
最后：采取行动
首先我们先要达成一个重要的共识就是沟通。实际上不是为了能够证明谁是对的谁是错的，更不是为了能够争得输赢，不是为了让谁承认它是错的，我们经常讲，要讲道理，所以中国人基本上所谓的沟通就是讲道理，讲谁的道理呢，根据心理学的这个分析。
我们所采取的每个行动都是因为我们心中的结论。而我们心中的结论都是来自于我们过往对所接触的信息进行的选择，然后进行的加工和思考，由于我们各自来自不同的家庭，不同的身子成长的背景，不同的年龄，不同的人生经历，所以我们过去看过的报纸，可能是完全不一样的。接触的人群，可能是完全不一样的，收到的信息可能是完全不一样的。所以最后加工思考得出的结论就会有很大的区别，因而我们各自关心的各自担心的各自在乎的各自想要的，都天壤有很大的区别。
几乎，任何一件事情，每一个人的看法都可以有所不同
所以，如果你是做销售的，不知道沟通的目的是什么？就很难卖出产品。如果你是要和妻子讲道理，不知道沟通的目的是什么，就会越讲越困难，有可能会不欢而散
沟通的目的是什么呢？两个，第一，达成目标，第二，增进关系
注意，第二：增加关系
所以沟通还分为，一次性沟通，和持续沟通
在这里我要跟所有的朋友引入一个非常重要的词语。，这个词语就叫做持续沟通。我希望所有人能够记住这个新的概念，在你的生命，那你知道说很多的沟通，都不应该设定为一次性沟通，尤其是一些重大的事情，尤其是一些需要对方做决定的事情，尤其是一些影响到整个未来的事情。本应进行有序的可持续的一个沟通来达成，结果很多人都沟通之所以会失败，是因为他急于得到结果变成了一次性沟通。
我们把这种盲目的、急于求成的沟通称为：急、满、瞎
急；急不可耐要达到目的，滔滔不绝，给人压迫感。对于对方任何的质疑或不理解，都急于撇清
满：把话讲得太满，像吹牛，夸大、夸张、甚至诋毁对方的看法
瞎：用一种模式、概念、术语，模糊话题，忽悠，如同广告宣传
尤其是从事销售工作，更尤其是许多安利从业人员，都经常用这样的方式，引人反感。不仅无效沟通，还破坏了关系
任何一份，即使是善意的建议，都要通过有效沟通的桥梁，把礼物送出去
所以沟通的基础就在至始至终的尊重，而非征服
在这些文字当中慢慢地去对照，然后去问我在与人沟通的时候，我的目的是为了说服对方，征服对方，战胜对方，还是为了能够让对方收到我的一份心意，一份好意，一份善意，我究竟是用怎样的目标来规划，我的沟通方案，是要把东西卖出去，是要让对方认同自己，还是让对方收到一份心意。
接下来的时间里。，我们会一个步骤一个步骤把涉及到整个沟通有关的内容，一步一步地与大家共享，今天最重要的就是我们，花一段时间来重新审视我们对沟通的认知和理解，尤其是我们充分的意识到，每个人由于他原本接触的信息不同，所做的信息的筛选不同，做的加工思考不同得出的结论必然不同。
从某个角度上讲，如果我们要达成共识，我们不是要把一个结论给对方。比如说这个产品很好啊，这个电影真的很好哇，这个风景真的很好啊，我真的很好哇。我真的是对你好啊，你知道不知道我完全是为你好啊，这些都叫结论，要想使双方对结论达成共识必须一起梳理一下。双方共同认知事物的信息场景，我们必须是同一个信息场景才可能做出相应的选择，思考加工和最终的结论。
一个简单的例子，二十多年前在深圳。有一个人非常殷勤的劝我，劝我，劝的意思就是站在大马路上使劲的说服，我怎么都不干，他就劝劝劝，请我什么呢，请我吃榴莲。
我到现在都记得那个大夏天，有人在深圳的大马路上，不让我上车，就是要劝我吃完他的榴莲。空气中传来真的在那个时候觉得实在很不好闻的气味，我怎么都无法理解，在我那个跟物臭豆腐没什么区别，那好，我就一再拒绝一再拒绝，两个人几乎都快闹翻了，对方一片好意，我一片这个坚决，不过那天其实我妥协了，我真的妥协了，之后说好吧，我就当吃毒药，这个发个狠吃一下，我吃下去真的觉得不好吃，但是我吞下去的时候，突然间发现这味道好像还可以。
被别人强制的情况下，这个在大马路上留着汉的情况下，再和不高兴的情况下吃下了榴莲，确实啊，最后，当我自己连吃了两颗三颗的时候，我承认那次我觉得榴莲好吃。那请我吃榴莲的人说他也经过这个经历，曾经也觉得不好吃，我想她跟我的沟通其实就是一个无效的沟通，如果那天我不是这个实在找不出什么跟他沟通的办法，也不想吵架，被迫吃下去，可能我终身就不想再吃榴莲了，真是害了我。
这美好的心意都可能害了我，所以我在那之后。，我曾经在演讲中谈到了榴莲，但是情况依然是这样，只有那些真的有机会去尝试去吃的人，才能理解说是为什么要把这么奇怪的气味的东西放到嘴里，为什么会觉得好吃。所以'有一群人觉得理所当然的好吃，有一些人觉得理所当然的就是不想去吃，谁是对的谁是错的，那其实所有的沟通都跟吃榴莲很像。
很高兴的是，我吸取那个教训之后。，在若干年当中，慢慢引导带动，越来越多的人吃榴莲。是，越来越多的人喜欢上了跟我一样的爱好，我们都喜欢吃榴莲。我们经常坐在一起共享，我们经常打开留言的时候露出哇，那种幸福感。然后再放到嘴里的时候啊，装成要流出口水的样子。然后啊，真的把这种幸福变成了一种很简单的。还深刻的很美好的体验。所以沟通，很重要的不是破坏关系
我问你，我们是打算一次性就要沟通完成，是不是非要一次性沟通完成不可。我看大部分事情都不行，如果我们准备好持续沟通，我们可不可以分步骤进行，比如说啊，有一次我在火车上认识一个人，我觉得这个人真的很棒，我想跟他做朋友。但是是在火车上，所以我的沟通目标就没有设定为我要跟她成为很好的朋友，或者说他要跟我做一份事业，或者他要跟我买一份产品，这属于叫着沟通目标设定混乱，我设定了一个非常简单的目标就是想交换一下信息约他来见我
很快地完成彼此电话的交换，然后交换完之后，我发了短信给他。然后，在短信里表达了一些美好的祝愿，增进了关系，然后我们约有机会的时候见个面，然后我就创造个机会去见面。对于这个步骤来讲，其实想要做就一定能做到，因为每个人心中都有一份友好，但每个人心中都有一份不愿意被强迫，不愿意被随便的那份心，所以，我们的沟通是建立在对对方的尊重的基础之上。
多年来 我带着一份心意，想让很多人，获得健康！即便满腹经纶，我也知道，要达成共识，需要创造沟通的条件，而非一厢情愿。
所以我常说，任何以帮助他人为理由的出发点，都应该建立在对方准备好接受的情况下
今天的第一课，重点，就在于，我们一起学习，沟通，不是演讲、不是说服，而是在尊重的基础上，以增进关系、和信任为目标，进行的对话
对于：急、满、瞎的检讨，理解持续沟通的思路
好了，有了一个基础，我们开始知道说很多很多的沟通目标，都未必是能够一次性达成，完全可以通过持续的沟通逐渐的达到最终的目标。另外，我们很清晰的知道了一件事情在沟通当中，要审视我们整个沟通过程，究竟是增进了彼此的信任和关系还是破坏了信任和关系，沟通的内容，并不是至关重要
对对方的尊重。尤其是，学习聆听感受对方所呈现的不同的想法，不同的思考，当然这些就是我们随后的课堂要一一解答的话题，那我们已经清楚了，沟通真的是人间的密码。一件很难的事情，可能通过有效的沟通就变得很简单，相互的关系，哪怕陷入僵局也可能通过有效的沟通变成一下子情深意重，人间离不开沟通。
我的这份心愿。发愿能够在所有的这些课堂，已将近三千名的学员，一起去成为这个世界上沟通的高手，用它打开财富的大门，打开情感的秘密密码打开幸福的人生道路，祝福大家今天第一节课就到这里。
