概念：损失规避
释义：得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
自己的理解：人的自我保护意识让人在欢乐与痛苦之间更不愿意接受痛苦，因此在得到与失去等价的事物时会对失去有更大的反应。
生活中的例子：客户第一次来买理财时，你送她一瓶油，她会对油挑三拣四，觉得这不是她喜欢的需要的，拿回去也是占地方。当她第二次来买理财时，你告诉她油已经送完了，现在只能拿毛巾时，她会说上次送的油多么多么好，毛巾简直不能比…（遇见太多这样的客户…）
营销启示：以得取舍，让客户看似得到红利比看似失去收益更明智。如先涨价后打折。
