急速发展的社会，这样的新闻是不是让你更加焦虑？（写给和我一样的普通人）

（一）  背景起源

2018年1月8日，河北省住房城乡建设厅、财政厅和物价局联合发布公告：为优化城市发展环境，减轻企业负担，决定停止收取唐山等市县部分城市路桥项目车辆通行费。随即，唐山市人民政府新闻办公室官方微博“@唐山发布”也发微博称，当日起唐山城市路桥所有收费站停止收费。这件事却是几家欢喜几家愁。收费站工作人员却集体反对，因为他们丢了工作。有人说，“我们把青春都耗在这了”，“我今年36了”，“除了收费，我们啥也不会”。

下面简单为大家在复述一遍这个视频中的过程：

（为了便于理解，以下用A代表其中一个女收费员，B代表另一个女收费员）

前面一部分女领导陈述收费站关闭，已经相关部门领导开会后的结果：目前没有其他合适的岗位可以安排，按照《劳动法》相关内容对收费站工作人员进行赔偿，期间也提到了，现代没有人会在一个单位干一辈子，可能都会服务很多单位，而且在企业上班的人，也会遇到企业倒闭这样的问题。而且人社局领导也会优先推荐公益岗位，留下了这些收费员的电话，有合适的工作会电话联系。

有一个女性收费员A问：“不花钱就能上，可以吗？”

女领导：“你到这来花钱了吗？”

收费员A：“那这个，领导们应该比我们心里都清楚……”

女领导：“我不清楚，我不清楚你们到这来花钱了吗？”

有个男性声音说了一句，意思大概是让收费员说出情况。

收费员A：“反正都是领导一句话不管我们老百姓死活呗，就这意思呗！”

女领导：“你到这来工作是管你了，不到这来工作就不管，是吗？”

收费员A：“不在这工作？”

女领导：“啊。”

收费员A：“咋管啊？”

女领导“你到这来怎么来的？当时给你提供岗位的时候你怎么想的？”

收费员B按住收费员A，说：“我们来得时候都挺年轻，像我们现在年纪大了，我今年都已经36了，人家要30以内的，一听说我今年36了，对不起，我们用不了你。”

收费员A：“我们找工作现在都很难找啦，我们把青春都耗费在这里了。”

收费员B：“我们现在学东西也学不了啦，学东西比别人学得慢啦，比二十多岁学得慢啦，什么也都不方便啦，所以都不喜欢我们这样的劳动的人，二十多岁的二十岁的人家可以要，我们三十多岁的这可怎么办啊！”

领导：“每个年龄阶段都会有每个年龄阶段的优势……”

B“我们的优势都放在收费站啦，收费站一撤，我们优势都没有了。”

女领导：“你还有工作经历呢，你还有工作阅历呢。”

收费员A：“收费站算什么工作经历，只会收费。”

收费员B：“如果是在饭店的话，端盘子端碗，至少我还能会个报菜名，但现在我啥也不会啊，我只会‘您好，请欢迎收费’。”

（提醒大家注意一个小细节：当女领导说到人社局的领导说有公益岗位会优先考虑他们时，一位女同志问要不要收钱？女领导问他们进收费站是不是收钱了，众人闪烁其词，假如当年这份工作很吃香，难免进去花了点钱，但是如今他们守口如瓶，倒也算是有契约精神）

本来不过算是个企业倒闭，破产清算，遣散员工的事，而且还严格按照《劳动法》进行赔偿，也不算什么大事。

但人们开始抓着那些被动失业的收费员开始大做文章。

（二）  舆论导向

大量的舆论开始一边倒的指责那些被动失业的收费员，此处并不想具体把那些文章放上来，只是将他们的中心思想做个简单总结如下：

（觉得这些收费员有这种下场只是活该）

（谴责收费站，并波及收费员）

（觉得人们不应该追求稳定，特别是追求钱多活少离家近还稳定的工作）

（觉得必须要有危机感，要不断上进学习，成为一个NB的人）

以及其他以此事件为契机，切入其他相关话题的文章。

然而，对于这件事，我们所想到的真的就这些吗？

（三）  沉默的大多数

（1）     理解万岁，换位思考，让我们更宽容

突然从一份稳定的工作中失业，而且人至中年，本来就不容易，想找领导要个说法，想让领导再帮忙安排份工作，其实无可厚非。

对这些收费员来说，失业已经很痛苦，但是更痛苦的事情却是无人理解和支持。人到中年，特别是女人，要操心的事情就更多，就像其中一个收费员B所说的，学得慢、年纪大、不方便，企业不喜欢他们这样的，虽然不好听，但她说得也是大实话。

很多有关此事的文章里面，将收费员A和收费员B两个人的话混在一起，也没有考虑当时的环境和语境，就开始批判，实在是有失偏颇。

我们想一下，作为中年人，从一个本以为可以干一辈子的岗位上被动失业了，心里多难受，很多年轻人可能不懂，可以问问长辈当年的“下岗潮”时，那些下岗的人是怎么想的。他们这么难受，去找领导，将心里的不愉快抖出来，想要个说法，想要一条路，也算是人之常情。“只会收费”这句话也是在话赶话的时候说出来的，可能只是一句半开玩笑性质的话（当时在场很多人都在笑），却被很多文章夸大，认为他们真的“只会收费”，人家还会说话呢！

一些企业辞退员工的时候，难道从来没有遇到过员工心里不快活去闹事的吗？有时候，他们并不是不接受现实，而是得缓一缓，我们得给他们时间。

对于很多人在他们本应该伸出援手的时候，却背起手来，冷眼旁观，怪这些人当初选择了这样的工作——难道这工作当初他们不做，请问，让谁做？这样的工作当初总得有人做，现在其他地方的收费员也依然有人做，这并不是错。

社会上本来就有各行各业，各种岗位，都有人在做，有些行业还缺不了人，比如站着说话不腰疼的那些人，他们小区的垃圾难道不是人收走的吗？我们现代社会发展太快，走得快的人却开始嫌弃走得慢的人，觉得是他们自己有问题才走得这么慢，可能有一定的原因，但并不是全部原因。我们应该对走得慢的人有更多的宽容，允许这些人走得慢一些，有条件的话，还可以帮一帮，拉一把，没条件的话，也不要落井下石。

有些企业倒闭，老板或者人事可能也会帮忙给这些失业的员工留意一下有没有新工作，这样的做法虽然并非必要，但是却十分人性化，相信有些从事人力资源工作的人也会深有体会。视频里也说了，人社局领导也会优先为他们安排公益岗位，我们希望他们能早日找到新的工作。

（2）表里不一的中国人，羡慕别人能将普通的事情做到极致，却不能容忍一个收费员只会收费

我们的媒体宣扬日本的工匠精神，将一件事做到极致，他们有把寿司做到极致的大神，有把清洁做到极致的大神，有各种各样让他们国家人民引以为傲的人，其中很多都是极为普通的工作或者在我们看来是普通的事情。

我们赞扬日本人的工匠精神，但实际上我们在实践中，却被焦虑压迫的极为浮躁。

我们的收费员只会收费，从他们自己的职业来看，他们做错了什么？

我知道安徽的收费员，大多都是热情饱满，面带微笑，声音清亮的工作，他们很多人很年轻，在收费站做着这样一份辛苦的服务业，可是万一哪一天这收费站撤销，他们失业，心里难受去找领导想再安排个工作，我们是不是也要这样冷嘲热讽？说他们除了收费什么都做不好？

当然不是，他们有很好的服务意识，普通话较好，经过专业的礼仪训练，具有一定的抗压能力，工作积极主动，细致有耐心，并且有较好的灵活应变能力，还能够熟练操作相关系统……

这么多的优点，难道我们都不曾看见？

这就变成了很多人眼里的“毫无含金量的工作”？

……

我们为什么就不能……不说“尊敬”这个词了，这个词显得太矫情，用“正视”，我们为什么就不能正视这些社会必须的基层岗位的存在？甚至，在这些岗位不复存在的时候，给这些岗位上的人，一些更多的友好呢？

（3）在媒体上发出声音的人，占据了有利的高处地形，他们拥有更多的发言权，而大部分普通人，却并不会大肆宣扬自己的声音

媒体发声者们，有些本身就是某种程度和意义上的“成功者”，他们功成名就，思维敏捷，拥有很多资源，甚至有些人，可能天生就是“聪明人”。

还有些媒体发声者们能够根据媒体性质和需要来“选择”他们文章的看法和观点，所以我们能看见很多卖学习课程的媒体，会大肆渲染这种危机感，或者说是焦虑感、恐惧感，让受众害怕、紧张、焦虑、恐惧、担心，再给出他们的建议：学习他们的课程，这样就不会发生像这些中年收费员这样的问题啦。说白了，就是卖课。

更有一些媒体发声者，他们不过是为了吸引受众的注意力，而迎合受众的心理，写出一些看起来很正确的废话，满满的正能量，和加了半罐子味精的鸡汤。

媒体发声者们看起来对那种很稳定的职业嗤之以鼻，毫不在意，但是并不乏一些人可能是吃不着葡萄说葡萄酸，毕竟曾经收费员也是一份非常不错的工作，以至于当这些收费员如今真的失业的时候，就有一种“幸灾乐祸”的心理。

那些媒体发声者们噼里啪啦地敲击着键盘，告诉我们：你们看，这就是他们这群人追求稳定，追求的好工作的下场，你们看，我就不是这样的人，我是一个多么多么上进而有先见之明的人才啊，不不不，我简直就是天才。他们这些麻木不仁的虫子，得看看我，向我学习，活成我这样子才是典范。。。

但是很多普通人并不会利用这些媒体发声，特别是为别人发声。

那些媒体发声者们占领了太多发言权，导致我们听见的声音并不全面。

（4）我们是生活在真实的世界里，这个真实的世界美丽而丑陋

真实的世界里充满了许许多多胸无大志的人，还有很多心无力的普通人，他们生活状态就是日复一日的完成自己本该做的工作，只求生存，不敢奢求长远和未来。

绝大多数的普通人民群众都是普通人，老老实实干着手头上的工作，过普通日子，他们赚着一点只够温饱的小钱，拼命的生存，拼命的生活，成为沉默的大多数和被代表的大多数。

（四）  这里不得不提到职场歧视

大家注意到没有，坐着的收费员B说的，三十多岁，工作不好找，公司宁愿要二十多的小姑娘。现实职场中很多基层岗位，确实有很严重的年龄性别歧视，有些都是暗地下的，明面上看不出来，都是一样面试，只是最后选择了年轻的那个，或者选择了男性。

即使视频中的中年女性还有一些其他技能，但是这个年纪放在这里，又没有其他工作的实践经验，相对确实不容易找到合适的工作，因为企业考虑的是招到的人能不能将他/她的工作做好，能不能将精力尽可能地投入公司，或者还有其他一些不能说的理由。

（五） 其他一些想说的话

我们本该有的同情心，是让我们可以在别人需要的时候尽可能伸出双手去帮助那些人

没有实质性帮助和建议，就不要做事后诸葛亮的事情