倾听让人海阔天空

——非暴力沟通（八）

卡尔•罗杰斯说:“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊!一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

卢森堡博士认为，倾听具有无限的力量，它使我们勇于面对自己的弱点，预防潜在的暴力，还可以帮助人们治愈心灵的创伤，使人身心痊愈。

学习本章的几个要点，学会倾听。

1.倾听使身心痊愈。

两年前，我教过一个学生，她的爸爸妈妈都在广州做生意，一次开家长会的时候，她放学不肯走，一路跟着我到办公室。

我问她有什么需要帮助的，她说：“老师，我想让你抱抱我。”

我什么也没有说，只是给了她一个深深的拥抱。

她也没有说话，我拥抱她之后，她哭了，又说：“老师，我想和你聊一聊，你愿意听吗？”

我回答：“当然愿意，我刚好没有事情，乐意聆听。”

她从爸爸妈妈离开之后，自己的种种难过说起，一边说，一边哭，我一声不吭等她说完，不做任何评论。

最后，她突然说：“老师，我说完了，心里一下子觉得轻松了，原本我想着今天给你说，我不上了，现在我又改变主意了，谢谢你愿意听我说。”

一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。

2.倾听和示弱的能力。

记得上学的时候，有一次，我数学没有考好，其中老师反复强调的一道题，只有我自己做错了，所以数学老师让我站起来，好多同学都看着我笑，当时我觉得特别尴尬。

但我没有表现出来，只是在心里暗自责怪自己，既没有生气，又没有气馁，后来在中招考试时，我的数学学科考了满分，感谢我当时的示弱与倾听。

我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。

3.倾听预防潜在的暴力。

今年和lei都是九年级班主任，她班的学生属于聪明绝顶、智商极高的类型，整天与老师斗智斗勇，lei把我当做知心朋友，经常在我面前吐槽班里的几位奇葩学生。在这个时候，我就是lei最忠实的倾听者，听完之后，我总爱劝她：“这事很正常，青春期的学生精力旺盛，不用与他们计较，要相信学生，他们心里都有数。”

对于她班出现的问题，我经常劝她大事化小、小事化了，她也非常愿意听从我的建议，避免了多次与学生的正面冲突。老师对学生有没有付出真心，学生心中最清楚，所以中招考试成绩揭晓时，lei仍然收获颇丰。

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”、“可是”、“但是”之类的词语。别人生气时找你倾诉时，请用心倾听，帮助对方预防潜在的危险或暴力。

4.倾听别人说“不”。

上学期，我班一位同学不认真听讲，任课老师批评他，他不服气，便与任课老师顶嘴，被班长告状到我那里。

我把他叫出来，问他为什么，他倔强看着我，什么也不说。

我又问：“你是不是担心我给你家长打电话？”

他点点头。

我对他说：“我不会给你家长打电话，我也不判断这件事的对错，我知道你这么做肯定有原因，你愿意说出来吗，如果是你的问题，我愿意陪你共同解决。”

他告诉我，老师突然批评他，他吓了一跳，没控制住，就顶嘴了，其实是无意的。

后来，我领着他给任课老师到了歉，重新恢复了师生之间和谐的关系，学生也非常感激我。

当别人说“不”的时候，我们能够体会他人的感受和需要，我们就会发现，是什么使他们无法答应我们的请求。

真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

5.倾听使谈话生动有趣。

今天中午，即将升入高三的侄子打来电话，说自己有压力，担心高考不理想，不知道怎么办。

我对他说：“你现在心中想的是什么，担心的又是什么，先慢慢给我说说。”

侄子就把老师、同学和爸爸妈妈对他说的话，一股脑都说了一遍。

我听了之后，其实也没有什么大问题，就是他的内心焦虑造成的。

所以，我笑着提醒他：“大家都是表达的对你的关心，你看看，关心则乱呀，现在关键是你要知道自己的内心需要什么，这对你来说，又是一次成长的机会，你自己拿主意，行不行？”

侄子说：“我懂了，我总是太在意每个人的话，我现在知道自己需要什么。”

“这就对了，需要姑姑帮忙及时告诉我，我随时倾听啊。”

侄子也轻松了许多，愉快与我说再见。

当对方有困惑求助时，提醒对方留意自己的感受和需要，定能帮助对方达到柳暗花明的境界。

6.倾听别人保持沉默。

中招考试成绩出来后，我班有一位学生没有发挥出正常水平，成绩非常不理想。

虽然我很想安慰学生，可是我知道在这个时候，她一定不想让任何人打扰。

我就静静等待她的消息，细心倾听她的沉默。

终于在昨天，她的妈妈主动给我发来一段话，我内心才舒了一口气。

附文字如下：

孩子妈妈：

说实在话，妮儿的成绩很不理想，录取分数线一出来，自己哭了好几回，我们在家都不敢提这事，中招考试前一晚上，哭了好长时间，她也是心理压力太大了。妮儿从小基本就是说一个人带大，从小就缺爱，缺乏安全感，这孩子也是心思重，我从来不敢给她压力，总想着她平平安安，健健康康，快快乐乐就好，她太喜欢wd，一直想上高中，谁知道这次考这样，七月这一个月，我心里都是慌慌的，结果太让人意外，上周末，学校我都联系好了，谁知道，上天垂爱，昨天中午才得到确切通知，终于可以上高中了，昨晚给她谈了谈，希望以后她会继续努力，把握好自己的人生吧！

也非常感谢这两年来老师对hh的关注，给孩子指引方向，对hh的成长起到了很大的帮助作用，真诚的对您说一声感谢！您对孩子的教诲，孩子会铭记一生，她说，等她考上大学了，第一个通知的老师就是您。

我的回复：

我知道闺女心里难过，我也不好受。分数出来之后，我一直不敢问你，也一直不敢联系hh，这一段时间闺女和你都受委屈了，我们都想让hh健健康康、快快乐乐，她值得拥有最好的，也许，这是上天对她的考验。

告诉hh，这次中招考试是她没有发挥好，心理压力大，中招考试是有运气成分在里面的，她的基础应该没问题，让她加油吧，她会有美好未来的。

让我们共同祝福孩子前程似锦！

对于我们每个人来说，有机会说出自己的心里话，并得到他人的倾听和理解，是件无比幸福的事。

最最重要的是，当一个人想倾诉的时候，如果有人倾听，会是多么的海阔天空啊！

后记：

刚刚看到一条感人信息：

一位护士给新出生的婴儿写下了这样一条暖心留言——“你出生的第一天，就要面对这世界的洪水猛兽。即使只剩下一束光，我们也用尽全力为你点亮，为你保驾护航。”

作为一名班主任，我愿意做孩子前行路上的那束光，帮他们把梦想照亮！