第一讲：产品能力是每个人的底层能力

1.产品能力是每个人的底层能力，是建立自己的认知框架，产品之路是相对来说最不需要背景资源的一条路。

2.重要的三个核心，发现痛点，着手改变，洞察人性的同理心。

3.产品是用来服务于人的，是与真是世界链接的方式。

第二讲：结婚教练的故事

1.要以互联网的视角从内到外的去看一个人。

2.一共有五个层次，相当于穿衣打扮相貌的感知层，公司里上下级职业的角色框架层，一个人的财富，人脉和精神组建的资源结构层，扩充自己的能力圈，还有自己对自己存在感的感知。

第三讲：同理心训练——怎样理解愉悦与不爽

1.情绪是每个人安装在底层的操作系统。

2.自己的需求被满足了，就会愉悦。

3.自己憋了很久的需求突然被满足了，像是游戏成瘾设计，这就是爽。

4.满足就愉悦, 不满足就不爽。 做产品是通过产品来服务于人,这个人是否通过这个产品的服务得到了满足。

第四讲：同理心训练——怎样理解愤怒与恐惧

1.愤怒：就是感觉到自己的边界被侵犯。

2.恐惧：恐惧又是动力，疯狂去做一件事是因为怕不成功，恐惧失败和平庸。

3.互联网产品要么让人爽，要么让人解除恐惧。

第五讲：同理心训练——产品要顺应用户的潜意识

1.产品是迎合用户潜意识，不让用户思考并启动防御。

2.互联网产品需要突破人的潜意识，不让人产生防御心理。

3.因此产品经理需要广泛接触用户，尊重客观，接纳各种世界观，而不是自己主观的想当然。

第六讲：警惕“集体人格”的误导

1.每个角色如同寄居蟹的壳，每个人都会钻进角色的壳里，角色里的人群有集体人格。

2.钉钉是为职场人设计的，满足了集体人格，并不一定符合个体需求，企业应用多遵循集体人格方法。

3.但是面对个体产品，要尊重个体，需要完整全面地做用户研究。

4.产品经理需要去角色化地分析用户，卸下寄居蟹的壳。

第七讲：自我与自律，那一种更贴近产品精神

1.左脑思考：教育建立起来的观念，更自律。

2.右脑思考：感知力强，时间观念差，自私，自我，有创造力（乔布斯）

3.右脑思考的人更合适当产品经理（为了一个icon让设计师改一百遍）

4.愉悦感驱动的往往是自我的人，恐惧感驱动的人往往自律，这两种都可以成功，找个能互补的合伙人最为理想。

第八讲：点线面体的战略选择

1.互联网公司和报社作对比，同时工作的两兄弟一个蓬勃发展百万年薪，一个走下坡路夕阳西下被裁员。

2.点的努力需要附着在线和面上，才能抓到趋势红利，点线面体的战略选择很重要。

3.悲催的就是个体附着的公司，行业，经济体在下沉，个人的努力也会被消解，选择一个上升的公司，行业，经济体很重要。

第九讲：怎样找到有势力的趋势

1.决策的关键：离开自己这个点，分析所在的线，面和体，分析方向，周期，分析谁能给你赋能。

2.“求之于势，不责于人。”---关注势能，不过度苛求周边的人。

第十讲：痛点、养点、爽点都是产品的机会

1.痛点是恐惧（垃圾短信阻拦，用药app，海飞丝去头屑）， 爽点是即时满足（百度音乐，能搜到能下载）

2.痒点（满足虚拟自我，比如韩剧，网红产品，理想生活的投射）

3.三个方面都可以做出好的产品，看产品经理的手感，有不同的切入点（海底捞爽点，网红餐厅痒点）

第十一讲：两套经典的用户画像

1.大名用户：对自己的需求非常了解、非常清晰。不会关注中间的过程。但追求性价比。

2.笨笨用户：有大概的需求，但是不够明确，需要去看，去比较。但不清楚自己是不是需要它。

3.小闲用户：没有消费需求，就是为了来打发时间。

4.服务与哪种用户，都应该先满足头羊。

第十二讲：设计产品时要包括产品的场景

1.场景就是产品的本身，场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪。

2.只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

第十三讲：怎么用系统能力给人提供确定性

1.在做一个产品之前，需要具备一套系统能力，而系统能力是在一个长期积累的过程中构建的。

2.产品——做一个满足用户需求的产品，然后卖出

  服务——为满足用户的需求，去提供服务

3.持续为用户提供稳定的、确定的服务是关键。

 第十四讲：案例：小米的效率

1.效率是系统能力的核心指标。

2.互联网思维里最关键的是用户体验和效率。

小米的效率

第十五讲：系统世界观：微信、米聊、陌陌

1.产品经理的能力体现：产品的第一个版本是否简单、直接、直击人心。

2.微信成功的优势：（1）系统能力强

                              （2）掌握了与陌生人交流中的压力点

                              （3）提升微观体验

                              （4）入口不是场景，能触发情绪才是

第十六讲：系统迭代：微信红包的意外与刻意

1.   圈层后面隐藏着一个关系链的联系，达到饱和状态就会形成圈层壁垒。

2.   从一个最好的内核开始，一个动作一个动作的持续迭代升级，就会成就一个产品，人生亦是如此。

第十七讲：系统生：猎豹和它的关键任务

1.领导力：把握客观元素，把事情做成的能力——带领大家穿越生死线。

2.生死线具有风险性，一般人难以承受，但是扛得住风险就是海阔天空。

3.在关键时刻，引领你走出困境、迈向成功的是领导力，而不是管理能力，而领导力的核心是找出关键任务，然后带领大家穿越生死线。

第十八讲：用户体验的五个层次

1．体量差异巨大和同维度竞争的情况下，用户体验都仍然是能够成为核心竞争力的。

2.百度框架的意义就是让用户在第二个动作得到他要的信息，绝不让用户多点一层，简化用户搜索步骤。

3.用户体验不够好的时候要找出是哪一层出现问题，才能针对性的解决。

第十九讲 怎样绘制用户体验地图

1.

2.一个好产品是从“第一只羊”被正真满足开始。我们充分认识这“一只羊”，能够完全用他的语言说话，你需要了解他的故事。

3.故事比数据更重要，一个好产品从一个好故事开始。

第二十讲 服务蓝图的核心要素：峰值，终值

1.服务蓝图要做一眼，一条路，三个点。

2.在服务蓝图上配置你的资源来制造用户体验，使用户拥有一个美好的峰值和令人回味的终值，并且全程不突破用户的底线

第二十一讲 上瘾机制：用户激励系统

1.上瘾机制就是对用户激励机制的设计。

2.激励用户，你还需要考虑如何用外在激励和内在激励来交替地持续激励他，设计你的激励系统，设置一系列用户的受刺激点给用户成就感，定义他的获得能力，并降低么看

第二十二讲 名字是你的文化资产

1.所以，当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有召唤到世界上。

2.从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。

3.我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力，一个产品是一个系统能力的输出结果。

4.用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务。

5.最后给他一个名字，把他召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接。

第二十三 用“用户价值公式“衡量创新

1.产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。

2.俞军的用户价值公式：用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。

第二十四讲 用“交叉视角”跨界创新

1.创新重要的是面对痛苦，起心动念。

2.当你为某件事感到痛苦，也许就是你心念一动的时候，而要寻找解决他的创新之处，不妨到其他领域转转。

第二十五讲:怎样从新要素到新物种

1.    在人们的潜意识里任何新的产品都需要有新要素在里面。

2.    新要素一是找到实体空间的好位置，因为位置即是流量，在好的地段开一家前端服务体验还不错，成本可控的实体店，赚钱是大概率事件。

3.    新要素二是把“消费者”变成“投资者”，采用众筹的方式来获得用户以及忠诚会员的支持，让他们成为投资者，而这些投资者也就成了高忠诚、高粘性的消费者。

4.    新要素三是IP酒店，即情感触发、场景流量。

5.    新要素四是场景电商即让用户在不同的地方体验各种生活新产品、所见即所得的电商空间。

第二十六讲：三级火箭——深度讲解互联网降维打击

互联网公司的三级火箭，（以小米公司为例）

1.    一级火箭是头部流量，即手机。

2.    二级火箭是沉淀某类用户的商业场景，即一系列零售场景。

3.    三级火箭是完成商业闭环，即一个高利润的产品。

4.    互联网商业就是产品、流量、转化率三个词。

5.    要玩三级火箭，有几个必要条件。第一，第一级火箭要高频应用；第二，通过第一级火箭获得大量用户之后，要快速炸开一个能够沉淀用户的商业场景；第三，操盘三级火箭的人，一定是个势能积累到一定程度的人。

6.    火箭是靠自己把自己推起来的，这就跟没有靠山的创业者一样；但火箭的目的不是飞的越高越好，而是为了放卫星，是为了把一颗星星放到星空上。

第二十七讲：颠覆式创新——成败价值网

1.    真正决定企业未来发展方向的是市场价值网，而非管理者；真正主导企业发展进程的是机构以外的力量，而非机构内部的管理者。管理者只是扮演一个象征性的角色。

2.    价值网三要素：一是客户，二是对手，三是投资人。

3.    客户是一个企业最重要的资产，但也可能是最主要的创新盲区。

4.    资本所要求的增长是个魔咒。

5.    资源的安排、组织的流程、财务的评估这些因素加在一起就形成了“组织心智”。

6.    颠覆式创新最重要的标准就是，是否开启了一个新的价值网？你是不是到了“新大陆”？

第二十八讲：看产品的微观、中观与宏观视角

1.    所谓的中观即是套路，一个学习招数，然而靠套路成不了高手

2.    成为天才的一万个小时中，大量的时间都是在建立细微的微观体感，建立长在自己身上的真实感觉，眨眼之间的好恶判断。所以微观体感可以帮助我们成为高手。

3.    而在大公司也好，看纸上谈兵也好，拥有了中观套路的人，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。 

第二十九讲：人生逻辑大于商业逻辑

1.    人生逻辑大于商业逻辑

2.    只要站在风口，猪也能飞起来

3.    女性创业不要抢风口

4.    所谓的“风口争夺战”挺到了最后并飞上天的那个，其实真没有谁碰了运气的猪，全是创业了好久，磨练了好久的老手。

5.    对于产品来说，是否符合点线面的大趋势，固然是大成的标准；如果你无法持续输出确定感，无法让人依赖，其实连小成都达不到。

6.    所谓的“完美的产品”只是一种追求，但世上并不存在。重要的不是完美，而是对方要的那个确定性你是否还能提供，对方是否还依赖你，这才是关系的关键。

7.    商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。做你内心确定感的事情，人生逻辑大于商业逻辑。 

第三十讲：产品连接客观世界、过去与将来

1.    很多时候资源就在我们身边，但因为我们缺乏专业化视角和专业化能力，所以发现不了。

2.    所谓的自信是在不断的创造与反馈中建立的。

看到时代的浪潮，不再抱怨波涛滚滚的凶险，而是能看到大海本身就是资源。

                                                     3MID工作室-RNG团队