【得到】APP产品体验报告
一、体验环境
使用机型：小米8
操作系统：MIUI 10.2
体验版本：5.6.2
二、产品分析
战略层
用户需求
在生活压力越来越大的现代社会，如何利用有限的时间，高效地提升自己的职场能力，生活质量，知识储备，是很多年轻人的迫切需求
产品定位
目前市面上的知识学习产品，有以下几大问题
1：单节课时间长。大量时长1h+的课程，对于没有办法长时间学习以及挤不出大片时间学习的用户，接受度较低。
2：知识点孤立。只提供零散知识点，而没有形成系统，无法真正让用户学习到系统化结构化的知识。
3：提供的知识质量参差不齐，用户需要花费大量的时间区筛选出高质量的内容
4：课程质量差。视频不清晰，语音听不清，没有文稿，学习过程中体验较差。
因此，得到的定位，就是要用户可以利用碎片化的时间，高效地学习到高质量的系统化的知识，让用户真正能学有所得。
市场分析
多年以来，免费、丰富的互联网内容，为用户提供了便捷获取信息的途径，同时也提升了用户进行内容筛选的复杂程度。而伴随着视频网站会员制度、数字音乐专辑等的推出，市场教育程度显著提高，网民逐步养成为优质互联网内容付费的习惯。
根据艾瑞咨询统计，2017年，中国知识付费产业规模约为49.1亿，同比增长近三倍。未来，1）一方面，由于传统出版、教育、传媒等行业的增长较为缓慢，同时，自媒体在流量逻辑下的头部格局也已相对固化，相关人才将大量涌入变现链条更短、上升空间巨大的知识服务行业，促使知识付费产业规模进一步扩大；2）但另一方面，受到可争夺的单个用户的注意力时长以及目标用户群可接受的客单价范围限制，未来知识付费产业规模增速将出现下降，并最终趋于市场稳定水平。伴随着市场教育程度逐步提高、愿意为优质知识服务付费的人群基数不断增长，未来三年，知识付费产业规模还将保持较高成长性持续扩张，预计到2020年，该产业规模将达到235亿
范围层
内容形式
可选的形式有图文、音频、视频，得到试用的是图文+音频的形式，分析一下这种形式的优劣势
优势：
1：相对于图文和视频，使用更方便，可以不用打开手机，例如在上下班、骑车、健身的时候都可以听
2：相对于图文，有感情的讲述更容易让用户产生代入感，降低学习难度
3：相对于视频，音频的制作成本更低，效率更高
4：相对于视频，音频的隐私性更强，用户在公共场合不会觉得尴尬
5：相对于视频，音频所需的网络质量要求更低，也更节省流量
劣势：
1：相对于图文和视频，内容形式单一，对于需要展示大量视觉信息的课程基本没有办法学习
特色功能
专栏付费订阅：主打功能，专栏的内容涵盖了科学学院/商学院/能力学院/视野学院/人文学院/家庭亲子等类别。单个专栏的课程数在几十到几百不等，每一节课的长度大约在10分钟，配有文稿。
听专家解读一本好书：专业人士挑选出一些好书进行解读，一本书的解读音频大概在20-30分钟，配有文稿
知识城邦：类似朋友圈的形式，展示了很多用户的读书心得以及相应的课程链接
基础功能
购买电子书：书的种类不是特别多，以热门的经典书籍为主，部分书籍提供语音朗读的功能
学习计划：将已经购买的专栏或者电子书制定出一个学习计划，每天学习一部分
笔记：可以将文稿中中的段落记录下来并且加上自己的笔记
分享：分享已经购买的课程或者专栏，微信好友可以面试试听
实物商城：以纸质书籍为主，还有一些书签/包包之类的衍生品
结构层
功能结构图
观察app的功能结构，可以发现【学习计划】和【知识城邦】这两个功能放在了一级菜单，而电子书/专栏/听书全部都收进了【发现】页面，可见，得到的定位，不是仅仅将知识卖出去，而是要更好地帮助用户学好知识，通过学习计划和知识城邦，提高用户地学习质量，因此可以说得到的定位不只是【知识付费】，更是【知识服务】
框架层
列举几个重要界面
发现页
1：所有可以购买的内容都体现在了第一屏，听书/电子书/商城/专栏分类/直播，清晰直观。
2：底部直接推荐了得到的免费经典内容【逻辑思维】，展示了一个疑问句的话题，并且页面不需要跳转就可以直接播放，缩短了体验产品地中间路径，可以有效地吸引一部分用户。
专栏介绍页
1：此页面列出了专栏作者的背景介绍/课程介绍/课程表，以及提供购买/免费试听/赠送好友功能。介绍的信息比较全面，了解了老师的背景可以让学生对课程质量做一个初步的判断，课程表可以让用户大概清楚专栏的内容。
2：建议加上【适合人群】的描述，一方面告知用户此专栏的使用人群，减少用户误买的情况，另一方面适合人群的描述会让目标人群产生共鸣，增加购买概率
课程学习页
1：写留言放在了底部菜单栏，处于一直可见的位置而不是在底部的留言区，这样可以鼓励用户发表留言，输出自己的看法，一方面促进用户之间的社交，也同时加强用户的学习效果。
2：建议增加将文字定位到音频播放位置的功能，方便在没有听清楚音频，或者需要查看文稿中的图片的时候可以快速定位到音频所在的位置，减去手动寻找的麻烦。
表现层
从4个方面来说明
结构清晰
整体来说结构安排合理，从课程分类，到课程的学习的操作流程都比较清晰。
美观
得到的风格比较简单，背景的颜色不多，以白色为主，符合比较严肃的学习氛围
一致性
得到的按钮/文字等风格都比较统一，字以黑色为主，按钮以橙色为主，图片以灰色背景居多
视觉和用户体验的统一
视觉和用户体验统一性较好。可以点击的功能性按钮/图标都是橙色。标题是黑色加粗字体，描述是普通黑色字体。
三、用户评价
了解到更多的用户对产品的评价有助于更全面的了解产品的优缺点
百度
百度上搜索到的内容比较中性，没有发现什么吐槽的用户，可能是得到给百度交了保护费，或者是得到app的口碑确实不差
知乎
知乎上面的评价主要集中在对于得到app这种【快餐式】的学习方式的效果的质疑，认为这种不经过自己思考就被直接灌输的知识并没有太多用处。
应用商店
好评大多是在表达得到app里面的内容让用户增加了见识，开阔了眼界，拓展了知识面。
差评集中在软件的bug上面。
四、产品规划&运营推广
重要的历史版本改动
版本：1.0 2015年11月18日
第一版正式上线
版本：2.0 2016年06月02日
【付费订阅】得到率先推出付费订阅，邀请众多行家为你定制更优质内容；
版本：2.2 2016年09月08日
「红包功能」把专栏内容免费分享给好友。
版本：2.3 2016年09月28日
「每天听本书」集结最牛的说书人为你说书，每天半小时，一年收获365本好书干货。
版本：2.3.3 2016年11月11日
「得到例会直播」每周二晚8点得到例会直播，去掉鼓掌礼物功能，不刷屏更专注。
版本：2.5 2016年12月06日
「学习小组」与各路英雄碰撞知识火花。
版本：2.8.0 2017年07月12日
「驻场大神」每月一位大师坐镇，带你领略前沿认知
版本：3.1.0 2017年11月10日
「知识账本」
-学习记录：学习时长、学习收获一目了然。
-知识清单：整合了我的笔记、文章留言、收藏夹等功能，管理知识更方便。还可以自定义知识清单，将笔记和留言进行分类。
版本：3.1.8 2018年03月24日
【品牌解读人】新增品牌解读人，带你解读经典名著
版本：3.2.0 2018年05月07日
【学习计划】
学习计划全新上线；一键定制个性化的学习方案，随时调整学习进度；学习成果一目了然。
版本：4.0.0 2018年05月30日
【知识城邦】
升级笔记，知识城邦正式上线；支持用户间互相关注，点赞，评论，转载；申请成为知识大V意见领袖。
从4.0.0之后，得到的功能基本趋于稳定，没有大的功能的变动，主要以优化体验为主
总结
此处列举了几个大版本的更新记录，得到app基本保持着半个月更新一个版本的节奏，迭代还是比较频繁的。
从各个版本的变化中，可以看到得到app的 变化有两条主线。
1：丰富内容。包括每天听本书、例会直播、品牌解读人、专栏订阅等等的一系列内容的增加
2：丰富学习工具。包括知识账本、学习计划的推出，都是为了帮助用户更好的学习。
推广策略
1：通过罗振宇的个人影响力以及每年的跨年演讲《时间的朋友》来积累第一批用户。
2：引入自带粉丝流量的行业大V，从而导入用户
3：与《最强大脑》《知识就是力量》节目合作，这种节目的观众和得到app的用户重合度比较高。
4：用户推荐。用户每推荐一个其他用户来注册得到，双方均可获得20元优惠券。
5：课程分享。通过用户的社交软件的课程分享试听来拉取新用户。
总结
得到的用户很大一部分来自于罗振宇的个人影响力。从《逻辑思维》节目到《时间的朋友》跨年演讲罗振宇积累了大量的粉丝和名气，第一批用户的获取相对来说难度不是很大。
五、总结分析
产品优势
1：内容质量高。由于是行业的资深人士的教授的系统性的知识，因此本身质量就比较高。另外得到在制作音频的时候也有专业的转述师，声音的质量也很高。
2：行业大咖聚集。自带流量的行业大咖，一方面可以保证内容的高质量，也可以带来一定量的用户。
3：用户体验较好，课程分类清晰，操作方便快捷。
产品劣势
1：内容不够丰富。虽然现在分了六大学院，但是课程还是较少。所有的专栏加起来也才110个。
2：用户认可度有待提高。很多用户对得到不认可，认为通过得到并不能真正学到知识。
建议
1：建立用户的个人社交主页，可以将学习成果在网上公开，以展示自己的学习成果，学习心得，类似于GitHub这种形式，提高社会的认可度。
