假定思考是“以假定为前提、以事实为基础”的工作方法,关键是尽量提高假设的准确性。假设思考法先预设一个或几个可能性最高的结论,再以资料与实验加以验证,逐步修正,适用于时间紧迫与数据很少的情况,有三大优势:1)加快解决问题的速度;2)构建大局观;3)不再被信息洪流淹没。
假设思考五步法:界定问题、建立假设、明晰关键、验证假设、快速调整。
第一步界定问题:问题源于现实与目标之间的差距。1)准确地描述问题:将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。2)明确问题构成要素:可用5W2H、站在对方的角度考虑和弄清背景等方法。3)探究问题的本质:可用5Whys、去除干扰等方法。4)显性化问题隐含的假设:包括环境假设、时间假设、应用前提和边界。
第二步建立假设:先构建框架再提出假设,才是正确建立假设的过程。建立假设反映的不是分析能力的高低,而是一种思维习惯的转变。发现问题之后,不要总想着网罗所有的信息,而是要提醒自己改变思维习惯,先构建框架。对假设的要求是能落地,即可以驱动行动。建立假设的过程中不要犹豫不决,要做到“大胆假设”。建立驱动行动的假设后,就要带着假设的问题取验证。这个过程要求“必须小心求证”,一定要“用事实说话”。
第三步明晰关键:有了可以付诸行动的假设之后,不是按自己提出假设的顺序去行动,也不是按随机顺序去行动,而是明晰其中的关键,按重要性顺序去行动。
第四步验证假设:既然是假设,自然不能贸然行动,可以大胆假设,但是要小心求证。验证假设分为粗略验证和全面验证。当大家讨论到某个假设,先用粗略验证快速的验证假设。如果其中任何一个假定错误,那么你的假设也错了。运用粗略验证的方法,不用等数据收集后再进行验证,直接根据现有经验,能够在几分钟之内验证假设是否正确。全面验证有3种方法:试验主导型方法、讨论主导型方法和分析主导型方法。假设检验有两个很重要的逻辑:一是证明一件事情“是真”很难,但证明一件事情是“假”比较容易;二是小概率事件一般不会发生。
第五步快速调整:验证了假设,有了事实的反馈,我们就要调整之前的假设。假设终究是假设,如果经不住事实的考验,就要快速调整。人只会看到自己想看见的东西,只相信自己希望相信的东西。当假设验证没有通过的时候,我们要基于新的事实快速调整假设,不能因为假设是自己提出的,不愿意否定自己而耽误了问题的解决。