电话拜访什么时候用最合适?
拜访客户,除了上门拜访,还有就是因为地域等问题不能亲自上门拜访,只能通过电话拜访与客户保持联系。所以电话拜访发挥沟通的好,会成为意向客户,最终会达到签约的目的,所以运用电话拜访客户往往会产生事半功倍的效果。
一,预约客户
对于我们搜集到的数据打陌拜电话,素未谋面电话拜访是最节约成本,最有效的拜访方式,跟客户沟通交流我们项目的优势,客户与我合作会得到什么,谈的融洽还可以和客户预约上门拜访的时间,地点,拜访的事宜。
二,客情维护
我们把客户比着种子,要不断的浇水,施肥,培土,才会出苗,结果。所以我们的电话维护是很重要的,隔一段时间就要进行电话拜访,感情的联络,教学的帮扶,招生的方案等,会将客户的状态往前推进一个阶段。
但还是要注意以下二点。
1,每次的电话拜访不宜过长,掌握在不超过6分钟。时间长了可能废话就会很多,没准还会影响通话的质量。另外就是校长很忙,也不会听你说太多。
2,一定要清楚自己拜访的目的:逼单和收款。
我有几个成功的案例,如新晋考级点的邢台来说口才,通过电话陌拜我知道她是加盟校,机构成立一年多,来说总部转让了,没有考过级,成为咱们的考级点,又不想交500元钱,还知道她们的孩子除了参加来说口才的比赛以外,没有参加过其他比赛。我就从河北省展演入手,介绍展演的规格,介绍能给机构带来的好处等等,说动了她们,但她们还是不放心,试探性带了不到10个孩子来参加,比赛结束,感觉很好!孩子们的成绩也不错。机构负责人告诉我说带孩子少了,明年多带些孩子们来。还知道她们学校的教师素质不是很高,有线下教师培训的意向,当时咱们没有安排线下师训,我就在等待时机。当我知道山东准备师训时,想着借此收单,第一时间告知,成为我们的考级点师训只需要掏场地费,虽然机构因为路远没有师训成行,但考级点500元顺利收缴。现在已做好考级的准备。并在准备语言盛典节目。
所以在电话拜访时,一定清楚知道自己为什么要打这个电话,我要表达什么?要给客户传递什么?要根据自己拜访的目的去设计自己的说辞。要直接说出你电话的目的,不要绕弯子,因为没有谁有闲心听你没用的话。
总之,不管是在预约客户,还是客情维护,还是“逼单“和收款环节,电话拜访都是低成本,高效率的有效方式。