在企业中,能够左右一个人晋升的因素,除了智商、专业技能外,最重要的就是情商。在生活中也是如此,甚至有时候情商比智商还重要。什么样的能力代表你有高情商呢?那就是“会说话”。一句恰到好处的话,能够给你带来意想不到的效果,为你加分。
【本书作者佐佐木圭一轶事】日本得奖最多的歌词创作才子、广告鬼才、文案写作大师佐佐木圭一,曾在广告界传奇大师李˙克洛手下工作,并成为日本第一位在美国广告奖成功获得第一名金铅笔奖得主,曾获得亚洲太平洋广告祭两座首奖、亚洲最成功的AIM奖,一共获得国内外51项大奖。这股子能说会道的能耐和我国的林夕老师有一拼,恰恰恰恰中了“酒保不会喝酒,英雄不会舞刀”的反差!圭一老师一度是个不爱讲话的人,一说话就脸红脖子粗,逻辑混乱。大学毕业后分到广告公司工作,和客户合作一塌糊涂,患了肥胖症!他发誓要弄清说话的秘密和写作的秘籍,开悟之后写了这一本书“明作”《所谓情商高,就是会说话》
佐佐木圭一老师认为,说话就像做菜,是有规律可循的,再怎么不会说话的人,只要掌握了说话的规律,现学现用,任何人都可以做出美味。这本书从三个方面指导我们成为说话高手:让对方对你观点说“yes”的万能菜谱;站在对方利益说话,从而达到目的的两个突破口;通过修辞让语言更有力量的三个技巧。
第一盘菜、让对方对你观点说“yes”的万能菜谱。
我们在与人沟通的过程中,一般来说,人很容易不假思索地将脑中的想法直接说出来。这样做会出现两个弊端:一是让别人认为你这是自己的看法,不具有普遍性,达不到你说服他人的效果;二是容易招致反感,觉得你是在和他作对。所以,作者认为,在和别人沟通时,我们不要直接说出自己的想法,要先站在对方的立场,去揣摩对方的心理,看看在这件事情上,对方有哪些痛点,有哪些“兴奋点”,然后再使用符合对方利益的说话方式,将自己的需求讲出来。你如何才能让别人对你的建议说“yes”呢?分为三个步骤:
1.不直接说出自己的想法;
2.揣摩对方的心理;
3.考虑符合对方利益的话语。
二、站在对方利益说话,从而达到目的的两个突破口。
1.投其所好。
当你在与别人沟通的时候,能够深入了解对方的内心,体验对方思维、情感需求和喜好,你就可以更深刻地理解对方,收获别人的好感。如此一来,不仅可以使事情进展顺利,同时,也能令对方感受到被理解、欣赏。这样做的好处是,在达成目标的同时,双方的关系也会被拉近。
2.儆其所恶。
意思是运用人们对损失的厌恶,提醒对方有效规避事物的风险。我们可以用类似这样的语句对别人说,你做这件事对你自己会有什么什么样的坏处,所以千万不要这样做。这样的方法能够令对方乐于接受你的建议,达到你想要的目的。
三、通过修辞让语言更有力量的三个技巧。
但凡成功的人士,必然拥有“金句”。我们现在网上也经常能看到,比如马云的语录或者乔布斯讲话,这些金句为什么会被大家关注呢?其实就是因为它掌握了好的修辞方式,做到了说出的话更能击中人们的内心。要想让自己通过修辞说出警句,作者认为可以使用三个技巧:
1.反差法。
就是想要传达的内容,与一组反义词放在一起,形成令人印象深刻的信息。这个技巧的心理学依据是“得失效应”,意思是如果最初的评价是消极的,受众在不经意间看到积极的一面,评价就会猛然高涨。很多刷屏的文章标题,就采用了这个技巧,比如《月薪5000的我如何3年攒下100万》。
2.赤裸裸法。
意思是写出自己最直接、最本质的感受,把自己的身体反应赤裸裸地变成话语。比如,我们在形容一种食物好吃的时候,可以说“好吃得说不出话来”或者“好吃得全身起鸡皮疙瘩”,这其实就是将大脑和皮肤与感受联结起来,造成一种奇妙的、有张力的组合。
不过,赤裸裸法有一定的适用边界,要考虑你和对方的关系情况,用得过火有“跪舔”与“轻浮”之嫌,一定要把握好其中的度。
3.合体法。
就是将两个词语进行组合,形成一个全新的独具特色的词语。普通的名词经过组合后,会变得非常有冲击力。
当你想给新商品取名字,或是想创造流行词语,又不知道如何命名的时候,“合体法”能发挥意想不到的作用。使用合体法有三个步骤:第一步,选择主要核心词;第二步,准备大量用于替换次要核心词的同义候选词;第三步,组合。比如,“壁咚”是指男性将女性逼至墙边,“咚”地把手撑到墙上的行为。据说被“壁咚”的女性会瞬间怦然心动。如果直接说成“‘咚’地击打在墙上的行为”,就不会流传得如此之广了。
总而言之,“会说话”能够提升一个人的价值感,提升成功的概率,但是只“会说话”却不是万能的。最根本的,还是需要提高个人的心智模式与能力。所以,在掌握说话技巧的同时,别忘了充实自己,让自己成为更有价值的人。“会说话”与“会干事”要相结合,能说会做,才是真正的高情商!
【作者语录】措辞就像做菜,是有谱可循的。我本来是一个笨嘴拙舌的人,但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后,我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为,高明的措辞来自天生的语感,可实际上,措辞就像做菜一样,是可以通过学习而掌握的。
——佐佐木圭一 《所谓情商高,就是会说话》